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正當網易在港二次上市之際,其旗下重量級遊戲「率土之濱」由於其新推出的「寶物系統」引發了大規模的玩家抗議活動。玩家們通過要求網易開發票、拒絕下副本、阻撓開新區、刷各平臺熱搜、號召其他玩家工商投訴網易等方式表達他們的不滿。抗議活動的主要組織者們宣稱已經有上百個玩家公會加入了抗議活動,而每個玩家公會都有數百名玩家。一個較為明顯的變化是,在網易官方開設的帳號交易平臺「藏寶閣」中,「率土之濱」遊戲帳號的價格出現了較為明顯的下滑。
旗下遊戲遭遇大規模抗議
根據App Annie的數據,按2019年iOS及Google Play綜合用戶支出計算,網易是全球第二大遊戲公司。而根據網易發布的招股書, 2017-2019年,網易的線上遊戲服務淨收入分別為人民幣362.82億元、401.90億元、464.23億元。2020年第一季度,網易遊戲淨收入為人民幣135.18億元,同比增長14.1%。截至目前,遊戲業務的收入約占網易總收入的八成左右,更提供了大約九成的利潤。從收入結構和利潤占比來看,網易還是一家以遊戲作為主要收入支撐的公司。
目前,網易運營中的遊戲產品超過140款,而正在引發大規模玩家抗議的SLG遊戲 「率土之濱」是其中的佼佼者。在網易招股書中有這麼一段話提及率土之濱:「(2019年)手遊淨收入的增長主要由於《明日之後》、《率土之濱》和《第五人格》等手遊於2019年的受歡迎程度增加。」而伽馬數據發布的2019年遊戲流水TOP10則顯示,網易共有四款產品入圍,分別是《夢幻西遊》手遊、《陰陽師》、《大話西遊》手遊、《率土之濱》分列第二、第六、第七、第八位。
6月3日,率土之濱在系統更新後推出了「寶物系統」,而這一「寶物系統」在推出後遭致了玩家的大規模抗議。這一系統中推出的道具被玩家們指責具備兩大特征:一、極其昂貴,有玩家預估要配齊一套頂配需要六十萬元人民幣;二、寶物屬性極其破壞平衡,這使得玩家此前耗資巨大(或耗時很長)積累出的武將卡牌體系遭到顛覆。這一系統的推出,遭致玩家群體的大規模抗議。
多種抗議手法
面對寶物系統這一顛覆性變化,日常在遊戲中爭鋒相對的各個公會出現了攜手抗議的情況。有玩家組織了「百盟抵制寶物系統」微信群,自稱已集結了數百個玩家公會參與抵制,其中每個玩家公會都有數百名玩家。在這批宣布進行抵制的玩家公會中,有被玩家稱為「老十二」的數個頂尖公會加入,其中包括被稱之為「天花板」級別的玩家公會「光武」。
這些玩家目前已經進行了多個行動來表達他們的不滿。首先,是集體要求網易為之前的充值開具發票,在獲得網易表示可以開具電子發票的回復後,依然強硬的表示必須開紙質發票。目前「開發票」這三個字已經在「率土之濱」遊戲中被設定為敏感詞。有玩家聲稱,他們在要求開發票後被封禁帳號並被要求繳納「保釋金」才能解封,但網易否認了這一指控並表示「保釋金」處罰只針對意圖進行第三方帳號交易的違規用戶,其他玩家正常的遊戲行為和行使相幹權益(如正常反饋建議,開具發票)的行為不會觸發該處罰系統。
然後,部分頂尖級公會宣布拒絕下新的副本,直至網易更正其做法。不過記者注意到,在6月5日新開的副本中,仍有大量玩家參與,尚無法評估這一抵制做法的效果。
還有一個抗議做法即便在玩家群體內部也有不小的爭議,就是「炸新區」。率土之濱每天會開一到兩個新區吸收新玩家進來玩,而每個區的進入人數都有限制。而「炸新區」的做法,就是大量老玩家註冊新號進入新區,使得新區的真實玩家數量銳減變成「鬼區」。這一炸新區的做法目前已經持續了數日,即便是同為抵制群體的玩家都對此做法有不同意見。記者在「百盟抵制寶物系統」微信群中看到,一部分玩家認為炸新區的做法會毀了這個遊戲並表示反對,他們只是希望遊戲運營方能夠改正。但還有一部分玩家認為,只有讓對手感到痛,抗議才有可能成功。
還有一個抗議的做法,就是號召玩家一起向工商局投訴網易。一封名為《致全體率土玩家倡議書》的文案在各個玩家群體之間流傳,該倡議書號召大家一起通過「12315」的小程序投訴網易。
