越聰明的人，溝通路徑越短

作者：Juno

來源：孤島 (ID:gu_dao2015)

01

溝通路徑越短的人

越容易達成目的

常常會在微信上遇到問 「在嗎」 的人，每次看到這句話，就沒有了回復的衝動。

因為我既沒功夫回你 「在，請問有什麼事嗎？」，也不願多花一個步驟聽你娓娓道來前因後果。

在這個快節奏的生活中，每個人的時間都很寶貴，沒那麼多時間和你聊天扯淡。

特別在工作的時候，有事直接說，不浪費別人的時間，才是一個人應具備的基本素養。

在工作和生活中，聰明人通過講話就能看出來。

有的事，你一提，聰明的人立馬就知道該怎麼做，而有的人，你不僅要把整件事分析給對方，還需要講前因後果，一步步告訴對方該怎麼做，時常感覺身體被掏空，心特別累。

通常來說，溝通路徑越短的人，越容易達成目的。

什麼是溝通路徑？

人們在溝通的時候，是帶著目的的，我們把從溝通的原點至到達溝通目的地所花費的時間、步驟、過程等統一叫做溝通路徑。

溝通路徑不是單向的，而是雙向的。

溝通的一個完整循環是：

發出信息 – 信息傳遞媒介（微信、電話、見面）- 接受信息 – 理解信息 – 反饋（發出）信息。

人們在經過了多次的溝通循環之後，完成了溝通。

溝通路徑並不是固定的，同一個目標，不同人所花費的時間、步驟不一樣。

舉個例，加我微信請求文章授權的，一般分為兩種人：

第一種人：

「在嗎？」

「在，請問有什麼事麼？」

「很喜歡你上周六推送的文章，我看了特別有共鳴」

「嗯，哪篇文章？」

「就是好奇心那篇」

「哦，那篇啊」

「想問一下，能不能授權給我呢？」

「可以，請問公眾號是？」

「xx」

「ID 呢」

「xx」

「好的，添加好了告訴你」

……

第二種人：

「你好，我是 xxx，請問能轉載《21 世紀最重要的能力 – 好奇心》那篇文章麼？我們的公眾號是 xxx,ID 是 xxx，會按照要求註明作者及公眾號信息。我們準備在後天推送。謝謝。」

「開好了」

為了請求文章授權，第一種人花了 6 個來回才達到目的，而第二種人，只花了一個來回就達到目的。也就是說，第二種人的溝通路徑小於第一種人。

縮短溝通路徑不僅會節省對方的時間，使對方一目了然，不用再多費口舌詢問其他信息，另一方面來說，也促進了對方幫助自己達成目的的意願。

那麼，如何縮短溝通路徑？

02

省略與目標無關的

多餘信息

多餘的信息，會掩蓋想要傳達的重點。

特別是在工作中，一個人吧啦吧啦說很多廢話，只會模糊對方的重點，不知道你想要表達什麼。

把與目標無關的多餘信息刪掉，只留下最核心的信息，有利於對方清晰地了解到你的訴求。

知道哪些是關鍵信息，必須要說，哪些是可以省略的廢話。

在和人溝通的時候，特別是工作狀態中，需要假設每個人的時間都很寶貴，為對方呈現一目了然的精簡信息，更有利於達到自己的目的。

03

預判對方的反應和行為

調整話術和節奏

普通人之間的溝通路徑是 A-B-C-D-E-F-G, 一步一步按部就班，而聰明的人之間的溝通路徑是 A-D-G，省略中間的溝通步驟。

而要做到溝通預見性，要求一個人要有預見性思維。

除了知道自己下一步該做什麼，也能預見對方的反應和行為，並就此調整自己的話術和節奏。

就像下棋的時候，有的人只能考慮下一步該怎麼走，而有的人從第一次落子開始，便想好了接下來的幾步該怎麼走，對手又會怎麼應對。

一個人思維越快，溝通路徑也就越短。

04

選擇準確的詞語

把溝通模式化

表達含糊籠統，可能使效果大打折扣，以準確的信息替代語意不明的詞語。

大概、可能、或許、這兩天…… 這些都是語意不明的詞語，在溝通中，除了無法確定的事項，盡量選擇準確的詞語。

「幾天以後」不如 「3.1 日」 來得準確，「等一會兒」不如 「等 5 五分鐘」 來得準確。

做什麼？怎麼做？什麼時候做？

用準確的語言表達出來，當你把要求說的越具體和清楚，對方越容易按照你說的做，但是如果只是一句模糊籠統的話，當對方在操作執行的時候，越容易出現偏差。

不要把和朋友間的隨意溝通應用在工作中，不僅在浪費別人的時間，增加溝通成本，也降低了溝通效率。

把溝通模式化，選擇最短的溝通路徑，才能在工作中做到專業化和效率。

「在嗎？」

「不在。」

作者:Juno,壹心理、領英專欄作家，每天刷新自己，為你帶來心理學、職場、書評等深刻洞見，微信公眾號「孤島」（ID：gu_dao2015）。