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新零售，激活存量比創造增量更重要，因為存量太大。
在零售存量中，KA和社區小店的主體。KA新零售模式已經有了，但普及和贏利是個問題。
激活社區小店的社區團購，去年很多人不看好。但現在卻做得風生水起，鮮活得很。當然，社區團購也會死一大批，但並不妨礙這種模式全面紮根。
最近調研了一些門店，團購營收已經占門店1/3，而且影響了其它品類的銷售。門店能不重視嗎？
社區社群很「乾淨」
社區團購正在做到「全社會會員制」。過去的會員，辦完手續就失聯。社區團購，參與者都是會員，天天有交互。
無論新行銷，還是新零售，連接C端是必要條件。
新零售專家鮑躍忠老師說，連接C端有三大手段：技術手段、內容手段、社群手段。
對於熱衷於中心化連接的人來說，技術手段、內容手段似乎更高大上，然而，我更看好客戶群手段的分布式、高黏性、強互動。
技術手段、內容手段，本質上仍然是廠家中心，摻和了那麼一點用戶思維。社群手段，只要不是用戶思維，用戶壓根不跟你玩。
我們很多人對社群有偏見，包括我。但是，社區團購的社群可不是一般的社群，應該稱為社區社群。社區社群有什麼不同？社區社群是基於地理相近，有線下強關係。無論社群的「團長」是門店老板，還是寶媽，因為「低頭不見抬頭見」，是不敢像微商社群那麼「暴力刷屏」的。
社區社群有兩重屬性。一是社區屬性，一是社群屬性。
作為社區屬性，有線下關係，必須很乾淨，否則，就沒法在社區混了。社群的暴力，源於假面具，殺生。
相比於垂直社群的無邊界，社區社群是有邊界的。社群有邊界，客戶群資源就有限，就必須經營好有限的社群資源。
因為有社群屬性，它很活躍，可以強交互。
正因為看到了社區客戶群的價值，新行銷專家方剛老師把他的標籤改為「方剛社區新行銷」。
社區社群要有「溫度」
這是石家莊優秀經銷商頓潔在做社區團購時總結的一個經驗。從「很暴力」到「有溫度」，這個轉變很關鍵。
僅僅「乾淨」沒用，要有商業價值，還要有溫度。
頓潔的李總說：很多線下門店的群沒有溫度，現在我們已經要求門店不允許一直發購物鏈接，最佳紅包、截單提醒、訂單感謝、有獎猜猜猜、新品試吃等等。我們下一步工作重心還是側重於線下門店，對門店店老板的培訓，指導，怎麼教他們拉新，增加復購，增加溫度。
一個好的商業社群要具備四條件：適度互動、適度群活躍、內容分發、群溫暖。在此四個條件基礎上，植入商業，轉化率自然就高。
我的新行銷社群有一個群友許子涵對這個問題頗有研究：1、社群是有著鮮明價值觀相互賦能的同心多元化俱樂部；2、經營社群其實要享受失控，要去中心化，讓群員來做主人公，鼓勵群員之間自我鏈接，做小IP孵化；3、製造衝突：辯論、約架、對賭、競技、競猜。
我最近有一個判斷：社群已經從本能化經營進入了專業化經營階段。乾淨的、有溫度的社群，必須有結構性的設計。
比如群互動，這是由群友結構決定的。
比如內容分發，這是由後台內容生產能力決定的。比如群活躍，既可以做到乾淨、有內容，也可以有商業。
有溫度的社區社群，正在抬高社區團購的門檻。有門檻是個好事，可以優勝劣汰。
BC一體化
未來商業是BC一體化的。既有C端倒逼B端，也有B端推力。這是最合理的。
社區資源有限，一旦被某個平台圈住，形成黏性，不僅其它平台難介入，最危險的是傳統供應鏈怎麼辦。
比如新品推廣，除了傳播推廣外，管道推廣嚴重依賴零售端。而社區團購建立了與C端的常態化聯繫，成了推廣新品的不二手段，那麼，沒有掌控社區團購平台的品牌商、經銷商就危險了。
優秀的經銷商正在成為區域的社區團購平台，他們無疑比傳統經銷商更有優勢。可以說，如果經銷商已經解除B2B威脅了，那麼社區團購將成為新的威脅。
同理，品牌商的經銷商，如果沒有通過社區團購掌握社區社群，那麼，就可以要向平台交流量費。
BC一體化，現在所見最有效的手段就是社區團購。社區團購的力量來源於社區社群。
供應鏈是短板
沒有生鮮，就沒有社區團購。社區團購的生鮮，從蔬菜、水果、花卉，正在不斷延伸。
但是，僅僅有生鮮，社區團購也是沒有前途的。
互聯網商業的基本邏輯是：流量板塊引流，生態板塊賺錢。
如果讓生鮮既引流，也賺錢，做不到。
生態板塊靠什麼解決？要形成新供應鏈。
品牌商目前對社區團購還在觀察。因為B2B干擾了品牌商的價格體系，社區團購也是靠生鮮低價引流，會不會有同樣的結果？
社區團購是C端，新供應鏈的價格體系不是由平台，而是由供應商決定。C端邏輯不同於B端邏輯。
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