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錢皓頻道
VC視角解讀互聯網行業趨勢
「隔斷城西市語嘩，幽棲絕似野人家。」這首評價蘇州園林的詩句，道出人們對上乘家居環境的向往和追求。
正因對家裝的重視，裝修更是成了件大工程，曾有網友總結：一次裝修要選8種主材、28種輔材、35項基礎工程、52件家居配飾、去到80多家店鋪、購買200多件商品……全程下來，至少消耗2億腦細胞。
近期，皓哥也在經歷這一虐中有甜的過程，但「無心插柳柳成蔭」，無意中看到了家居行業的兩股趨勢。
作者：錢皓，平夢菲
01 「內外兼修」 家居行業的兩大增長極
眾所周知，錢塘江以大潮聞名，當年孫中山先生也曾觀潮而嘆：「世界潮流，浩浩蕩蕩，順之則昌，逆之則亡。」簡單來說，能夠看清浪潮並且趕上浪潮的人，也將在激烈的市場競爭中占得先機。目前，家居行業也面臨著以下兩大浪潮。
其一，外在設計感。消費升級趨勢下，用戶挑選家居產品的理念發生重構，對傳統家居的要求除實用性外，更注重家居美學、追求設計感。
隨著主流消費人群的年輕化、收入水平的上升等影響，消費理念也在朝著多元化與個性化發展。在家居領域，這種理念的變化於審美層面可謂更明顯，品質不再是消費者唯一的挑選標準，顏值反倒「晉升」成為了重要的評判依據。根據《90後家居消費趨勢洞察報告》顯示，家居產品的外觀設計、材質選擇、顏色搭配均被列入了90後的重點「考察名單」，其中，現代簡約是最受歡迎的裝修風格，占比高達60.98%，而原木、黑白灰等色系也更符合其裝修偏好。
皓哥認為，這種風格偏好也成就了宜家的「成功秘笈」：其產品摒棄了各種繁復的設計，即使在國際市場的拓展中依舊保持一貫的簡約、清新與自然。這種中性冷淡、去繁從簡的主旋律正好滿足了當下的審美需求，備受消費者青睞。
其二，內追智能化。科技手段正在顛覆傳統家居產品的使用體驗，以更智能化、人性化的服務為生活增添溫暖，進而圈粉用戶。
由於受物理空間、操控方式等因素限制，傳統傢俱不再滿足當下年輕人之需，越來越缺乏吸引力。而智能家居的出現，無疑讓人們看到了便捷舒適生活的另一種可能性：其依托物聯網、雲計算、AI等前沿科技做到智能交互，還能在不同家居之間聯動控制，這種「養尊處優」的家庭生活也俘獲了用戶芳心。
艾瑞咨詢最 新髮布的《2018年中國智能家居行業研究報告》便揭示了這樣一個規律，新科技和功能成為了消費者挑選智能產品時第二看重的決策因素，是繼性價比之後吸引用戶溢價購買的重要動力。由此，智能屬性的重要程度也就不言自明了。
總體而言，家居行業之所以呈現兩大進化方向，原因在於受到了互聯網思維的浸染熏陶，逐漸從成本、供給等生產角度，過渡到以用戶為中心的角度。最近，皓哥便看到了一家有趣的互聯網智能家居新秀，一起來探究下。
02 「以人為本」的踐行者 37度智能傢俱
早在1955年，美國著名工業設計師Henry Dreyfuss就在《為人的設計》一書中提出了「以用戶為中心」的設計，但知道這條路要怎麼走和走上這條路之間存在本質差別，這種看似老生常談的問題其實並不容易做到。
而37度智能傢俱深度挖掘當下家居產品的使用痛點，從細節切入進一步優化體驗，真正滿足用戶之需。
當企業真正站在用戶的角度，創新就不是難事，即使在人人都以為需求得到有效滿足的地方，依舊可以從用戶視角出發探索潛在的痛點。而家居行業同樣可以通過進一步提升產品的實用性與人文關懷，滿足消費者的終極需求，在用戶心智中建立起品牌的不可替代性。
縱觀當下各式家居品牌之鞋櫃，往往會將外觀樣式、存儲空間等作為設計首要元素，卻忽視了消費者在日常生活中遇到的切實需求。相較之下，37度的智能鞋櫃則高下立見，其將產品設計落實到具體的使用場景，在儲物的基礎功能之上，內設殺菌除臭和烘幹抽濕兩大系統，以此保證鞋子的乾燥與無異味，為用戶營造更優的感官體驗和健康生活；與此同時，智能鞋櫃還將根據具體的天氣情況為用戶推薦出行的鞋子，貼心指數極高。此外，此智能衣櫃也同樣洞察並滿足了用戶的儲藏需求，針對梅雨天氣的潮濕狀況專門設計烘幹抽濕系統，在有效解決痛點之外，也為自身創造了新的機遇。
