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隨著消費升級，賣家主導的傳統電商紅利期已經過去了，馬雲說未來沒有電子商務這一概念，只有新零售，那麼什麼是新零售呢？
傳統的線上購物，你可以在許多店看類似的商品，做到貨比三家，只需要動動手指，在家坐等收貨就行。但是有個很大的問題，你買的東西看上去好，但是實際拿到手卻不一定好，如果出現問題，退貨換貨是個很大的麻煩。
而在實體店購物，你可以馬上知道這件商品質量如何，知道這件商品合不合適，想要買，立馬就能拿到。但問題是你可能買的要貴些，或者實體店賣的東西沒有你想要的。
而新零售，簡單的來說就是把線上和線下二者結合，揚長避短，通過線上線下的大數據優化資源配置，以客戶為中心，給客戶以更好的購物體驗，人們既能享受到網上購物的方便快捷，也能享受到實體店購物的安心放心。這就是新零售最大的意義。
而什麼是社交電商了，打個比方。你在某店買了一件商品，回家使用了一段時間後，對這件商品非常滿意。於是，你把這件商品推薦給了你的好朋友。這就是社交電商，基於商品的質量和服務，以社交信任關係為紐帶進行口碑相傳。
而傳統的電商由平台主導流量，受眾群體也不夠準確，客戶和商家之間的黏性很弱，而且商家以其平均的能力去服務每一個客戶也不現實。
社交電商就順勢產生，其可以先用更多的精力維護好一部分特定需求的種子客戶，取得信任之後，通過客戶之間的口碑相傳擴大經營。這樣做，不但可以準確找到受眾客戶，降低流量成本，更可以給客戶更好的購物體驗，大大加強和客戶之間的黏性。就比如最近興起的悅淘金5H商城，在這一塊做的就比較好，其有過硬的商品質量和服務，成熟的社群經營模式，獲得許多粉絲的青睞。了解更多5H商城詳情，可查找公眾號「悅淘金5H商城」。
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