此外,玩家們還試圖把這件事情「出圈」(即讓遊戲圈以外的人也關註)。很多玩家公會在組織自己的成員把有關這一事件的文章刷上微博、知乎等平臺的熱搜。
另外,玩家們還在謀劃一個新的行動。6月11日,網易CEO丁磊將到快手直播帶貨,而不少玩家已經展開串聯,要集體到直播間請願。
還有一部分玩家選擇了賣號退遊,在網易官方開設的帳號交易平臺「藏寶閣」中,「率土之濱」遊戲帳號的價格出現了較為明顯的下滑。「破壞了帳號的保值」也是玩家群體對於此次更新的投訴之一。
目前,率土之濱的運營方正通過向玩家發聲明,表態會修正等方式試圖平息事態。但多數玩家抗議者表示,光聽說的沒有用,關鍵看他怎麼改。
「熱愛」
「這遊戲一直是我覺得最公平的手遊了,現在後悔了。利益什麼的都是小事,主要是把我們熱愛了四年多的率土給毀了。」一位玩家公會的盟主這樣對記者說。在很多玩家看來,他們之所以在抗議而不是直接用腳投票是出自對這款遊戲的熱愛。而巧合的是,在網易香港上市的招股書中,也用到了「熱愛」這個詞。
「對網易而言,我們的業務戰略也並非源於什麼宏大構想。在啟動一個新業務之前,我們通常會自問:這個產品是否解決了用戶的真實需求?我們是否熱愛這個事業,並有足夠能力做到更好?在這裡面,用戶需要是根本,熱愛是源頭,能力是資本,很少有算計和城府的位置。我覺得,這是一種網易特有的哲學:像個傻瓜一樣,為一件事堅持,為一個念頭瘋狂,總有一天我們會找到想要的答案。因此,當你用‘用戶’、‘熱愛’這些關鍵字去檢索網易的過去時,再也不會說看不懂網易。風口會消失,風向會變化。只有人心不變,用戶需求長存。」丁磊這麼說。
被玩家們稱為「G神」的頂尖級率土之濱攻略撰寫者「GLAVCC」在他的知乎帳號上如是表態:「我的立場:1。寶物系統吃相太難看,建議收斂一下。2。封號、保釋金等行為表明,率土策劃態度有大問題,態度需要改善。別隻讓公關團隊說空話,拿出實際解決方案。3。如果需要為上市沖數據,就對玩家好一點,別給玩家吃shit,不要做殺雞取卵的事情。4。光武等盟的抵制行為不是為了讓率土去世,是為了讓率土能浪子回頭。5。也希望兄弟們的抗爭活動盡量不要人身攻擊,盡量不要波及無關之人,鬥爭要直指作惡的源頭。」他對自己的稱呼是「一名曾經非常喜歡率土的普通率土玩家。」
6月3日,《率土之濱》在系統更新後推出了「寶物系統」,簡單來說就是給武將配上裝備。然而這個系統一經推出,就遭到玩家的大規模抵抗。
為什麼呢?一是寶物的屬性實在太過強大了,直接打破了原有的武將+戰法的搭配體系。二是寶物可以通過氪金速成,直接拉大了平民與土豪間的差距。
打個比方,《率土之濱》的這番操作相當於《英雄聯盟》某天開始賣出門屬性了,而且還不是像《王者榮耀》皮膚那樣隻加10點攻擊力微乎其微。
武器的加成比英雄、技能加的還多。月卡黨出門就只有多蘭戒多蘭盾,土豪的英雄出門自帶氪金神裝。
而且這不是什麼新年春節活動,最近也沒有什麼大的節日慶典,偏偏在一個什麼也不是的節點推出了更新。《率土之濱》的玩家們想了一個星期也沒想通,「TM這策劃為什麼無緣無故來搞我們?」
在「武將+戰法」為核心的系統設定下,玩家的卡牌等同於玩家的資產,更何況帳號還可以在藏寶閣交易。大量時間與金錢的投入,讓任何會造成卡牌大幅度貶值的改動,都會引起玩家的反彈。
月卡黨、微氪黨本來進度就非常趕,現在不氪金更是趕不上土豪了,頓時心生棄坑之意。土豪呢覺得寶物出了以後,以前為武將戰法經驗充的錢都白瞎了,新土豪充3000等於以前自己充10000,過往的投入大幅貶值,這還玩什麼。
遊戲本身就強調社交屬性,導致這群玩家的組織力超乎尋常。
玩家群體裡不乏30、40歲的三國愛好者,平時不顯山不漏水,在社交網路上並不活躍,隻在小圈子裡交流。結果因為這次寶物更新,網易引起了「高低兩道」的不滿。
大量玩家在社區裡聲討,呼聲一浪高過一浪,網易官方卻處理不及時,官微、大神上的大量反饋貼沒有得到回應。率土玩家只能到其他同類遊戲社區裡發布貼子,終於把這件事捅出了圈。