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自《Coming！軟件行業的年度狂歡，2018第二屆金萬維全國夥伴大會來了！》文章一經發布，便勾起了眾多業內朋友的期待和關注，很多夥伴在後台積極留言詢問報名事宜~
在此小維首先要向各位大大表示感謝，我們將火力全開，為你們的年度盛宴做最充足的準備！
金萬維是國內受信賴的中小微企業信息化互聯網平台，已攜手5000家管理軟件提供商夥伴共同服務於500萬用戶，大會定向邀請500+軟件廠商CEO，1000+核心軟件管道商總經理齊聚，緊貼一線用戶的他們，對客戶服務及轉型有最豐富的轉型經驗，實操落地性極強。
目前，金萬維夥伴大會的準備工作正在如火如荼的進行中，現在距離夥伴大會開幕還有兩個月，很多夥伴已經按捺不住激動的心情，仔細詢問小編，上一屆史上第一份「軟件代理商行業分析報告」著實精彩，這次金萬維到底有什麼「大動作」？
對此，小編只想說，
小編我也忍不住要劇透啊！
以下是小編冒著被金萬維夥伴大會組委會除名的風險，偷偷竊取的一手內部情報~?
《軟件經銷商客戶服務白皮書》將重磅發布！如今，客服部門已不只是問題處理的成本中心，正在向利潤中心演變，並逐漸在企業經營管理方面發揮重要作用。企業的客服部門做為用戶和企業溝通最直接的觸點，每天獲取到大量高價值的用戶數據和信息，這些數據寶藏由於技術的原因在以往的數據體系中挖掘不夠，價值沒有充分的發揮出來。
「新客服」的概念首次提出於今年8月在杭州舉的「2017新客服高峰論壇」上，新客服最顯著的特徵之一，就是低成本和高效率，傳統上作為成本中心的客服中心，如何減少不必要的成本開支始終是行業性的難題。
新客服時代，如何讓客服部門降低服務成本，提升服務效率的同時，發揮最大價值，提升二次營收，做好老客戶增值提升整個公司的經營能力，提高銷售收入？我們將深度調研，直擊要害，靈魂拷問：
您對您的客戶了解多少？
您的客戶需要多「費力」解決一個問題？
您的客戶對服務滿意度是多少？
您的客戶對公司的黏性高嗎？
提升公司口碑，淨推介值的秘訣是什麼？
是什麼制約了二次銷售？
客服系統的行業現狀如何？
客戶服務中還有哪些盲點急需改進？
您的客服工作狀態如何？效率如何？他們如何成長？
……
《軟件經銷商客戶服務白皮書》將涉及
軟件經銷商客戶服務從業者調研情況概述軟件經銷商客戶服務者生存現狀分析軟件經銷商客戶服務行業現狀與未來趨勢……
我們的數據來源於金萬維5000+夥伴出具最真實、最貼合行業發展的服務報告，
多維度還原軟件經銷商服務現狀，並分析問題所在，
讓夥伴的轉型落地和未來發展更加明朗。
敬請期待！
好了，今天的劇透只能到這里了，關於問題和答案的思考就留在會上吧！更多會議詳情請時刻關注金萬維公眾號～小編會持續報導會議的最新動態
