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拼多多、雲集成功上市，環球捕手、貝店完成首輪戰略融資……社交新零售已成為當下的新風口。微商人口紅利見天花板，權健事件、百日行動後給直銷企業念了「緊箍咒」。社交新零售又會面臨怎樣的機會點？社交新零售涉傳的監管邊界點會在哪？直銷與社交新零售應該互相學習什麼？5月30日，由新零售觀察網主辦的「新零售工商領袖聯盟——社交新零售融合發展沙龍」在廣州舉行。
原國家工商管理總局行政學院副院長、廣東省直銷企業協會秘書長王克東，原廣東省打擊傳銷辦公室專職副主任朱國漢，中山大學教授、碩士生導師黃英姿，娃哈哈新零售項目操盤手王正，國際知名培訓師、中國培訓理事會常務理事胡渢，新零售工商領袖聯盟秘書長、新連發展總裁胡軍以及博蘭妃、中慈、廣州健佰氏、花生日記、幸福狐貍、中山中智藥業、達爾文第、完美、康寶萊、三生、富迪等企業代表和羊城晚報、21世紀財經報導、時代周報、三聯生活周刊等主流媒體代表和社交新零售領域的專家、學者以及媒體展開座談討論，探討直銷與社交新零售如何融合發展，找出行業發展痛點，給企業答疑解惑。
近年來，在國家大力推進供給側結構性改革，眾多政策支持和消費升級倒逼傳統零售和電商企業的變革大背景下，移動支付、新技術以及現代物流的迅速發展給新零售提供了基礎設施，線上流量紅利正逐漸見底，用戶增速放緩，相比線上劇增的獲客成本，線下獲客成本近幾年基本持平且用戶忠誠度高。而且線下實體零售店滿足消費者體驗性和即時性的優勢是線上電商無可比擬的。在諸多因素的共同作用下催生了線上+線下+物流，高效率，低成本，全管道深度融合的社交新零售。
王克東：新零售要應適應消費新需求
原國家工商管理總局行政學院副院長、廣東省直銷企業協會秘書長王克東
原國家工商管理總局行政學院副院長、廣東省直銷企業協會秘書長王克東表示，隨著社會的發展，技術的進步，商業不斷的變遷，出現了很多零售業態，如百貨、超市、便利店、購物中心等；電商時代必須要開網店，比如在淘寶、天貓、京東等平台上，電腦和互聯網就是商業基礎設施；而今天是大數據時代，實體店和電商依舊存在，基礎設施卻變得更加複雜。新技術以及現代物流的迅速發展給新零售提供了基礎設施，特別是移動互聯網和移動支付的普及，還有大數據、雲計算、人工智能、AR/VR等新技術也將加碼新零售發展。
隨著互聯網的普及和新零售的迅速發展，購物手段、管道多種多樣，但是如何讓商品在快速到達消費者手中的同時使消費者對產品有較高的滿意度是現在企業所需要思考的。新零售不僅僅是業態新，還要做到商品新，手段新。新零售企業要積極適應經濟新常態、市場新變化，消費新需求，使零售互聯網化、個性化、年輕化。
王正：電商起盤做小而精的爆品易成功
娃哈哈新零售項目操盤手王正
權健事件引爆了行業的深水雷，這對一直以來不被大眾所了解的直銷行業來說，無疑是雪上加霜，接二連三的壞消息或其他企業的被點名不斷侵襲著直銷行業。而後的百日行動，全國共結案9505件，罰款6.64億元，先後曝光了100個典型案例，停發直銷牌照、直銷企業經銷商必須要有合法營業執照，且要有固定經營場所、保健品功能刪除27項等高強度的市場監管給直銷行業帶來了沉重的打擊，雖然百日行動已經結束，但是對直銷行業的監管將會越來越嚴格。
而隨著京東、美團等電商玩家紛紛入局新零售，不僅是雲集、環球捕手、蜜芽等有5-10年電商經驗的電商企業轉型社交電商，傳統企業大佬們也在努力加速升級轉型的步伐。娃哈哈新零售項目操盤手王正圍繞傳統企業如何轉型社交電商，從孫子兵法：道、天、地、將、法五個方面進行了分析。
道，首先從產品來講，要做剛需產品，比如像雲集家居用品，快消產品，有較大的市場需求；要與大品牌合作，借助品牌的影響力在原有的市場基礎上進行行銷。如果產品功效快可以讓消費者感受到使用效果，同時剛好這個配方是不可復制的，那麼你就掌握了市場的核心競爭力，也就意味著可以在市場占據一席之地。
天，要找準產品行業的時機點，如果某類型的產品市場已經有大牌企業和多樣化的競爭產品，那麼這個時候再進入就沒有優勢了。
要抓住起盤的時機和模式的時機點用充分的準備以待天時。做精品和爆品的小單快跑的模式和會員模式就是當前做社交電商最好的時機點而絕不是P0制。要做好充分的準備，等時機到來才能緊抓時機。在市場運作過程中，市場不會給你機會，經銷商也不會同意多次的調整，所以沒有充分的準備是無法應對突發問題的。
地，在公司的選址上盡量選擇一二線城市，因為有良好的經濟環境和政策方面的支持。比如在廣州政府對經濟活動是比較支持的，做社交電商的話就要去杭州有豐富的資源。同時考慮到分公司、工作室管道搭建、經銷商參觀、開會等方面，一二線城市是比較好的選擇。
