2018國家治理高峰論壇在線旅遊數據生態與治理峰會舉行

中新網北京12月15日電 (記者 周音)「2018國家治理高峰論壇——在線旅遊數據生態與治理峰會」14日在北京舉行。峰會上，八家在線旅遊企業代表共同發布了在線旅遊行業首個數據治理倡議書，共倡在線旅遊行業內容和數據生態共建。

為加強在線旅遊數據治理，提升在線旅遊業服務質量，由人民日報社指導，人民論壇雜誌社主辦的「2018國家治理高峰論壇——在線旅遊數據生態與治理峰會」周五在京舉辦。國家市場監管總局、農業農村部、文化和旅遊部、中央網信辦、中國消費者協會、中國旅遊研究院、中國科學院旅遊中心、攜程旅行網、美團點評、Airbnb愛彼迎中國、馬蜂窩旅遊網等機構專家及企業代表出席會議，共商大數據背景下在線旅遊內容生態建設的未來，推動行業數據治理和制度完善。

國家市場監管總局質量發展局副局長餘桂芬在峰會上表示，提升在線旅遊服務質量，必須把數據作為產業核心資源來管理，規範產業發展中的數據應用，提高數據整體質量水平。

中國科學院旅遊中心主任陳田稱，數據治理需要政府主動作為，劃出底線。一方面要加強頂層設計、完善法律體系，讓在線旅遊有法可依、有規可循；另一方面將監督端口前移，把資質入口、產品模式、服務供給等全流程監管起來。

馬蜂窩旅遊網CEO陳罡在此間說：「在線旅遊企業要形成長遠眼光，不能一味求速度而忽視了內容質量和服務品質的提升。在未來，數據和內容將成為全球在線旅遊行業的核心競爭力，只有我們不斷精益求精，不斷完善真實可靠的數據內容生態，才能教育和培養出更大的市場，促進整個旅遊產業的再升級。」

峰會現場。主辦方供圖

他表示，下一步，馬蜂窩將繼續推動數據規範化管理，加大打擊水軍和違規懲治力度，杜絕虛假交易，不斷創新完善進化成為一家更好的公司。

與會企業代表紛紛表示，真實有效的數據是在線旅遊的立身之本，維護良好的數據環境是每個企業義不容辭的使命。

記者從峰會上了解到，近年來，針對行業亂象，各大在線旅遊平台都紛紛推出治理舉措，不斷完善技術與人工相結合的審查手段，提高對商戶經營合法性、合規性的監督管理水平。

美團點評自主研發了「天網」、「天眼」系統，能夠對商家進行全周期動態管理，防患於未然。Airbnb愛彼迎中國也將大數據審核技術運用到了從預訂到租房的每一個環節，確保安全無憂。馬蜂窩則將打擊遊記和問答中違規廣告的行為常態化，平均每周處理26000條違規廣告信息，查封15000個違規帳號。

會上，在人民日報副總編輯張首映的見證下，人民日報社人民論壇雜誌社聯合中國旅遊研究院，及八家在線旅遊企業代表共同發布了在線旅遊行業首個數據治理倡議書，共倡在線旅遊行業內容和數據生態共建。

倡議如下：

一、旅遊信息及大數據，是人們出行前重要的決策依據。在線旅遊平台應創造健康、綠色的數據生態環境，為消費者提供真實可靠的旅遊內容，幫助用戶正確、高效地決策。

二、作為連接消費者與線下服務商的橋梁，在線旅遊平台應以審慎、嚴謹的態度，堅決打擊線下服務商的數據造假行為，提高監督管理水平，履行把關義務。

三、在線旅遊平台應充分運用技術與法律手段，嚴守信息安全城池，確保每一位用戶的個人信息安全，謹防不良商家非法盜取、泄露、利用用戶信息。

數字化浪潮下的在線旅遊企業，應主動承擔起時代新使命，多措並舉，共同構建和諧的在線旅遊數據生態，規範和維護良性的旅遊市場環境，成為美好旅遊生活的創造者、產業升級的引領者、社會進步的開拓者！(完)