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在新型冠狀病毒肺炎疫情防控期間，為指導基層醫療衛生機構做好老年人、慢性病患者的日常醫療衛生服務工作，結合《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》和國家衛生健康委有關疫情防控的政策措施，國家衛生健康委基層司制定了《基層醫療衛生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人 慢性病患者提供醫療衛生服務指南（試行）》（以下簡稱《指南》）。
基層醫療衛生機構應按照《指南》加強內部防控措施，防止院內感染，在提供醫療衛生服務過程中，充分考慮疫情防控工作的實際需要，積極採取「提前預約，錯峰就診」的方式，盡量避免就診患者排隊聚集的情況，合理優化服務流程，降低就診患者在接受服務過程中互相接觸的風險。《指南》對向失能、高齡老年人和行動不便的慢性病患者提供上門巡診、家屬代取藥、長期處方等服務提出了指導意見。
《指南》提出，基層醫療衛生機構優先採取資訊化手段對老年人、慢性病患者開展健康管理服務，追蹤了解老年人、慢性病患者健康情況，並進行健康指導。基層醫療衛生機構可按《指南》暫緩安排老年人、慢性病患者年度體檢工作。
基層醫療衛生機構應根據《指南》加強對老年人、慢性病患者的疫情防控宣傳教育工作，指導老年人、慢性病患者了解掌握新冠肺炎有關資訊，做好個人防護，並盡量避免外出。基層醫療衛生機構應特別提醒老年人、慢性病患者在出現疑似感染新冠肺炎症狀時，立即報告有關單位並做好隔離控制，及時轉送就醫。
關於印發基層醫療衛生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人 慢性病患者提供醫療衛生服務指南（試行）的通知
各省、自治區、直轄市及新疆生產建設兵團衛生健康委基層處：
為指導基層醫療衛生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人、慢性病患者更好地提供醫療衛生服務，結合《國家基本公共衛生服務規范（第三版）》和國家衛生健康委有關疫情防控的政策措施，根據疫情防控工作需要，制定了《基層醫療衛生機構在新冠肺炎疫情防控期間為老年人 慢性病患者提供醫療衛生服務指南（試行）》。現印發給你們，請根據實際情況，參考使用。
國家衛生健康委基層司
2020年2月24日
基層醫療衛生機構在新冠肺炎
疫情防控期間為老年人 慢性病患者
提供醫療衛生服務指南（試行）
一、規范診療服務
（一）合理布局候診區域，增加候診椅配置，控制候診患者間隔1米以上距離，做好患者預檢分診，加強通風換氣和內部清潔消毒，防止院內感染。
（二）合理安排門診時間，保證正常診療秩序，積極推行網上預約、電話預約等方式，實行錯峰診療，減少就診患者排隊聚集。
（三）優化掛號、診療、檢查、取藥等服務流程，減少患者待診時間及患者間接觸風險。
（四）開展長期處方服務，對診斷明確、病情穩定的慢性病患者，經家庭醫生評估後，根據需要制定長期藥物治療方案，給予長期處方服務。
（五）有條件的基層醫療衛生機構可對確有實際困難的高齡、失能老年人及行動不便的慢性病患者提供上門巡診、家屬代取藥等服務。
二、優化健康管理服務
（六）在「網格化」健康管理基礎上，充分運用微信、手機APP等資訊化手段與老年人、慢性病患者或其家屬（照護人員）建立有效的互動溝通渠道，開展隨訪服務，及時掌握老年人、慢性病患者健康狀況，督促其加強血壓、血糖自我監測，並進行針對性指導。
（七）指導老年人、慢性病患者保證充足睡眠，均衡營養，居家適度活動，根據自身條件及環境選擇廣播體操、八段錦等運動。
（八）加強老年人、慢性病患者心理疏導，引導其樹立既要高度重視，又不過分恐慌的防控觀念，提高自我防范意識。
（九）暫緩安排老年人、慢性病患者的年度體檢工作，待疫情防控結束後，視情況逐步恢復相幹工作。
三、加強疫情防控宣傳教育
（十）鼓勵老年人、慢性病患者及其家屬利用多種序言，了解新冠肺炎防控知識技能、疫情動態與相幹政策，全面、正確看待疫情發展。
（十一）教育老年人、慢性病患者盡量居家減少外出，做好室內消毒通風，避免走親訪友等參加聚集性活動。確需外出時，要規范佩戴口罩，加強手衛生，做好個人防護，並避免乘用人員密集交通工具。
（十二）告知老年人、慢性病患者出現發熱、咳嗽、鼻塞、頭痛、乏力、氣促、結膜充血或消化道症狀時，立即按規定報告並做好隔離控制，及時轉送發熱門診就診。
來源：國家衛生健康委員會官網
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