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昨天（9月23日）晚18:30分，上海南站北廣場763終點站調度室門口，一位滿頭白髮的老先生滿臉愁容，步履蹣跚地來回徘徊。
此時，當班調度蔡梨翔察覺老人異樣主動上前詢問。老先生說話前言不搭後語，經過耐心詢問後攀談後，了解到老人獨自出門散步時找不到回家的路，已經與家人失聯大半天了，且出門時並未攜帶能夠表明身份的證件，也從不使用手機等各種通訊設備。
調度員蔡黎翔主動攙扶老先生先讓其在調度室休息，安撫好老人情緒的同時幫老人打了110報警，因擔心老人出門時間太久可能饑餓口渴熱情向其提供飲料食物。
很快警察便趕到了現場，從民警處得知老人名叫錢某某，家住徐匯區復興西路。這位老先生白天出門一直沒有回家，心急如焚的兒子已報警，但直到天黑也沒有等來消息。
調度員察覺到老人的異樣：老人思路時而清醒、時而糊塗，見此狀況，調度員趕緊把老人請進調度室。老人的兒子聞訊趕來、將老人接走，記者了解到：老人有失智情況。
（看看新聞Knews記者：宣克炅 編輯：劉喻斯）
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來源： 看看新聞網
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