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盒馬鮮生最近迎來首次關店，永輝超市超級物種巨虧10億，大家議論紛紛，新零售真的是偽概念嗎？小牛今天和大家深度了一下新零售的未來。
自從馬雲提出「新零售」概念後，相關人士都在分析和布局。然而，什麼是新零售？新零售相比傳統零售有什麼不同？新零售能帶來哪些產業機會？一時間眾說紛紜，阿里說，新零售是人貨場的重構，京東則認為，零售的改變其實是背後零售基礎設施的改變。
其他的不談，我們可以肯定的是，零售業走到了時代的新階段，正在經歷著一場巨大的變革。今天，小牛用一張圖來梳理一下，在這場零售業的變革中，關鍵性的幾個環節將出現怎樣的變化：
1、供應鏈流程的迭代
在新零售的時代下，供應鏈管理的本質其實並未發生改變，還是要集成和協同鏈條上的各個環節，如供應商、各個銷售管道、倉庫、門店，使消費者需要的商品以準確的數量，在最短的時間之內被送到消費者手中，從而做到在滿足服務水平的同時使整個系統的成本最小化。
這一部分的先行者要屬阿里旗下的菜鳥裹裹了。數據化的物流信息整合能力、立體式智能化的倉儲條件、標準化的品控管理，我們可以看到，這正是菜鳥裹裹在阿里新零售布局中發揮作用的原因。去年9月，天貓聚划算率先開啟了陽澄湖大閘蟹搶購活動，短短1分鐘內賣出了14萬只鮮活大閘蟹，拿下全國銷量第一。大量訂單的背後，離不開阿里巴巴大數據驅動的智能物流系統的支撐運轉，天貓的高效物流成為了中國生鮮新零售行業的新標桿。
2、實體零售的終端場景革命
對傳統實體零售而言，建漂亮時尚的商場、豐富的商品，親切的服務，加上優美舒適的環境，燈光布置等等，給予顧客最舒適的體驗。但是，這樣的場景幾十年來已經過度「商業化」，體商場之間沒有太多的差異化，對消費者來說，吸引力會慢慢消失。
新零售下的場景革命，應該以「娛樂、互動、體驗」為主訴求，將商業環境極大地融入娛樂的主題、藝術的主題、人文的主題等等，將商業嫁接更多跨界的元素，給予消費者人性化的關懷，豐富多元化的體驗，形成新的商業空間和氛圍。
著重打造新零售場景化銷售的創始人盒馬鮮生侯毅曾指出，盒馬模式的核心就是依據新消費環境，重構新消費價值觀。基於當前消費的需求特點，它們重新設計了一套包含「新鮮一刻」、「所想即所得」、「一站式購物模式」、「讓吃變得快樂，讓做飯變成一種娛樂」四個組成部分的消費價值觀，並執行進店，盒馬鮮生讓對這份價值感認同的消費者更加依賴自己提供的服務，增強了信任感和留客能力。
對於零售綜合體來說，盒馬鮮生所選中的餐飲業是新零售的一個重要突破點，因為新零售業態下的餐飲不單是最直接的體驗中心，更是最直接的流量中心，有流量的地方就可以賺錢。除了盒馬鮮生，永輝的「超級物種」、上品折扣「上品+」、便利蜂等新銷售空間也都集中了多元場景，餐飲、科技、家居、書店、日用等一應俱全。
3、重新定義商家與消費者的關係
零售最本真的定位是一切行為都以消費者需求為導向，打破技術和管道等壁壘，創造最好的品牌體驗。不管零售業的生態怎麼變，這一根本出發點不會變，所以在新零售時代，當每個消費者都和自己的智慧型手機深深綁定在一起時，我們面臨著商家和消費者關係重構的重大考驗。
如何重新定義商家與消費者之間的關係？核心之重就在於大數據！誰能將顧客的所有支付偏好、消費路徑、消費習慣、會員信息、儲值信息等數據全部收集，並利用大數據整合能力，將數據進一步分析、整理，誰就能做到經營、行銷、服務體驗等方面的優化升級，在新零售行業取得一席之地。
從零售到新零售，多的不僅是一個「新」字，而是多了新的銷售場景、新的商家與消費者關係、新的供應鏈流程，產業帶來變革的同時，消費者也將從新零售中獲益，享受更高效的服務、更優質的產品，關注效率和消費者體驗的商家，才能真正在新零售的風口上成功。
你對新零售行業有什麼看法？可以在下面說出你的看法，一起交流。
我是小牛，專注互聯網線上引流獲客和業態深度分析，為中小老板提升商業思維，排憂解難，幫助中小老板快速致富。如果這次分享對你有啟發，點讚分享，關注我咱們一起進步！
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