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【PConline 產業觀察】距 1987 年第一家洋快餐在中國開業已過了三十餘年，這與中國 OA 行業的發展基本同時，不同的是一個是全民消費的餐飲業，另一方面卻是企業類產品的小眾行業，二者又會有何相似和關聯之處呢？
1990 年：那段相似的光輝歲月
你是否還記得洋快餐剛進入中國那幾年萬人空巷的場面？腰包逐漸富裕起來的中國人為了嘗到一口 ” 地道的西餐 ” 在洋快餐門口排隊等待，那個時候，稍微有點商業頭腦的人都會計算出每家洋快餐在中國賺取的豐厚利潤。
正在洋快餐在中國遍地開花的時候，中國 OA 行業也正處於發展的高峰期。曾經有 OA 行業的經銷商談起那時會用 ” 外企白領一個月才一千塊錢，我們當時的維修工拿的都比他們多！” 進行比喻當時的光輝歲月。
那個時候處於賣方市場，洋快餐只提供幾種套餐供消費者選擇，而 OA 產品更是 ” 一機難求 “，經銷商有什麼機器，企事業單位就買什麼機器，根本無從挑選，全靠經銷商良心。
確實，在上世紀九十年代，無論是洋快餐還是 OA 行業正是一個迅猛發展的階段，前者趕上了中國經濟的騰飛，原先吃不飽的人們在兜里有錢後紛紛想改善夥食；後者因企事業單位信息化改革有大把預算採購相應的 OA 產品。那時，一頓洋快餐也許二三十元，一次修理復印機卻至少要兩三百元。
2000 年：中國消費者開始覺悟
雖然對於洋快餐或是 OA 行業來說，上世紀九十年代處於快速發展的暴利期窗口，但隨著中國社會發展的速度，暴利期即將結束。
賣方市場的暴利，帶給消費者無疑是嚴重的剝削，中國消費者慢慢開始覺悟，洋快餐在千禧年前後發現國人慢慢的只買便宜的飲料、小吃嚴重影響了餐廳的翻台率導致利潤下滑，紛紛推出了各種有趣的小吃飲料以期獲取更多的利潤。
在 OA 行業，中國市場面臨的是產品和耗材的雙重暴利剝削，聰明的國人開始另尋出路。不少老 OA 人也許親身經歷過進口國外淘汰的 OA 產品到國內拼裝售賣的年代，致使現如今不少街邊的文印店仍有很高概率使用的都是這些 ” 進口 ” 的文印設備。
另一方面，面對高昂的碳粉、墨水購買成本，不少使用文印產品的企事業單位或街邊的文印店紛紛選擇了第三方生產的廉價耗材，一樣用價更低促使了中國 OA 行業耗材市場的井噴式發展，到如今不少國內極為知名的企業當年都是通過生產售賣第三方兼容耗材而撈得第一桶金。
2008 年：強勢的跨國企業開始向中國妥協
時間追溯至 2008 年前後，隨著奧運會的成功舉辦，中國的影響力逐漸被世界所認知，一躍成為全球發展潛力最大市場的中國在市場中擁有了絕對的話語權，我們看到中國消費者的覺悟開始慢慢的影像這些洋快餐和 OA 行業的跨國集團在華的政策，紛紛推出了為中國定制化的套餐、產品、服務。
洋快餐開始慢慢的將部分新產品放到中國市場進行首發，甚至還弄出中國獨有的辣醬包以滿足川蜀人民獨特的口味需求，限時發售的年味十足的套餐更是在各個品牌洋快餐之間進行著激烈的競爭，一切只為了國人的口味和青睞。
在 OA 行業，為了獲取更多的採購訂單，OA 企業不僅推出了各種中國定制化功能和產品（身份證復印、紅頭文件專色列印功能等），不少 OA 廠商更是將研發中心搬至中國，為中國的企事業單位提供更為量身定制化的解決方案。
與其說是強勢的跨國企業對中國的妥協，不如說是跟進中國市場需求的風向。畢竟，無論哪家跨國企業面對如此潛力巨大的市場都會調整集團政策。
但這種妥協和調整真的符合國人的需求麼？我們只不過是在新菜單上多了幾種選擇罷了。
2018 年：OA 行業的米其林餐廳出現了
2015 年中國餐飲市場上忽然刮起了一陣米其林餐廳的 ” 邪風 “，說其 ” 邪 ” 指的是來勢迅猛讓人毫無防備，說其 ” 風 ” 指的是如大勢一般無法阻擋，讓中國消費者吃的更舒服更高檔更無憂的米其林餐廳，一時成為了香餑餑，甚至反向推動了一些大眾餐廳的改革。
而在 OA 行業，雖然中國定制化早已不絕於耳，但真真正正為企業量身定制化的產品和品牌仍屬空白，但在 2018 年，隨著這個來自德國的 OA 品牌—— DEVELOP ™德凡™在中國上市，這一空白終於有所填補。
與傳統 OA 行業的 ” 萬企同機 ” 的銷售模式不同的是，DEVELOP ™德凡™如米其林餐廳般為企業客戶提供的是 ” 私人定制化的高端服務 “。目前傳統 OA 行業廠商從市場中獲利仍是三大法寶：文印產品的售賣、解決方案的售賣、後續服務的售賣，如此的 ” 一機多賣 ” 不僅讓企事業單位需要進行多次招標選擇供貨商，更造成了 A 家的產品 +B 家的解決方案 +C 家的服務這種無法兼容的 ” 混搭風格 “。最終造成前後不兼容，使用難操作的困境。
DEVELOP ™德凡™將傳統 OA 行業的 ” 一機多賣 ” 形式徹底顛覆，其面向高端用戶人群的 ” 一步到位 ” 售賣方式，無疑給整個 OA 行業刮起了一陣新風。DEVELOP ™德凡™雖然主要售賣的是文印產品，但在售賣前會根據企事業單位日常文印需求預裝相應文印解決方案，企事業單位無需後續再另行採購安裝調試，讓其享受買到即可使用的便利。
而且與傳統 OA 行業中文印設備採用一年質保服務不同的是，DEVELOP ™德凡™為全線產品提供三年質保服務，這一方面是 DEVELOP ™德凡™對其產品質量擁有充分的信心，另一方面更讓採購 DEVELOP ™德凡™產品的企事業單位在前三年無需另行採購後續服務商，為企業提供省心放心的文印服務。
未來的 OA 行業
作為第一個敢吃螃蟹的人，DEVELOP ™德凡™無疑是看準了市場需求的變化，其作為未來 OA 行業高端定制化服務提供商的角色很難有後續企業能夠撼動。
當然，面對利潤如此豐厚、前景如此遠大的高端定制文印市場，DEVELOP ™德凡™也將面臨著產品打包定價和產品質量始終如一的門檻，前者將由市場決定，後者則因其德國血統讓我們無比放心！
