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9 月 27 日，米哈遊旗下《原神》遊戲官方微博宣布，將在 9 月 28 日開啟全平臺公測，支持 PS4、iOS、Android、PC。
因蘋果應用商店（App Store）上架應用無法根據運行記憶體和晶片型號來提交機型限制要求，只能根據 iOS 兼容系統版本和 64 位晶片來進行機型篩選。
iOS 端支持 iOS 9.0 及以上系統，推薦配置：
- iPhone 8 Plus
- iPhone X
- iPhone XS
- iPhone XS Max
- iPhone XR
- iPhone 11
- iPhone 11 Pro
- iPhone 11 Pro Max
- iPhone SE（第二代）
- iPad Air（第三代）
- iPad mini（第五代）
- iPad Pro（第二代）12.9英寸
- iPad Pro（第二代）10.5英寸
- iPad Pro（第三代）11 英寸
- iPad Pro（第三代）12.9 英寸
- iPad Pro（第四代）11 英寸
- iPad Pro（第四代）12.9 英寸
Android 端支持 Android 8.1 及以上系統，推薦配置：
- 高通驍龍 845 及更高配置
- 麒麟 810 及更高配置
PC 最低配置：
- 操作系統：Windows 7 SP1 64-bit 或 Windows 8.1 64-bit 或 Windows 10 64-bit
- 處理器：Intel Core i5 或同等處理器
- 記憶體：8 GB RAM
- 顯卡：NVIDIA GeForce GT 1030
- DirectX 版本：11
官方表示，為了盡可能多地滿足不同機型情況的需求，並決定解除對早期 iOS 設備機型的遊戲啟動限制。但由於 iPhone8 及 iPhone8 以下的設備可能會頻繁出現閃退、黑屏等各類問題，官方不推薦旅行者使用 「配置需求」列表以外的設備體驗遊戲。