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2017年10月起，南通基本照護保險居家上門照護服務意見正式實施，居家上門照護服務開始由專業的照護服務公司承擔。26日，照護服務企業給自己辦了個兩周歲的生日會，回顧兩年來的工作，積聚繼續前行的力量。
「從最開始的4家定點照護服務企業，現在增加至9家，越來越多的社會資本關注到居家養老產業，失能失智人員也得到更好的照顧。」市醫保局副局長顧忠賢說，照護保險實施的近4年時間里，有近萬人通過失能評定，其中78%享受居家服務，這當中照護服務企業發揮了重要作用。
「南通是照護保險首批試點城市，有政府的推動，也有市場需求。」康華照護服務公司是2017年首批認定的定點照護服務企業之一，目前公司有70多名員工，兩年里為崇川、港閘、南通開發區近700位失能失智人員提供過上門服務。公司負責人劉克明說，通過居家照護服務，也確實感受到失能失智人員的孤獨，他們迫切需要關愛和溫暖。
為提升服務人員的素質，照護服務企業會經常開展政策宣傳、技能培訓等，邀請醫生、護士來講解護理知識。專業的照護技能是一方面，細致的服務、真誠的態度也極為重要，「也遇到過不配合的老人或者家屬，我們都沒有一句怨言，認認真真把服務做好。」邵永蘭在服務一線做了一年多，現在已經晉升到管理層，但仍然會參與到每一個新客戶的拜訪中，「看到護理對象的病情有好轉，家屬的態度有緩和，就很高興，覺得沒白做。」
當天作為家屬代表發言的顧乃泉，有個95歲臥床的老母親，雖然想盡心盡力服侍，但自己也是74歲的老人了，難免力不從心。「他們上門來幫我母親洗頭洗澡、剪指甲，還唱歌給她聽。」顧乃泉說，服務人員就像家庭成員一樣，有一次換了人來晚了，母親以為不來了還很失望，「我們這一代獨生子女的父母也放了心，以後要是子女照顧不上，還有照護保險上門服務。」
推動照護保險全市城鄉全覆蓋是今年的市政府為民辦實事項目，目前，市區及如皋市的參保人員都已被納入照護保險，其餘各縣（市）也將在年底前做到全覆蓋。「這意味著更廣闊的市場，也是新的挑戰，所有的服務企業都應該做好準備。」顧忠賢相信，這也會帶動更多的社會資本進入養老服務產業，帶動更多人員就業，促進照護保險良性發展。
記者 何家玉
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