除了縱深的單品研發之外，其還放眼整個家庭生活場景，針對家庭內不同成員的需求完善細分產品矩陣，構建多重場景下的一站式智能家居解決方案。
據了解，37度在產品規劃的初始階段就已對家居場景進行了整體的布局，並將家庭場景分為智能客廳、智能臥室、智能書房、智能餐廳等子模塊，從更為宏觀的角度思考每個場景下的不同家庭成員的需求，最終過濾出可以對消費者產生實際價值的產品創意。
其中，皓哥對智能書房的印象最為深刻。以智能書桌為例，面向兒童的產品側重於以趣味性和科技性來培養孩子的正確坐姿，面向成人的則更注重為辦公場景營造舒適健康的工作環境。這種因人而異的設計方式，無疑讓37度更具溫度，差異化競爭力由此凸顯。
此外，不同於一般只在風格上做配套的產品，其還依托物聯網、大數據做到所有傢俱的功能配套，融智能於整個家居環境，照顧到用戶最細微的生活節點，讓「以用戶為中心」貫穿始終，進一步打動用戶，帶動智能傢俱的消費風潮。
03 從產品到品牌，構建雙重壁壘
曾有人調侃道：「埋頭做產品，大約是這個時代最性感的姿勢。」言下之意在於，專注打磨力的企業，更有機會贏得市場的選擇。
37度智能傢俱正是以「創造顛覆性的家居生活體驗」為主旋律，圍繞智能家居的不同家庭場景，定制差異化的產品，讓家居生活更有溫度。
正如江南春所言：如今的商戰已進入到用戶心智的爭奪階段，首戰即決戰。因而37度必須在品類紅利期快速搶占先機圈粉用戶。一旦建立起用戶信任後，後續的其他新產品也會更易贏得用戶接納，長期的商業變現也就水到渠成了。
與此同時，隨著「懶人經濟」的盛行，讓生活更便捷的智能傢俱將逐漸變為剛需，以此為切口布局整個智能家居市場，能進一步抬高企業發展的天花板。BAT等互聯網巨頭無疑是成功的先例，其在單個爆款產品之上推出完整解決方案，以多業務間的強協同效應釋放平台勢能。
占領智能家居場景後，37度將以產品為終端，收集用戶行為數據，建立精準地用戶畫像，持續迭代進化產品體驗。在此過程中，也有望培養超級用戶群體，放大用戶生命周期價值。
在日常使用過程中，智能傢俱可以沉淀用戶的高價值數據，並以此為深度「學習」用戶的來源，在分析評測後反向優化產品，使用體驗越來越接近用戶真實需求及偏好。長此以往，數據的反哺也將使得產品愈發智能和貼心，進而大幅提高用戶黏性，減少流量外溢。
皓哥認為，企業將繼續洞察用戶的潛在痛點及消費趨勢，推出後續增值服務滿足其一站式需求。可以設想，未來也許只要說一聲「我走了」，所有智能家居都會進入離家狀態，而回家時所有產品又會「蘇醒」過來，智能鞋櫃開始烘幹除臭，智能沙發則會根據收集的環境溫度數據調節到舒適溫度。這種由智能家居擔任「管家」的方式，將沉淀一批忠實用戶，持續消費品牌的產品和服務。
對於品牌而言，在滿足消費者基礎的物質層面需求之外，若能結合美學與科技，為用戶提供精神層面的愉悅感，向消費者傳遞一種生活方式，則將擁有更高的商業價值。
法國社會學家讓•鮑德里亞認為：「豐盛是消費社會最主要的特徵，在社會生產力得到極大發展的之後，消費者從對物本身的需求，來到了對物品背後符號的需求階段。」對於智能傢俱而言何嘗不是如此，做到底層的實用性之後，還需賦予其更深層次的含義，通過產品傳遞一種健康積極的生活方式，讓智能家居與優質生活畫上等號，用戶也將更願意為之買單。
可以說，星巴克即是售賣生活方式的成功范例，向都市人群售賣時尚卻又略帶小資情調的咖啡文化。阿里巴巴張勇也曾給予高度評價，認為星巴克絕不只是一杯咖啡，而是一種生活方式和體驗經濟。以此來看，當37度智能傢俱有此「靈魂」之後，其品牌也將獲得更高溢價。
04 結語
越是變化的時代，越要關注不變的東西。對於任一產業而言，「用戶」都是最值得關注的那一不變元素，因此，也只有持續以用戶為中心解決其痛點，才能在激烈競爭中釋放差異化實力，攻對手之不可守。
錢皓：著名互聯網分析師和意見領袖，蟬聯新浪微博十大科技觀察大V，擅長從ＶＣ視角觀察互聯網趨勢。每天堅持為全平台近300萬粉絲和投資人提供深度行業分析文章，在行業有較強影響力，文章深受讀者喜愛。合作聯繫微信：angelalu2016
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