【衡陽市】駕管所打造「微笑服務」窗口 助力文明創建

原標題：【衡陽市】駕管所打造「微笑服務」窗口 助力文明創建

為積極應對駕考高峰，衡陽市公安局交警支隊駕管所結合具體工作實際，創新服務模式，提升服務效能，用最真誠的「微笑服務」打造了一張交警名片。截至11月底，2018年衡陽市公安局交警支隊駕駛人考試中心共接待駕考學員11餘萬人，各科目考試合格率也在逐月上升。

據了解，今年以來，衡陽公安交警駕管所不斷完善各項駕駛人考試服務，強力推動耒陽、常寧、衡陽縣、衡東考場驗收投入使用。規範考試線路交通秩序，解決各類車輛影響學員正常考試情況；並在理論考場入口增設人臉識別系統，同時做到互聯網預約考試；為加強高峰期學員流引導，特增強導辦崗力量。強化監督責任，各級監控中心對各科目考試全過程實時遠程監管，確保駕考學員在考試過程中公平公正。

據了解，自衡陽市駕管所實行「微笑服務」以來，業務大廳導辦員服務質量不斷提高，還增設了多功能手機充電器、學員寄存櫃、自助預約機、學員飲

用水設備等，使各學員可以自行辦理相關業務。用「和氣說話，真情服務」的理念，為全市駕考學員營造了公正、輕鬆的考試環境。

衡陽市公安局交警支隊駕管所所長張志強表示，下一步的工作中，駕管所將切實履行「微笑服務」的承諾，急群眾之所急，想群眾之所想，為駕考學員營造公正、輕鬆的考試環境，為衡陽文明創建添磚加瓦。