慢性病患者的福音，16種藥品免費配送到家！

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「高血壓、糖尿病、冠心病、高血脂……這些慢性病都需要長期服用藥品，每個月都要跑醫院1到2次，有的藥社區衛生服務中心還配不到，如果病情穩定，我能不能多配點藥品，省得經常跑醫院，最好還可以配送到家。」

這個似乎是絕大多數慢性病患者的心聲。今年，上城、下城、江幹、拱墅、西湖、濱江、下沙、風景名勝和大江東九個區51家社區衛生服務中心相繼推出了為簽約居民提供16種慢性病藥品配送上門的服務。這是我市深化醫療衛生服務領域「最多跑一次」改革，以患者需求為導向，用貼心便民服務，進一步豐富家庭醫生簽約服務內涵，為廣大簽約居民提供更溫馨更便捷服務的惠民舉措。

雲藥房配送，指在社區衛生服務機構沒有相應藥品時，由社區衛生服務中心合作的第三方醫藥物流服務商將藥品直接配送到患者指定地點，簽約居民將有3個取藥方式可供選擇：

1、可以通過「第三方醫藥物流服務商」直接送到患者家里；

2、可以憑借簽約醫生處列印的診間結算單或者收費處列印的發票選擇在中心或者相應站點的藥房取藥；

3、患者方便取藥的配送商所屬的某個藥店（後續將開通）。

目前，配送服務不收取任何額外費用。服務配送範圍含如下轄區範圍：上城、下城、江幹、拱墅、西湖、濱江、下沙、風景名勝區、大江東。參與配送服務的第三方醫藥物流服務商有華東醫藥、因特藥業、醫藥工業、來益醫藥。

杭州市衛健委聯合市人社局、市市場監管局、市商務委和金投健康公司推出的智慧雲藥房慢病長處方配送服務，是杭州市醫養護一體化家庭醫生簽約服務的一項服務內容，是「慢病長處方」政策的延伸，也是一項新的惠民舉措。言下之意就是，能夠享受該項配送服務的人群，必須符合以下兩點：

1、已簽約的慢性病患者；

2、經簽約患者本人申請，疾病診斷明確，病情穩定，需要持續用藥，社區慢病管理依從性好的慢性病病人。

當您符合了雲配送的要求後，就可以到您的簽約醫生處開具處方、結算，這時您的信息就跑路了：配送信息傳向智慧雲藥房平台，配送方接到處方配送單後就會安排人員根據您選擇的時間進行配送。智慧雲藥房配送服務是針對中心缺藥、少藥情況或取藥行動不方便的患者提供免費送藥上門服務，24小時內就能把藥品配送到患者手上，不僅提高了社區衛生服務中心的醫療和服務能力，也是「最多跑一次」的一項重要成果。

從2017年12月1日杭州市下城區率先推出雲配送服務以來，截止今年11月底，以上九個區衛健局所在的51家社區衛生服務中心以及下屬的各社區衛生服務站都開展雲配送服務，已累計服務15154人次，其中雲配送服務位居前四位的慢性病分別是高血壓、糖尿病、冠心病、高血脂，分別占26.3%、24.6%、14.4%、6.9%，慢性阻塞性肺炎、前列腺增生、骨質疏松、阿爾海默症等疾病的配送服務需求也很剛性，服務人次均在400次以上。鑒於雲配送的藥房基本上是社區衛生服務機構配不到的藥，按照每月少跑一次大醫院配藥來折算，折合讓簽約病人少跑了35369萬趟大醫院。

用理念轉變思路，用智慧拓展服務，用科技改變生活，智慧雲藥房配送的零距離服務模式，開創了簽約醫生服務、智慧雲藥房和慢病長處方第三方醫藥物流服務配送全環節全流程的立體打通，由此拉開了讓杭城簽約的慢病患者減少往返醫院次數、節省就診時間，解決慢性病患者在社區衛生服務機構配藥問題的序幕。

供稿 / 杭州市衛生健康委員會

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