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三年三個台階，從三個臭皮匠到千人團隊的農特傳奇！他是「果真是你」的創始人，團隊專注於地標農特產品，精耕上遊供應鏈，原產地直供+城市倉，服務於線上社交電商團隊和社區合夥人，直達社區、消費者。目前在瀋陽已覆蓋100多個社群，擁有穩定顧客群體20000多人，月銷售500萬！他是侯天宇。
「果真是你」是誰？在做什麼？
「果真是你」團隊在遼寧省瀋陽市，全稱是「果真是你生鮮團」，是侯天宇在2016年6月份起盤的。經過快兩年的發展，團隊已經從3個人的創業團隊發展成了一個擁有12個員工，建制相對完善的電商團隊。線上的分銷團隊，也從最開始的十幾個人發展到現在的一千餘人。
從2017年下半年，他們迎合市場需求緊隨電商的發展腳步，開展了新的業務板塊兒，也就是當下最熱的社區社群，經過半年的經營，總結出來一些小的經驗。在2018農特新零售線上特訓營課上，侯天宇分享了自己做社區社群的經驗。比如：怎麼開發社區？如何招募社區合夥人？怎麼選品？怎麼上架？如何地推？
從道德層面認知社區社群：術、法、道
「術」就是技巧方法層面的問題，比如：合夥人招募方法，如何地推，如何選品等等。
「法」就是經營和管理層面的問題，比如： 如何管理社群，後期運維社群，社群方案，如何選品，商品節奏如何保持持續熱度等等。
「道」就是做生鮮的社區社群要解決的根本問題是什麼？社區社群的核心競爭力是什麼？侯天宇在最開始起盤社群的時候，就在問自己這兩個問題。做社群他要解決什麼問題？社群發展到最後他要怎麼做才能在最後的百團大戰中勝出？
生鮮的社區社群要解決的問題？
首先說第一個問題。他認為生鮮的社區社群的模式需要解決生鮮的最後一公里，最後一百米，甚至最後一米的配送問題。
因為最後的末端配送問題，一直是阻礙生鮮電商發展的痛點，如何更好的把產品交付給消費者？如何增強顧客的體驗？如何滿足消費者越來越懶的消費訴求？這些是他要在社區社群中解決的問題。他認為這些符合商業的發展邏輯。任何商業模式的更新和科學技術的創新都是為了提高生產力，而提高生產力呢，從側面來講也是為了讓人更高效，省下時間去創造更大的社會價值和享受更高的生活品質。
馬上要開始的百團大戰，他們怎麼才能勝出？
那麼第二個問題呢，他認為無論是農特微商的發展，還是社區社群電商的發展，或者是新零售下新的模式的出現，都將是對供應鏈模式的重構，其根本核心是「供應鏈」，供應鏈能力才是在即將這一波社區團購搶奪戰中生存下來的根本。
很多時候，大家只看到了表面的誰拿下了多少社區？招募了多少合夥人？銷售多少產品？或開了多少家店等等。這些只是外在的呈現，侯天宇認為這只是最淺層的能力。真正的能力，是其內在的功夫。他的商品開發和整合能力，他的組織模式、人員架構，科學的倉儲管理和物流配送、完善的服務體系、數字化經營理念和體系等等，都是供應鏈能力的體現。
所以，無論是傳統電商還是新型的社群電商，或是新零售下新的電商模式的產生，到最後都將是供應鏈能力的比拼。而就目前大多數團隊的發展規模和時間節點來看‘產品’和‘服務’應該是我們發展的核心，其他的人員架構、組織模式以及倉配體系等都將圍繞這兩點來不斷的調整和改進。侯天宇也常跟自己團隊說，高手過招，最後比拼的是內功。所以「果真是你」團隊今年的發展重心仍然是在修煉內功的階段。
兩個例子，體現供應鏈能力的重要性
