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多數情況下是因為留給客戶的感覺不好（當然，也有一部分是客戶自身的原因）。
客戶可能感覺到「銷售人員、公司、產品/服務、價格」裡面的一個或若干個無法達到其要求。
一旦客戶對「銷售人員、公司、產品/服務、價格」裡面的一個或幾個因素的信任度出現下降，客戶就不再願意投入（因為他不再想浪費自己的時間和精力來做「沒有意義」的事情）。
所以，我們需要重視每一次溝通，做好每一次溝通，並且通過一次又一次的溝通來累積、增加客戶對我們各方面的信任度。
如此，我們才有機會有效地陪著客戶一步一步地把銷售/採購工作往前推進。