中消協：5年過去了12306英文服務仍未上線

2018-12-19 尋夢園商業 119 Views

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中國網財經12月19日訊中消協網站今日發布重點服務領域部分企業服務熱線體驗式調查報告。報告稱，隨著大陸改革開放程度不斷深化，越來越多的外國人來到中國，並在國內城市間穿行。在調查中發現，很多企業服務熱線都提供了雙語服務，中文和英文。其中本次調查的10個銀行服務熱線全部提供了英文服務。在交通行業，四大航空公司也都有英文服務，攜程作為旅行平台也提供了英文服務。但是，12306在服務熱線系統中無外文服務可以說是一大缺失。據查，這個問題在2013年就有媒體報導過，但5年過去了，英文服務仍未上線。

中消協報告稱，高鐵是中國的名片，是讓外國人更多了解中國經濟發展成就的觸點。12306是中國鐵路服務的唯一入口，其代表著國家改革開放的形象，而不單是一個賣火車票的服務商。提供外文服務也將是展示中國形象的機會，讓這張中國名片譽冠全球。