第一個例子，「果真是你」團隊最近做的中華紅橙。侯天宇親自到秭歸去找的，他深知供應鏈的重要性，所以他寧可每天多花一塊錢，找了一個專業的臍橙供應鏈公司做供貨，這個公司是相對新成立的公司，有投資人站台。幾百萬購買了國內最先進的臍橙分選線，花千萬在秭歸建立了廠房，可謂大手筆，這樣的供應鏈公司誰看到都會非常放心。就是這樣的供應鏈，這樣的分選線，產品到貨之後出現的問題，可以說「果真是你」整個團隊怒不可遏。
產品問題：
①果子規格不符合，60-65果居然占了70％，遠超過當時合同承諾的30％；
②居然有90-100果徑果子（合同要求是85果封頂）；
③裝車前，由於沒有做預防，包裝箱大部分被壓癟，導致後期重新拆裝，浪費了大量人工和包裝；
④果子雖然進行了篩選，但是還是出現500多斤壞果和大部分花皮果；
⑤80以上果子大部分出現了幹水情況；
⑥果子由於進行了清洗，但是沒有進行充分烘幹，果子到貨之後水份蒸發居然有近千斤。
規格占比和合同內容不相符，包裝被大範圍的壓壞。雖然果子進行了分選，但是還是出現了大量的壞果和花皮，80以上的果子很大一部分出現了幹水的情況。一車18噸，就出現了這麼多的問題，損失了金錢，更多的是損失了「果真是你」的顧客。這樣的供應鏈，也僅僅只敢合作一次。
第二個例子是「果真是你」做的一款罐頭。這個罐頭，在圈內做的還挺多的，性價比也很高，可以說產品沒有什麼大的瑕疵。所以團隊前期也對接了一下，準備上架，可是這個供貨商的服務，真的是讓整個團隊自上而下的捉急和抓狂。從最開始的對接，到最後的發貨，基本上都處於失聯狀態，很少回復消息，由於產品排期到了，團隊著急上架這個產品。所以說在臨上架時聯繫不到供貨商，無法不確定供貨商有多少庫存，也不確定時候能發貨，物流聯繫人和聯繫電話也沒有。一概不知，就這樣一次非常讓人無語的合作。
這兩個供應鏈公司，不是做電商做社群的，只是供應商。大家即將開發的社群，面對的幾十上百個社區合夥人，跟自己的關係是什麼？其實到最後就是作為他們的供應鏈存在的。很多人往往只重視前面要開發多少社區，賣多少貨，卻忽視了自己的後端團隊的服務是否能匹配得上，你的產品質量跟不上，你的服務跟不上，隨便再來一個做社區團購的就可以取代你，社區合夥人和微商代理一樣，也是會走的。
供應鏈能力體現在很多細節，而不是說有廠房，有生產線，有錢，能隨便找個代辦在產區收到果子或者找個工廠OEM一款產品就叫供應鏈的！品控不嚴格，對產品的認知不到位，對產區的生產情況不熟知，對運輸途中問題考慮不到位對客戶的服務不及時，對顧客提出的要求不能及時解決，縱然做出再好的商業模式，面對再好的時代機遇，都是舍本而逐末，本末倒置而已！
社區社群經營中的術和法
社區社群經營的四大要點
第一：定位
要給自己定個基調，市場定位是什麼，是想要做全品類的團購，還是要做生鮮這個垂直品類。是要做大眾人群，還是要定位精準的中高端人群。人群的定位，就決定了產品的定位，是做大眾產品走價格路線，還是做精品走品質路線，這點很重要，因為它決定了在整個社區社群經營過程中發展的方向和最終
走向的結局。
第二：組隊
社群的經營是一個系統化的經營。需要一個系統的統籌協作的團隊來完成。絕對不再是微商，一部手機可以賣天下的情況。做社區社群就是社交電商在向線下轉移的過程，也是個體微商建立壁壘的時候。
關於人員架構，要有產品部、客服部、經營部、美編部、倉儲部、物流部甚至還要有市場開發部。也許前期考慮到成本的制約和團隊人數的不允許，可以一人兼兩職和多職，但是崗位劃分要明確崗位職責要清晰。
