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最近有沒有發現一個事實？
似乎在網上買衣服鞋子等注重實際體驗的商品，沒有以前那麼多了。
因為，隨著時代的發展，消費理念的升級，在用戶的消費過程中人們越來注重對產品的體驗，而網購的體驗方面要遠遜於實體店。不能滿足人們日益增長的對高品質、異質化、體驗式消費的需求將成為阻礙傳統線上電商企業做到可持續發展的”硬傷”。
特別是在大陸居民人均可支配收入不斷提高的情況下，人們對購物的關注點已經不再僅僅局限於價格低廉等線上電商曾經引以為傲的優勢方面，而是愈發注重對消費過程的體驗和感受。而傳統的線上電商從誕生之日起就存在著難以補平的明顯短板，線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實。
相對於線下實體店給顧客提供商品或服務時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。
因此，傳統的電商被新零售所顛覆、改造和升級是必然的趨勢。
新零售時代，重構生意思維，將以成本價格為導向的思維轉變為以用戶為導向的思維。
>>>> 何為新零售？
新零售，即企業以互聯網為依托，通過運用大數據、人工智能等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式 。
對於電商企業而言，唯有變革才有出路
賣產品的核心是賣感覺
顧客感覺不值，1分錢也不願意多花，感覺值多花1萬也願意。這就是現實也是人性使然。
在美國一個公司叫BBW(Build-A-Bear Workshop),翻譯成中文叫熊寶寶夢工廠。它里面的熊貓玩具能賣到上百美金，折合成人民幣需要好幾百塊錢。
它是怎麼做到的呢？
當你帶著孩子走進這家商店的時候，服務生會給你一個「熊貓皮」沒有任何填充物，需要你親自動手去把她填滿，增加配飾，完成後，並且給她起名字，做出生證明……等一系列的操作，賦予這個小動物「生命」。
我相信經過這樣一系列的動作後，她對你的意義將不僅僅是一個玩具這麼簡單，更是你創造的「生命」，這是不是你跟你家寶寶相處時的一段美好的回憶？回國的時候你會不會帶上她？可想而知。
這就是賣感覺，將一個成本可能只有幾十塊錢的玩具，通過增加虛擬的附加值和服務，賣到幾百塊錢。
我們不妨順一下邏輯，看一下它是怎麼成交你的？
首先設置一個場景，將你帶到這個場景中，很多人都在和自己的孩子愉快的玩耍（人都有從眾心理），然後通過熱情周到的服務，讓您參與其中，接受美好的體驗，感覺很值，成交付款。就這麼簡單！
記住，在商業領域賺錢，要遵循的原則是：賣什麼的不一定是賣什麼的！
星巴克賣的真的是咖啡嗎？它的咖啡真的有那麼好嗎？海底撈為什麼要增加擦鞋修指甲的服務？
自己想
星巴克實際上賣的是場景和生活方式，海底撈賣的是服務和體驗。
因此，探索運用”新零售”模式來啟動消費購物體驗的升級，推進消費購物方式的變革，構建零售業的全管道生態格局，必將成為傳統電子商務企業做到自我創 新髮展的又一次有益嘗試。
最近我們社群空間站打造的社群新零售就是這個思路。
為什麼要加上社群？因為社群就是場，是場就有能量，有能量就有溫度。
你只有在場里才能感覺到溫度，才能感覺到體驗。而不是冷冰冰的產品推送。
未來我們社群空間站將建立線上各個行業，各個垂直領域的社群，先讓你進場，通過持續的能量輸出（會請這個行業的專家老師進行講課），價值輸送，增加溫度建立信任。
同時也會組織線下的沙龍活動和落地賦能會議，有機會還可以組織活動去生產產品的企業進行實地考察，進行面對面的交流，做到線上線下聯動。
實際上所有的動作都是在做一件事：價值和信任培育
既能享用到高質量產品，又能接受到美好的體驗和服務，何樂而不為？
這樣的產品你會買嗎？同樣的產品，你會買哪一個？
這就叫消費升級後社群新零售，將涵蓋：內容+產品+信息技術+平台數據+生活方式+精神和靈魂需求。
未來任何行業前面加上社群，能量瞬間放大十倍，因為它是體驗和培育的道場，不懂的看我之前的文章：社群+電商是今年業績增長最好的突破口。歡迎交流，馬哥說社群（微信公眾號同款）
馬哥說社群——說核心真相，觀背後原因
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