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Tips：
依格寶貝如何打造母嬰新零售標桿？
1.品類無限拓+線上線下便捷購物，母嬰童產品統統配齊；
2.嬰兒遊泳、產後恢復……不斷增強實體店服務體驗；
3.打造育兒百科內容社區，做消費者身邊的育兒專家……
首先，我們先思考個問題：
母嬰行業，結合新零售怎麼做？
筆者根據多年幫助母嬰企業落地新零售的經驗，總結出幾點：
1、快速引流、精準會員行銷：媽媽群喜好跨管道深度社交。母嬰企業必須對接線上線下全管道，以優惠卡券、友人推薦、展示體驗等引流，通過數字化標籤支撐母嬰顧客的會員行銷。
關鍵詞：商品促銷 / 商品拼團 / 產品體驗 / 線下活動 / 經驗分享 / 導購優惠
2、全管道銷售、導購實時服務：
一改傳統被動、單一的銷售管理，母嬰商企要打造實體、移動、PC等多管道，為導購提供實時在線的全管道銷售管理，以信息化引導開拓業務，提升效率。（原創：新零售系統顧問黎代雲，轉載請註明出處）
關鍵詞：全管道銷售平台 / 導購專屬系統 / 實時在線互動 / 訂單銷售管理 / 導購業績排名 / 商家多店鋪管控
3、多元推廣、全管道顧客互動：
基於實體店的自然客流，母嬰零售商還需要增加線上平台，以多元化的促銷手段推廣商品。同時，憑借移動化系統，導購也可自主推廣，增加積極性。
關鍵詞：商品促銷 / 商品拼團 / 產品體驗/ 線下活動 / 經驗分享 / 導購優惠
4、多元場景、便捷購物體驗：
媽咪是閃購族，滿足需求就要充分利用碎片化的時間與空間。因此，提供多樣化的交易與提貨方式，能保證媽咪隨時、隨地、隨心的採購，避免顧客和交易流失。
關鍵詞：店鋪現貨購 / 觸摸屏購 / 二維碼掃碼購 / H5分享購 / 獨立APP購 / PC商城購
5、供應鏈協同、高效多點管理：
母嬰產品包括寶寶及媽媽的衣食住行，類目多、品類雜。母嬰企業必須以數字化系統支撐多管道貨源、多品類商品、多平台店鋪、多地域倉儲，統籌管理，降低成本，提升效率。
關鍵詞：店·倉庫協同 / 連鎖店管理 / 多平台對接 / 線上·線下統籌 / 管道貨源對接 / 物流管理
再回到文章開始提到的案例:
備孕期間除了營養保健品，能吃香喝辣嗎？孕期失眠嚴重怎麼辦？寶寶總吐奶是怎麼回事？……新生命的誕生，總是伴隨著新手爸媽的手忙腳亂，今天去給寶寶挑選奶粉紙尿褲，明天該帶寶寶去遊泳了，寶媽後天還得做產後恢復……帶娃出門真的很不方便，就不能有一家把這些需求一站式解決的母嬰店嗎？依格寶貝母嬰連鎖的回答是：當然可以！
安徽依格寶貝母嬰連鎖，成立於2005年。經營產品涵蓋母嬰行業多個領域，更提供母嬰一站式服務以及育兒知識培訓：包括產後恢復、寶寶遊泳及胎發、手腳印等紀念品製作。經過多年的發展，依格母嬰已經成為安徽著名母嬰連鎖品牌，借助與又一城合作，搭建線上線下聯動的新零售母嬰平台，目前下轄直營+戰略加盟+品牌合作共500多家門店。那麼，依格寶貝是怎樣從一個十來平方米的小小母嬰店，發展到現在的規模的呢？
品類無限拓+線上線下便捷購物，
母嬰童產品統統配齊
母嬰用戶的消費生命周期長度逐步向前延伸至備孕人群，向後朝大齡兒童人群拓展，在不同消費階段，用戶的商品需求是多元化的，對不同商品的購買頻率也存在差異。為充分滿足母嬰用戶多方面的需求，依格寶貝進行了商品品類的延伸與全管道的融合，深度挖掘消費需求。
