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電商兇猛，門店頹勢，在顧客消費習慣和經營模式不斷更新的今天，傳統門店已經逐步陷入困境——門檻高、回本難、客源擴張困難，更別說保持盈利了。根據報告顯示，傳統零售門店的生命周期平均在3到5年，而在競爭白熱化的餐飲行業里，有些店面短短三個月已經換了兩任老板。
未來之路如何走？利潤好的商家並不發愁，因為對他們來說，最大的危機並不是當下的利潤多寡，而是對未來能否清晰把握。
社交電商：破局利器
「無社交，不電商。」
幾年前說這句話，可能很多人還不明就里，但是放到今天，越來越多的人把它奉為真理。實際上，社交電商這一概念的出現由來已久，但讓它快速發展的「秘訣」，必然離不開社交電商的「獨門法寶」——天然的社交基因和獨特商業模式。眾所周知，消費者的良好購物體驗是電商平台存活的關鍵，同時，商家的積極入駐是電商平台賴以生存的基礎。
那麼「天然的社交基因」是什麼呢？就是「人」。
一方面，從消費者角度來看，富有趣味的網路社交購物更加適應其消費心理，也符合消費者對於網路購物的終極定義。
另一方面，從商家角度來看，高速有效宣傳產品是他們追求的目標。而由於社交關係鏈的穩定性和較高的溝通性，社交電商正好在這方面具有自身獨特的優勢。
但成也蕭何，敗也蕭何。電商也有致命的問題，人是社會性的動物，所以他們需要線下的交流和場景。
因此，馬雲提出了新零售。
新零售：解決了電商的超級痛點
2016年下半年，馬雲提出了「新零售」概念，他說：「電子商務」將會成為傳統的一個概念，未來會是線下、線上、物流結合的「新零售」模式。
時間從16年步入19年，這三年里，無論是淘寶、京東，還是小米，互聯網的大佬們紛紛改變政策，想要借一把新零售的東風。
新零售讓線上和線下結合，解決了社交電商缺少場景化和體驗的痛點。
我們思考一下新零售與社交電商結合的四個核心：IP+場景+內容+社群。
一. IP
人格化的連接，促進商業變現
通過人格化、話題和內容來打造IP，營造行銷勢能，最後才能通過流量做到更大的轉化。
二.場景
形成剛需和流量，可以從根本上激發消費者購買的欲望
沒有絕對的剛需，只有當下場景的剛需，要選擇從最容易突破的場景入手，才能把特定的價值、氛圍、認同感傳遞到消費者。此時，只要體驗不錯，就會促進轉化。
三.內容
產生有效鏈接+社群是整個鏈條的驅動力
社群對成員有什麼價值，能解決什麼痛點，就能帶給他們什麼樣的購買力。
四.社群
做到銷售的轉化和會員的裂變，是行銷轉化的解決方案
我走過不少實體店，留意到許多這樣的現象：裝修一年比一年高大上，這里放一個觸摸屏，那里添一個大投影，但利潤一年比一年低；店越開越大，店內銷售，從禮儀到話術，從迎賓到送客，越來越系統，但成交率並沒有明顯上升。
問店里的人為什麼，多數的回答是：都到網上買去了。
但是，我們反過來想想：
地理上，離消費者最近的是門店，不是電商；
心理上，最能多樣化影響消費者感觀的還是門店，而不是電商。
那麼，門店和消費者之間的「最後一步」是什麼？把門店引向社交電商的是什麼？
是社群。
大多數門店在前期的探索後，已經有了基礎的流量和活躍度，在種子用戶的基礎上建立社群，以此進行後續裂變，獲得更多的增量。此時配合互聯網的商業模式，力量會更加空前。
我們最後再思考兩個問題：
第一，我們在談論社交電商和新零售的時候，我們到底在談論什麼？很顯然，社交電商和新零售並不是傳統門店轉型升級必然的那根「救命稻草」，消費者才是。
第二，在互聯網零售的趨勢下，固步自封的傳統門店錯過了什麼？是每天新增的幾單利潤？事實遠不止此。
如何更好地利用社交化手段將自己的產品和服務推己及人，讓業務做到持續增長，才是我們身處的這個時代的關鍵。
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