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「培訓無法落地」已然成為「培訓第一挑戰」的命題，也是備受培訓界人士關注的問題。本文將給大家介紹美國銀行協會價值4萬美金一次的課程，一起來學習下這門課程是如何讓培訓落地的吧！作者：許楊Sophia
美國Capital City Bank培訓咨詢顧問
來源：培訓雜誌（ID：trainingmagezine）
American Banker Association（ABA），美國銀行家協會，全美最大的銀行業協會組織，有一門價值4萬美金一次的課程，Business of Banking (BOB school)。
這個課程耗時3天，採用線上線下結合的方式，在各種不同大小的銀行，各地銀行學校鋪天蓋地執行著，為ABA創造了無數財富，也幫銀行們培養出無數的精英銀行家。
你可能想問，這種通用課程，我們見得太多了，上完了之後，大家都很興奮，回去之後，什麼也不會，培訓沒有辦法落地啊。
在我們的問卷調查中，「培訓無法落地」是當選「培訓第一挑戰」的命題，也是現在備受培訓界人士關注的問題。我看了網上一些老師的分享，說培訓落地問題的根源在於培訓講師們忽略了最終目的，在上課時候只填鴨式灌輸內容，而非引導學員思考。
我對此說法持保留意見。忽略了最終目的是會導致你的培訓難以落地，老師的上課風格也會有一些影響，但是這兩點不是培訓落地難的唯一原因。我就來展開說說我個人對於培訓落地問題的看法，歡迎大家批評指教。
01 什麼是培訓不落地？
很多HR和培訓的朋友在跟我聊國內的培訓時，都說我們花了大量的金錢買外部專家的通用課程，上課時候大家都很熱鬧，完了沒有效果啊，培訓不能落地。大家通常會說外部的課程不能滿足內部的培訓要求，不能最好地應用在企業獨特的工作環境里。還有人說我們業務專家開發的課程，大家學完了以後，怎麼也沒有看到績效的提升呢，這個也是培訓不落地，被培訓員工不能將專家提供的知識轉化為可以應用的本領。
整體來說，如果培訓不能被員工應用從而改變他們的行為表現，不能幫助企業提高商業行為，都應該被認為是培訓不落地，無效！反之，一個培訓如果能夠很好的被員工理解，應用，改變了他們的行為表現，提高企業的商業行為，就應該算是落地的好培訓。
BOB school自從問世以來，成為了各大銀行學院的招牌課程，有學員說在為時2年的銀行學員中，95%的東西都是在3天的BOB school里面學來的。
拿我們銀行和我個人為例，在完成了BOB school以後，我會在做任何一個培訓項目的經費評估時，首先考慮這個項目對於我們銀行整體ROA（return on assets）的影響，所以這個培訓改變了我的行為習慣；BOB school幫助我們銀行中層管理人員更好的了解了銀行的經營，使得我們的戰略決策得到了更好的執行（在過去3個月內，已有14個提高效率的項目由這些中堅力量引導執行），這個就是對企業商業行為的影響。
所以整體來說，BOB school雖然是通用課程，但是他在我們這里落了地。
02 為什麼培訓不能落地？
關鍵點來了，為什麼培訓不能在企業落地，這應該是大家關注的重點。我在這里把我總結的一些原因分享給你，許式培訓不落地糾錯模型，保你糾錯成功。1. 培訓項目不能滿足培訓的最終目的試想一下，如果你培訓的最終目標是教會員工如何檢修變電站，結果你們的培訓內容是如何提高員工創造力，你覺得培訓可以落地嗎？2. 培訓學員與培訓項目不匹配培訓學員與培訓項目不匹配是指培訓學員已有知識體系不能幫助他們更好的理解新的培訓，簡單來說就是太難了，學不會， 結果造成了資源的大量浪費。
試想一下，你的地推團隊有300人，其中有10人為初級管理人員（有些是剛入職場的新人，還有沒有接受過基礎大學教育的），5人為高級管理人員，你從北大請來了經濟系的教授，用半天時間為這15人同時講授進階版主管力課題。
教授雖然給了非常多的模型，實例和應用，但是我敢打包票，你的培訓不會落地，因為有些人從來都沒有主管過別人，也從來不清楚怎麼做一個好主管。這種跳躍式而非疊加式知識灌輸，肯定起不到好作用。
3. 培訓設計或者執行中不考慮員工的工作場景場景研究（Context Analysis）在美國的培訓設計中是個至關重要的角色。只有把你所需要傳播的信息放在具體的工作場景中，才能更好地幫助學員轉化信息，吸收內容。
如果我們要培訓員工怎麼整理貨架，你覺得是在一個模型貨架上演示更容易讓培訓落地呢，還是純粹書本圖畫更能讓培訓落地？