在母嬰商品品類方面，依格寶貝提供0-6歲嬰幼兒以及孕產期媽媽的必需品：從奶粉、輔食、保健品、紙尿褲到寶寶用品、玩具車床、圖書，嬰幼兒服裝、鞋帽，孕產期用品食品……應有盡有，滿足母、嬰、童等多方位的消費需求。
除了商品本身，母嬰用戶的消費需求也已經不滿足於傳統的到店購買方式，他們希望能同時享受實體店的品質服務和網購的方便快捷。依格寶貝借助又一城新零售系統，線下開設深入社區的體驗店，線上布局官網、微商城和依格寶貝APP，形成線上線下一體化的母嬰新零售平台。用戶在第一次進店購買的時候，就已經對依格寶貝的品質心里有數，門店導購會引導顧客下載APP。顧客下載APP即可領到價值百元的優惠券和會員身份，在線下單就可以抵用，下單之後還可以選擇到店自提或者配送上門，非常方便。對於一些不方便出門的寶爸寶媽來說，配送上門能解決不少麻煩，也能讓他們對依格寶貝逐漸產生購物依賴，逐漸培養超級會員。
嬰兒遊泳、產後恢復……
母嬰店的未來在實體店
「線下商店就要從產品體驗、服務出發，給用戶更好的消費體驗，解決用戶所需。」依格寶貝董事長餘良堅信，母嬰行業的出路在於抓住新零售風口精耕細作，線下商店提供的良好服務正是實體店鋪的好機會。
依格寶貝除了拓展多方位的商品類目，在服務項目上也毫不放鬆，比如嬰兒遊泳、洗澡，產後熏蒸、產後恢復等，都是為了讓顧客感受真正專業的線下體驗服務。例如依格寶貝母嬰健康管理中心——婷美產後恢復中心，利用專利儀器和經絡手法以及特有漢方草本精華技術，採用「以調為主、以補為輔，調補結合，予補予調」的方式，幫助產後媽媽進行快速、高效的產後恢復。還有依格寶貝洗浴中心、小兒推拿等，看護人員都具有育嬰師資格證，給寶寶提供專業的撫觸。在電商等線上平台盛行的時代下，依格寶貝堅持在服務上做突破，對消費者來說門店的體驗感非常強。消費者去普通母嬰店可能一個月去買兩次奶粉而已，而在依格寶貝，消費者不僅購買奶粉等母嬰用品，還可能經常帶寶寶過來遊泳、推拿等，復購率和會員黏性得到了極大的提升。
打造育兒百科內容社區，
做消費者身邊的育兒專家
奶粉原是母嬰店的黃金品類，作為剛需品，既能吸引客流又能創造一定的利潤，傳統母嬰店多以奶粉作為「引流利器」，以達到促進銷售的效果。而依格寶貝的餘總認為，母嬰店除了和顧客存在錢貨交易，更重要的是情感的維護和有效的溝通，尤其是寶寶的身體健康和成長教育。
因此，依格寶貝在尋求商品和線下服務的突破之外，對育兒知識體系的打造也尤為看重。在與又一城聯合打造的新零售母嬰平台上，處處可見育嬰知識的資訊：公眾號日常更新是常規操作，APP和微商城單獨設有「育兒百科」欄目，從備孕期間的飲食、排畸，到孕期反應和產後恢復，再到寶寶0-6個月、6-12個月的育兒技巧和注意事項，乃至寶寶1-3歲以及早期教育相關知識，全面而且細致，形成一個較為完備的育兒百科內容社區。寶爸寶媽只需打開依格寶貝APP或者公眾號，就可以隨時隨地查詢寶寶相關的資訊，真正成為「消費者身邊的育兒專家」！
據《中國互聯網母嬰童行業研究報告》數據顯示，大陸母嬰童行業市場規模將達到3萬億，市場成長空間廣闊。但隨著消費需求和消費方式的變化，傳統母嬰產品的銷售會越來越難，依格寶貝的新零售之路為傳統母嬰商家提供借鑒：在搭建線上線下融合的新零售平台的基礎上，延展商品品類、開拓多元母嬰服務、輸出育兒知識體系，滿足多層次的消費需求，給用戶提供更豐富的消費體驗，打造一站式母嬰生活平台。
▼▼打造網路與門市銷售循環▼▼
