那些在上海創業的「超能」中醫師

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醫館界 | 半夏

根據《2019年我國衛生健康事業發展統計公報》我國目前的中醫診所有57268家。

相信這其中大部分診所都是非常單一傳統的微小型診所,這樣的診所裡,一個大夫身兼創始人,CEO和中醫師,這樣的中醫診所像小草一樣散布在全國的每一個小角落,服務自己周邊的老百姓。不需要太大成本,也不需要過多的精力去管理,只要大夫的是有醫術的,一般都能活得很好。

活得很好的中醫師創業者,在中醫館或者中醫診所這個層面上還需要再追求進步與創新嗎?凡是與中醫有關的創新,必然會被罵上幾句,只有罵得慘不慘的區別。

不說別的,單說中醫館的裝修設計,每次《醫館界》發布相幹的文章,總會有負面言論,「華而不實,浮於表面,浪費錢財」。

作為打工的社畜,平時沒少吃快餐,近兩年看到公司附近很多餐飲店裝修升級,逼仄的就餐環境很少了,走在稍微好一點的美食街上,不經意發現各式各類的快餐店都有了自己的風格,INS風,清新風,簡約風……,人類社會在進步,各行各業都可以進步,難道中醫只配蝸居陋室嗎?

很多中醫從業者難以接受創新,也許是因為中醫歷來強調經典的重要性,可是經典也是被中醫人自己創造出來的,有東漢《傷寒論》,也有後來的《傅青主女科》,如果說一定要尊崇古風,我們應該學仲景先師坐堂行醫,如果來真格的,中醫人都該到政府大廳去看病了。

優秀的中醫師都懂,現代人和古代人的生活方式變了,遣方用藥自然需要調整。為什麼一談到中醫館,中醫人實現醫術的平臺上,就有許多同行拐不過彎來呢?

我希望更多的中醫同行可以給中醫館更多的想像。

相較於餐飲要滿足胃、滿足健康、滿足鄉愁 ,咖啡館滿足味蕾,滿足空間,滿足幸福感,中醫館滿足療效,滿足服務。但是中醫館還想追求更多,想讓患者在醫館身心都得到休憩,更多的中國人學中醫懂中醫,想要培養更多的中醫人才……

總之,中醫館需要更多開創性的創新。這一點,我們需要像上海看齊,接下來我要介紹三位優秀的上海中醫館創業者。

管理如此專業

直到現在我才知道應象中醫創始人楊永曉,原來是中醫大夫出身,畢業於浙中醫的標準科班,因為我第一次遇到他,是聽他講《豐田管理模式在應象中醫門診的借鏡與應用》,應象中醫通過精細化的差錯管理將客服差錯率和藥房差錯率分別降到了0.01%和0.03%. 如此專業的管理,讓我以為他是一個專業的管理人,實在想像不到他是一直有門診的中醫大夫。

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其實提起應象中醫,最先讓人想到的是高端中醫館的典范。中醫做高端也是一個被抨擊的點,可是總有人是需要高端醫療的,西醫的和睦家就頗受歡迎,中醫為什麼就要放棄這些人呢,何況這些人還是頗有話語權的人。

高端中醫館也許不必多,但是必須有。可是高端中醫館要高端在哪裡呢,有名醫名家、特級藥材、高額診費,就能把高端中醫館撐起來了嗎?

這幾年,我們看到行業內有高端開起來,卻又悄無聲息的消失了,應象憑什麼能穩健的發展十多年?

應象中醫的醫生沒有藥品回扣,醫生就有動力減少藥的用量。與應象中醫館共生的應象中醫學堂還能滿足患者對中醫等傳統文化的追求。

高端中醫館不等於貴就夠了,背後是更科學的管理與運營帶給患者更高的安全感,還要滿足患者診療之外更深層次的需求。

打破傳統診療模式

一般看病都是患者找大夫,上海上工坊門診部醫生不坐診,而是在診室間走來走去,病人在診室接受服務,借鏡的是國外醫療經驗。

這離不開上工坊創始人邵俊傑獨特的背景,他原來是西醫大夫,還是特別優秀的西醫大夫,轉行中醫前,在國內骨科最好的平臺之一—上海第六人民醫院,工作了近20年,在人工關節置換領域做出了一些成果,曾多次赴海外交流。