4. 培訓在執行中沒有給學員機會來反思Push（填鴨式） 跟Pull （引導式）培訓關鍵的區別就是在於是否給學員反思和消化的機會。老師不停地講了一節課的45分鐘，學生可能前5分鐘還可以聽一聽，後面的時候應該都是在放空，因為他們沒有機會將這些信息轉化為自己的知識構圖。5. 培訓在執行過程中沒有給學員機會練習無論培訓以什麼方式執行，給學員機會進行練習才能讓他們將知識往技能方面轉化，形成培訓的落地。
例如，你教情景式主管力，你可以把4個區間解釋得非常仔細，每個都給出了實例，如果不給學員機會練習，說在面對高技能低動力員工時，作為主管他要怎麼來交流管理，等到被培訓人回到工作崗位，他們依然不知道要怎麼交流，你的培訓恐怕也難以落地。6. 培訓結束後沒有跟蹤執行方案，不提供長期績效支持方案我想要特別強調這一點，我認為第六點是培訓不落地的最重要的原因，也跟培訓體系的搭建有關。大家說歐美的培訓體系比較國內企業培訓體系更加完善，這個完善是什麼，其實就是你的長期績效支持方案。
我希望所有的培訓人們都記住一句話：培訓不是一桿子買賣。也就是培訓不是執行了一次就完事了的，如果針對某個選題，你只對員工培訓了一次，不做跟蹤，不做支持，就基本可以斷定你的培訓很難落地，你的培訓體系不完整。以上6點是我認為培訓不能落地的幾個原因。當然，培訓不能落地還會有其他的影響因素，例如地域因素啊、部門之間的壁壘因素啊，或者是主管者抗拒，都會影響培訓的落地問題。但這6個方面是培訓不能落地的最主要原因。企業培訓的同行們，用許氏培訓不落地糾錯大法來看看自己的培訓項目是否存在不能落地的隱患吧。
如何讓培訓落地？
顯而易見，把前面所說的6點全部反過來，你的培訓就可以落地。
1. 培訓項目滿足培訓的最終目的2. 培訓學員與培訓項目匹配3. 培訓設計或者執行中考慮員工的工作場景4. 培訓在執行中(不論是在線還是線下)給學員機會來反思5. 培訓在執行過程中給學員機會練習6. 培訓結束後有跟蹤執行方案，提供長期績效支持方案
說了一堆總結性話語，讓我們來看看BOB school是怎麼在我們銀行落地的吧。希望能有一些小技巧幫助你讓你的培訓落地。我們購買BOB school的原因是希望能夠讓銀行的中層主管明白銀行的運作，希望大傢俱有CEO的思維，從大方面著眼，看看為什麼銀行會做出各種決策。首先，培訓的目的與我們銀行的戰略相吻合，目標人群選取也是經過精挑細選，所有參與者都具有商業眼光，並且在自己的領域對銀行的運行非常的了解。BOB school的設計，既可以說是簡單，也可以說是複雜。簡單在於它只有2個大部分，課前學習和課堂部分。複雜在於它設計了一個在線軟件，模擬銀行經營。在課前，我們獲得了軟件的login信息，你被允許去熟悉里面的操作系統，而且我們也收到了一些關於銀行業的基礎知識的書面信息，給你機會讓你熟悉課堂里面將要講述的內容（翻轉課堂的概念，對吧）。
在課堂上，我們被分為各個不同的小組，小組之間互相競爭，看誰的銀行會在最終有最高的股價。老師是來自知名商學院的教授，他把課程分為了每1.5小時一個小節，解釋一個話題，話題的設計也是從簡到繁、由淺入深，在他講解結束後，每個小組都有另外1.5個小時來反思討論，然後在模擬軟件上面練習你的操作，老師就在旁邊，隨時回答你的各種問題。學員的操作會直觀地反應在你的股價上，有的小組的銀行還面臨破產風險。
在經過這樣反復的一步步疊加式學習和應用之後，老師再進行最後總結。從一個培訓通用項目來看，這個項目運用了翻轉課堂，也採用了遊戲和模擬的概念來執行，利用真實場景的模擬讓你在操作中學習知識。那還有沒有其他不同的做法讓這個培訓落地更好呢？首先，在開始上課的第一天，我們的CEO做了一個開場，他闡述了他對於這個培訓的看法，也給出了他對於大家的期許，奠定了基調；在課程最後老師總結時，他把我們銀行所有的數據拿出來與其他的進行對比，我們在課上學習的計算方法，都以我們銀行的數據來進行呈現，更好的建立了信息與學員相關性的聯繫。在老師總結完之後，我們的CFO再次參與其中，做了一場針對我們銀行自身數據和銀行戰略的答疑會，讓大家更好的體會到這些計算方法在我們內部是怎麼樣應用的。在培訓結束後，這些參與培訓的人員被分為小組，繼續應用學到的東西來主管我們的新的項目。我相信說到這里，大家就明白了，為什麼這個培訓項目價值4萬美金，為什麼這個項目能在各大不同銀行同時完美落地？
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