人員責任分工明確後要建立一套適合自己團隊的經營體系。比如：合夥人招募標準、前期培訓課程內容、合夥人分潤方式、團購產品規格標準、產品上架流程、售後服務標準，物流配送方式等等。要搭起這個大框，這是經營的骨架。然後再確定每一個環節的責任人、對接節點、時間節點等等，對節點控制，這是血肉。這樣就組成了一套完整的經營體系。這些問題就相對繁瑣和靈活了，可以根據自己的實際情況變通，如果是從微商轉型過來的團隊這些問題會相對駕輕就熟一些。
第三：招募
關於合夥人的招募。大家根據實際情況靈活變通，不可視同一律。侯天宇的夥人招募要求，總結兩個字：「有」和「愛」。
「有」
有需求、有流量、有時間、有地點。
有需求，其實就是有賺錢的意願和需求。
有流量，就是應該具備基礎的小區或社區的粉絲量。
有時間，當然做這個經營，一定要有一定的時間。
有地點，就是自己的地點，如果沒有這個地點可以和自己社區的固定的門店，去交流，借用都可以。
「愛」
愛嘗鮮、愛分享、愛張羅、有愛心。
「有「一定是硬性標準，如果按照這四個標準去卡社區合夥人，基本上來的合夥人，相對來說會做成型，做成功。」愛「是軟要求，不一定完全具備，具備一兩或兩三點即可。
第四：管理
大家做過微商團隊都知道，好的微商團隊都是有管理體系的。團長會給下達目標，到時間節點會有目標考核，目標達成了會有績效獎勵。會定期安排做得好的分享經驗等等。其實說簡單點兒社群電商，同樣是社交電商的一種。只是微商的一個轉型和升級而已，很多微商的行銷和管理方式。同樣也適用於社群電商，只不過以前是管代理，現在是管社區合夥人，方法是可以平移的。
招募社區合夥人的方法。方法有很多，依靠線上、代理轉化、朋友同事介紹、地推加粉都可以，沒有固定的模板，不能拘泥於小事，要靈活變通，每個小區情況都不一樣，原則就是由簡到難，哪個方法簡單、哪個快先用哪個，一切以提高效率為準則。
如何線上線下引流？
先說線上引流，做微商的可能都做過線上裂變，大多是基於產品活動來做優惠，打折，轉發介紹。大家都懂的套路，社群同樣適用。但是有一點要說，一定是經營好社區社群這個業主的關係，而不是硬生生的做活動。因為畢竟社區合夥人是在經營自己的社區，大家生活在一個園區內，生活多少會有交叉，所以還是要經營好個人，再去做生意，不要太過於商業化。這樣容易讓鄰居反感。
關於線下引流，那就是地推。地推有很多種，可以物業聯合、便利店聯合、母嬰店聯合。反正就是社區周邊的實體店，只要具備一定流量基礎的，或者說可以作為你的這個流量入口的都可以。
聯合地推，肯定是互惠互利的合作，要不你出錢租地方、要不你出產品給商家搞促銷。你就能借助商家的地理優勢，作為流量入口加人介紹，然後回去轉化。
如何打造社群爆款產品
做好三點，不斷提升產品的品控質量、不斷提升服務質量、不斷提升供應鏈能力。那麼你的每一款產品都像是爆品。去年上半年侯天宇就在不斷的優化前面這兩點就是一個是品控，一個是服務。等到下半年的幾個月，可以說是上什麼產品都會被秒搶，為什麼呢，因為產品品質不斷的在增強顧客對你的信任，你的服務，給顧客帶來了舒適的購物體驗。所以你你的產品，顧客都會毫不猶豫的出手。最後一個月他們團隊定的是三百萬的銷售目標，實際全管道銷售了將近五百萬的業績。
談到下一步的計劃，侯天宇說：在2018下半年，遼寧吉林，黑龍江，以及內蒙古和赤峰，通遼等省市的主要城市依次建立他們的分倉，開展生鮮社區社群的市場開發。