失智症狀妄想/新民隨筆丨失能失智症

　　13個訂單，居然有11個交給了沒有資質的人在幹，非法派單高達85%。你或許會瞠目結舌，混亂如此，一定是毫無規矩、全無章法的公司。

　　非也。鼎鼎大名的滴滴是也。

　　市有關部門組織的聯合檢查組，日前到滴滴上海分公司檢查。隨機抽查企業平台6個訂單，市網約車監管平台7個訂單，經現場比對，11個訂單中的車輛顯示為無營運資質車輛。按照這個比率，你大可以計算出，你能約到的滴滴網約車，「八成」是沒有營運資質的。

　　互聯網企業，最以技術高超、服務匹配、數據健全自豪，滴滴應該也不例外。然而，在查處無營運資質車輛這件事情上，不管政府如何三令五申、不管受眾如何群情激奮，也不管曾經出過怎樣的惡劣事件，滴滴，就是管不好。所有的數據、服務、技術，應該是最前沿的，是21世紀的，至少它肯定這樣自詡；但一到這個領域，自動失效，基本屬於粗糙的石器時代。

　　這樣跛腳的企業，難免讓人心生疑惑：誰敢相信它，誰敢投資它，誰敢把「賭註」壓在這樣一個部分管理徹底「失能失智」的企業身上？然而，至少到目前，表面看起來，滴滴活得還挺好。為什麼？大概因為：正是這里的「失能失智」兌換成了另一端量能的「大江大海」吧。

　　所以——明明技術高妙的網路遊戲，網上江山、精彩紛呈，一到要想辦法防沉迷、防止未成年人的時候，立刻「失能失智」；明明技術高妙的搜尋引擎，一點之下、萬事奔來，一到要想辦法去粗存精、去偽存真的時候，立刻「失能失智」；明明技術高妙的共享單車，解鎖方便、騎行改良，一到要退款解綁的時候，立刻「失能失智」，甚至關門大吉後還有「失聲失人」的。

　　「失能失智」，無疑是種病，得治。不過，看起來，光靠互聯網企業「自治」，還是有難度，要不然，也不會總是治不好。關鍵，恐怕還在於「自治」的時候三心二意、心懷鬼胎。

　　說到底，這不是什麼治不好的「絕症」。我相信：「自治」治不好，總有「他治」可以幫它治好。

　　吳強/文