將，當有了產品和公司，最終要落實到人。如果說產品和資金是一間公司的硬件，那麼人才就是一個公司的軟件。要注重經營團隊操盤手、行政班子、行銷班子、市場部班子、主管人、團隊長的培養。就像一部手機再好，沒有操做系統也是無用的，同樣人才經營團隊運行好了，才可以去談效益。公司團隊的搭建是決定一個公司規模大小的關鍵。
法，首先是要合法，只有商業模式合法了才可以長久發展下去。其次是方法，無論怎樣的模式都需要把管道紮深紮穩，因為未來還有分公司、工作室、經銷商，如何分配利益、如何讓每個工作室流程化、規範化的經營都是未來在運作當中需要思考的。
黃英姿：涉傳與否應以銷售目的為界定
中山大學教授、碩士生導師黃英姿
社交新零售在火爆發展的同時，對其的質疑也未曾中斷。雖然社交新零售在商業邏輯、退貨自由程度和盈利模式上都與傳銷有著較大的區別，但卻頻遭質疑，控訴其在發展過程中存在著收取「入門費」、拉人頭等涉嫌傳銷的行為。
對於一些社交電商因多層分級而被質疑涉傳的現象，中山大學教授、碩士生導師黃英姿表示，對於社交電商多級分層是否涉傳的問題不能只以幾級分層來判定。在她看來大於1的都算多級，不能說三級以內不算多，三級以外就算多，要透過現象看本質。要看銷售是否以提高產品滿意度和忠誠度為目的?消費者是否有進行重復購買？企業是否把產品作為了欺騙消費者的道具。因為只有對自己的產品沒有信心的傳銷才會讓消費者一次向購買大量價格高昂的產品，只做一錘子買賣，不以可持續消費或分享為目的。
她認為權健事件不是偶然而是必然，直銷之所以會頻頻被點名涉嫌傳銷是因為直銷偏離了自己的初心，不再是為分享高性價比的產品而是為了產品以外的東西。無論是直銷還是社交新零售，都要把產品放在第一位，給消費者提供好的產品，只有這樣才可以做到可持續發展，企業自然也就不會倒。
胡軍：供應鏈決勝新零售人才和業績裂變
新零售工商領袖聯盟秘書長、新連發展總裁胡軍
新零售工商領袖聯盟秘書長、新連發展總裁胡軍認為，現在時間節點很關鍵，百日行動結束，直銷企業很迷茫。據不完全統計，今年上半年直銷企業業績同比跌幅50%比比皆是，更有下滑70%的；傳統微商也岌岌可危。經常有人詢問代理級微商改何去何從，新型業態中不斷的有新的公司出現，老的模式又在衰老，未來該怎麼走？
回顧2018年直銷整頓，表面上是權健事件影響了整個行業，實際是加速了整個行業的倒逼回歸產品，而這對直銷行業來說是好事，清除泡沫，對於真正買產品的公司會存活的很好，反之對於玩模式的公司可能沒有立足之地。
他認為，未來五年，社交新零售就是人+貨+場的重構。一種集合供貨商賦能於管道商並共同服務於顧客的全新電子商務行銷模式。C端在線上成交後通過社群將產品引流到線下的大B端，大B端為消費者提供產品和服務，滿足用戶體驗性的需求後再將消費者引流向小b端和線上至此完成人、貨、場的閉環，推動線上+線下的聯動。在這個過程中對大b有較高的要求，需要有較高的經營能力和服務能力，滿足消費者的需求。
胡軍表示，未來影響社交新零售整個行業一定是供應鏈，產品供應鏈是每個企業核心的問題。所有商業模式回歸到本真都是在分享產品和服務，是在賣貨而不是圈錢。如果企業供應的產品不是物美價廉、剛需、可以重復消費是沒有辦法吸引人的，所以社交電商只解決了流量問題，最後促使成交的還是回歸產品。例如雲集如果沒有強大的供應鏈和物流體系加持，雲集公司沒法上市。
他認為，未來新零售的趨勢是供應鏈+平台+會員，也就是雲集的模式。供應鏈不只是生產貨，還需要品牌的經營能力和終端的控制力。強大的平台需要物流、會員、客服、培訓、結算等中台系統，但是無論是生產、管道、品牌、平台還是資本最終還是要回歸生態圈。
胡渢：好產品+好模式+好的教育培訓才能鑄就品牌成就十年百億千億
國際知名培訓師、中國培訓理事會常務理事胡渢
由於互聯網技術的發展推著社交新零售快速發展，社交電商在已經有足夠的技術支持，但在人才培養上還需要不斷成長。
IPTA中國分會常務理事、中國培訓理事會常務理事胡渢表示無論是直銷還是社交新零售都是通過人來銷售產品的，他認為比銷售產品更重要的是人這個「產品」。銷售的產品有研發團隊、生產線、服務體系，而作為銷售產品的「產品」人卻沒有研究。國內已經有許多企業意識到了人才文化體系的重要性，但都還處於初創期，而作為國內比較早進行企業教育培訓的安利已經進入了成熟期，60％的培訓來自企業內部，40％來自外部，人們來安利工作不一定是為了做產品，而是為了來感受安利的學習氛圍，讓培訓成為別人加入安利的理由。
風口是推力，人才是持續動力。企業從優秀走向卓業，必須建立一個真正的企業商學院，圍繞市場做好四件事，改善人；優化課；成就事；創新物，將教育培訓與人才結合幫助公司做到戰略目標。
胡渢表示，好產品可以經營百年，好模式可以創造百億，好產品+好模式+好的教育培訓才能鑄就品牌成就十年百億千億。
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