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新型冠狀病毒感染肺炎來勢洶洶，一旦有發熱、咳嗽等呼吸道症狀，不少人就會緊張不已，趕緊往醫院跑。如何緩解公眾恐慌，同時減少不必要的醫院逗留和交叉感染？
在上海市防控新型冠狀病毒肺炎工作領導小組辦公室指導、推進下，復旦大學附屬華山醫院、上海市第一人民醫院、上海市第六人民醫院、上海市公共衛生臨床中心、上海中醫藥大學附屬龍華醫院、上海市中醫醫院、上海市兒童醫院、上海市皮膚病醫院8家市級醫院首批試點開通互聯網在線問診，針對發熱及其他慢病提供線上問診服務，減輕門診病人預檢分診壓力，同時減少不必要的醫院往返、逗留與交叉感染，為百姓健康保駕護航。
在首批試點醫院中，既有綜合性大醫院，也有治療新型冠狀病毒感染肺炎的定點醫院；既有專科醫院，也有中醫醫院。
「新冠肺炎咨詢」是第一人民醫院推出的在線咨詢服務，只要打開該院公眾號的「患者自助」界面，向專家提問，專家團隊就會及時解答。
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為讓患兒就醫更便捷、更安全，上海市兒童醫院啟動發熱相幹疾病的在線問診。孩子如出現發熱、咳嗽、咽痛等症狀，家長不用急著去醫院排隊，可第一時間在線免費咨詢醫院專業醫生團隊，醫生將以最快速度響應，為孩子和家庭的健康保駕護航。
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龍華醫院組成醫生團隊，指定呼吸內科、感染科等醫生開展在線咨詢，並按醫院特色、常見病種開通在線咨詢。
上海市皮膚病醫院安排資深皮膚科專家在線免費圖文咨詢，患者填寫病情描述，添加病史、檢查、查驗圖片並提交申請後，醫生就會進行詳細解答。
上海市衛健委、申康醫院發展中心表示，目前首批8家市級醫院試點效果較好，下一步將在全市進行推廣，同時不斷完善相幹服務功能，依托「互聯網+醫療」，為春運返程大流量人群和節後公眾回歸正常工作做好充分準備，及時清除恐慌、正確引導，減少醫院人群聚集和交叉感染，用更貼心的關懷和更暖心的細節，為百姓提供更便捷、更安全、更周到的服務，醫患攜手，共抗疾病，守護健康。
乾貨分享：新型冠狀病毒防治20問
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>發熱、咳嗽先別慌，在線咨詢來幫忙