馬雲搞了個無人酒店後，我們真的會失業嗎？

你是否想過有一天，當你入住一間酒店：

大堂光亮、整潔，沒有看到前台，接待你的是一台AI機器人，只需人臉識別系統，就可以完成一切登記入住消費退房的手續。

如今，科幻已落地成現實。

趕在雙11之前，阿里在杭州西溪園悄然開業了一座酒店。

這家阿里系飛豬旗下的酒店英文名叫FlyZoo Hotel，官文中文名稱是「菲住布渴」（諧音「非住不可」），整座酒店採用人工智能系統，一進去，仿佛走進了未來。

再也不用到前台，出示身份證辦理入住，而是由一個1米多高的機器人通過人臉識別確定用戶身份信息，覆蓋到酒店每個場景：

進入酒店後，只需對天貓精靈下達指令，空調、電視、窗簾的操控躺著就能完成：

另外，帶著這張臉，可以到酒店的餐廳、泳池、健身房等任何地方消費。

點餐時，只要刷臉，系統就會識別你的身份信息和房間號，所有消費記錄都被自動記下：

黑科技的無人經濟成為現實，未來已來？

01

無人經濟時代

AI勢頭席卷各行各業

除了酒店行業，一些用人成本較高、勞力密集型的傳統行業也一頭紮進無人經濟。

今年10月28日，海底撈無人餐廳在北京宣布試營業。

從候餐區、點餐、配料、結帳環節，都是用機器完成，海底撈還採用了智能化的後廚，跟蹤菜品質量，有效保證後廚衛生。

據了解，這家海底撈無人餐廳節約近37%的人力成本。

海底撈的智能後廚

7月25日，美團在發布會上，展示了最新款的美團無人外賣車「小袋」，完成了從商戶到用戶的首次配送。

據美團的招股書顯示，截止2017年底，美團外賣共擁有53.1萬自營騎手，騎手成本從2016年的51億增至2017年的193億元，占94.8%，用人成本增長超過3倍。

一旦技術成熟，未來騎手、快遞員等職業危矣。

美團的無人外賣車

除了服務行業和物流行業，傳統製造行業的巨頭富士康也率先使用機器人取代流水線的工人，致力打造「無人工廠」。

就連挖掘機，也不存在「挖掘技術哪家強」了。

11日1日，百度在2018年百度世界大會上，發布了無人自主挖掘機，可以定點挖掘，自動駕駛，自動裝卸。

02

節約人力成本

未來我們每周只需工作3天？

雖然科技的發展給我們帶來無數的便利，但我們也有無數的擔心：

無人經濟來了，人去哪兒了？大家都失業了，未來的人力資源行業還有價值嗎？

從企業的角度來講，AI時代肉眼可見好處就是節省人力成本。

在高成本用人時代，人需要休息、需要社保和五險一金、工傷了還要賠償，甚至很可能在工作中犯錯，出現情緒不佳、效率低下、犯困等，從而影響公司績效。

但機器人可以24小時全年無休，不出錯，效率高，只需支付一定的後期維護費用，便可一勞永逸（當然，前期投入的成本和時間也是巨大的，不是一般企業可以承受得起）。

馬雲甚至在2018世界人工智能大會上說：

「人類將重新定義自己的思維方式……機器無法取代人類的工作，人類無需太過擔心，未來人類每天只需工作4小時，每周工作3天。

馬斯克也曾直言：

上班這種苦差，隨著自動化在未來成為常態，可供人類選擇的工作崗位可能會越來越少，人們也將獲得更多的閒暇時光、更好地享受生活。

但仍然有人擔心，工作時間少了，工作崗位少了，錢不是少了嗎？

非也！我們來看歷史上前兩次科技的重大變革：

第一次，蒸汽取代人力後，工人每天工作12小時；

第二次，電力取代蒸汽機後，我們每天工作8小時，每周休2天。

發現了沒，我們工作時間雖然短了，但賺的錢遠遠多於過去。

同理，當AI時代到來時，對人類勞力的要求不是時間，也不是重復性的或者體力勞力，而是能創造更多價值的腦力勞力、人文藝術類勞力，而這類勞力自然也能獲得更高的金錢回報。

哪怕我們只需每天工作4小時，每周工作3天，我們未來崗位的工作內容也決定了我們更有價值，薪水也會比現在的更高。

在未來，我們很可能無需再出賣時間工作，而是出賣腦力工作。

所以，我們要擔心的不是失業，而是如何轉型。

03

迎來失業潮？

別聳人聽聞，只是對崗位的優勝劣汰

我們再來看看，AI目前最有可能淘汰的崗位有哪些：

據《21世紀商業評論》報導，英國廣播公司(BBC)依據被機器代替的可能性對職業進行了排序，被取代可能性最高的職業是：電話銷售員、打字員，財務客戶經理、檢測員、保險員等；

但是，我們必須明確的一點是：

AI能淘汰的，只是崗位，並不是人，更不是工作。

人比機器厲害的地方就在於，人類永遠能找到適合自己的位置並且是最好的位置。

別低估自己，失業可能只是科技革命帶來的短暫陣痛，找清自身定位便能迎來轉機。

在未來，我們更有可能負責思考和人文，機器則負責運算和邏輯。

那麼，再回到之前的問題：未來的人力資源行業還有價值嗎？

答案是當然有，而且未來的人力資源行業更有從「簡單粗暴招聘人才」向「精細化經營維護人才」升級的趨勢。

對於基礎的HR崗，諸如辦理繁雜手續的行政崗、初級招聘崗、薪酬分析崗、數據調研崗等，都有被人工智能取代的可能。

然而另一方面，不久前，國內領先的阿里、華為、小米就紛紛成立「組織部」來管理培養人才。

還有大洋彼岸的Google人力資源部門改稱 People Operations（人力經營部），愛彼迎（Airbnb）改為 Employee Experience（員工體驗部），奈飛（Netflix）則把人力部門叫做 Talent（人才部）。

AI優勝劣汰後的人才，更成為企業經營的核心，HR未來的工作重心也會在這。

所以，我們要做的，並不是擔心失業，傳播焦慮，而是順應時代，做出改變，拿出點人類千百年來的自信心，站在AI時代的面前，迎接挑戰。

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