很難想像一個站在金字塔尖的西醫大夫,自己走下來去做民營中醫,他說是中醫的療效和中國的傳統文化打動了他。

其實,上工坊的創新不是簡單的診療方式上的創新。邵俊傑發現不管中醫西醫,都在「治已病」,都在治疾病的中末期,而「治未病」這個活都是足療店、盲人按摩、艾灸館在幹真正有醫生資質的人,卻在做著「下工」的活兒。

他說「我做中醫館一定要改變現狀,就要在第一時間接觸到病人,中醫非常有特色,首先它是全科,西醫更偏向專科,中醫則是真正的全科;而且它可以在疾病的早期階段就進行干預。確實需要西醫時,通過綠色通道介紹到西醫專科。所以,我就做中醫全科家庭醫生,我要讓和我醫館結緣的家庭,遇到健康問題,第一時間想到上工坊。」

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上工坊第一年的門診量就達到了7000多人次,實現可觀盈利,診室已完全不能負荷客源就診需求,開始考慮擴張。

一支筆打天下

「素問軒」公眾號2017年才開始運營,對於公眾號來說,已經是晚進場了,其創始人米醫生硬是靠原創日更殺出一條血路,閱讀量從三位數再到四位數再到十萬加,「素問軒」文風非常可愛,緊跟時事熱點,很難想像作者米醫生是實打實的中醫博士,還擁有中國、香港、加拿大三地註冊醫師,年門診量過萬。

就在你以為米醫生已經足夠優秀的時候,她卻告訴你她開了一家中醫診所,門診量一直在穩步上升。今年2月份還在疫情期間,開通的線上問診以及其他舉措,診所的營業額不降反升,與去年同期相比有100%的增長,一直到3月份營業額都在強勢增長。她也非常樂意分享她成功的經驗。

」一般而言,診所醫療收入最初的組成:診療費+藥費。隨著人員成本提高,好醫生必然分掉絕大部分的診療費,如果你是個良心的醫療體,肯定不會在中藥上面動壞心思,這樣一來就會存活得很辛苦,所以門診必須要增加其他不同模式的收入來源。素問中醫的收入來源除了診療,還包括泛健康產品、線上咨詢問診、知識付費服務,這三部分構成了整個運營的收入來源。「

其實我最佩服的還是米醫生的硬氣,米醫生一支筆可以質問某些新媒體對中醫的毀謗,也可以揭露艾灸市場亂象,這是連同行都不怕得罪了,雖然我們肯定不承認隻以艾灸為賺錢工具的人不配為我們的同行。

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遇見行業榜樣

上述三位創業中醫師已經不能單單用優秀來形容了,他們帶來的創新對於行業來說都是開創性的。

其實開創性的創新如果醫館不能盈利,不能有序發展,毫無意義,而這三家醫館的盈利都很可觀。

中醫館必須得賺錢,就像君和堂創始人潘學才說的那樣,「個人認為,對於醫療和教育企業來說,盈利不應該是目的,而是手段,因為這兩個行業有天然的公益性。當把手段當目的時,一切就扭曲了。盈利的意義在於企業可以持續發展,相幹利益方得以保障,企業有能力去實現創新,進而推進行業進步。」

我們要向會賺錢的中醫館同行學習。米醫生、楊永曉先生和邵俊傑先生,我們都可以在醫館界上海論壇見到他。

這三位在上海創業的中醫師綜合能力真的太強了,醫術沒問題,管理也能抓起來,還有遠見,簡直是超人,他們就是我們需要尋找的中醫創業榜樣。

每個創業者都不一樣,每個地區也不一樣,他們具體東西不可能直接套用,我們為什麼還要尋找創業榜樣呢。

優秀的中醫師有兩種,一種願意用一輩子的時光專註於醫術,一種在專註醫術的同時,還想在社會中歷練一番,這兩種方向沒有好壞,都是個人選擇。

後者在社會中歷練的時候,想一想應象楊永曉的認真,上工坊邵俊傑的勇氣,素問米醫生的責任感,也許能夠在前人的鼓舞下,前行的更堅定,更穩妥一些,光是這一點就給我們足夠的理由尋找行業榜樣了。

中醫師創業者,來醫館界上海論壇,遇見中醫自己的行業榜樣。

醫館界上海論壇

融合 · 共生

🕘活動時間:

2020年8月12日(周三)9:00-18:00

📍活動地點:

上海·虹橋西郊假日酒店3樓競衡廳(青浦區滬青平公路2000號)

👥活動規模:

400人

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