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5月30日消息，在2019中國電子商務大會電商誠信分論壇上，清華大學電子交易技術國家工程實驗室主任柴躍廷發表了題為《構築電子商務信用信息管理與服務體系，促進行業規範發展》的演講。他表示，整個電商市場，最主要的行為主體或者說評估的對象應該三大類：生產型企業、經營型企業、平台服務型企業。主要通過主體、客體和過長三個維度，系統化地評估一個行為主體的信用問題。對於獲取的相關數據，要克服過去傳統思維方式，只要是把這些數據能夠共享和交換就足夠，只求所用，不求所有。
據悉， 「2019中國電子商務大會」於5月28日至6月1日在北京國家會議中心召開。本屆大會由商務部、北京市人民政府主辦，商務部電子商務和信息化司、北京市商務局承辦。
作為「中國國際服務貿易交易會（京交會）」的重要組成部分，大會以「數據驅動·開放融合」為主題，旨在分享全球電商發展最前沿的理念和成果，洞悉全球電商最 新髮展趨勢，聚焦探討電商熱點話題，進一步突出高端化、國際化和專業化特點，引領全球電商發展。
清華大學電子交易技術國家工程實驗室主任柴躍廷
溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現場嘉賓原意，未經刪節，或存紕漏，敬請諒解。
以下是演講實錄：
柴躍廷：各位主管、各位嘉賓，大家下午好！非常高興有機會和大家交流電商信用體系建設的事情。我個人深深地體會到，要做好電商的信用體系建設不是一件容易的事情。
歸納起來，最大的困難有三方面，第一個方面，做好電商信用體系建設和政府部門相關，離開政府相關部門，體系建不起來。第二個方面，各大電商平台對電商信用的評估，對評估對象、內容、方法、結果沒有統一的標準。第三個方面，突發事件對行為主體的影響如何評估？
涉及到信用評估方法。做好電商信用體系建設，確確實實需要大家共同的努力。電子商務交易技術國家工程實驗室提出了電商信用體系的基本解決方案，也是原則性的。現在沒有到實際當中真正的實施，還需要靠大家努力。我們希望能夠通過大家的努力，把電商的信用體系建設真正的做起來。
電子商務信用體系建設，電商信用究竟評估誰？評估什麼東西？數據來源怎麼來？評估結束以後，它的信用的披露方式，怎麼披露，通過什麼管道披露？我們圍繞這些最關鍵的核心問題提出了自己的一些看法和想法。
評估對象。整個電商市場，最主要的行為主體或者說評估的對象應該三大類：生產型企業、經營型企業、平台服務型企業。生產型企業和經營性企業作為產品的直接生產者和產品的經營者，對其的信用評估還是有所區別的。
評估什麼？我們主要通過主體、客體和過長三個維度，系統化地評估一個行為主體的信用問題。這是從系統的角度考慮問題。
對三類主體如何評估？對生產型的企業，重點評估基礎信息的完整性和準確性，網站上的任何一個行為主體對它的基礎信息存在著不一致，不完整，不準確的問題，尤其引發對可信度懷疑，所以要評估基礎信息的完整性，準確性和一致性。從客體的維度評估這個企業所生產的產品或者說提供的服務，對它的基礎信息的描述是不是準確的，真實的，完整的，一致的。然後評估這個企業在網上的交易活動過程當中，用戶對它的評價或者說相關環節對它的評價。交易主體，交易客體和交易過程三個維度評價一個生產型企業的信用。
經營型的企業和生產型的企業差不多，最大的不一樣就是在客體方面，交易客體的維度。經營企業經營的商品並不是它自己生產的，那就要評價它所經營的商品引用生產企業的信息是不是真實的，準確的，一致的，完整的。
平台服務型的企業。平台是不直接參加交易的，所以對平台型的或者說服務型的企業，第一個從主體的維度評估它自身的準確性和完整性。客體的維度，平台註冊用戶提供的商品信息的真實性，準確性和完整性。評估在它所在的平台用戶註冊信息的準確，完整和一致性。
數據來源。主要通過三個管道來收集相關的數據，一個管道就是所謂的企業自身的註冊信息。我們希望能夠通過一定的自律和法規的規定，引導我們的評估對象，也就是所謂的生產型的企業和經營型的企業以及平台企業，能夠通過大家共同建設信用服務平台註冊它完整的企業信息，以及相關的商品的信息；第二個管道，相關政府部門所能夠提供的信息，這個信息包括市場管理部門和相關行業的業務主管部門，比如工信部門就擁有企業的工商註冊信息，也有企業違法違規信息等等，也有企業的產品質量信息；第三個管道，我們從網上獲取的信息，網上的用戶評價。對於三類數據來源，要克服過去傳統思維方式，只要是把這些數據能夠共享和交換就足夠，只求所用，不求所有，這是我們在數據方面應該貫徹的基本原則和精神。
信用信息披露原則。信用信息如何披露？披露給什麼樣的人，什麼樣的對象？其實在不同的場合，不同的對象，應該有不同的披露方式。我們立了幾條原則，第一條原則，這些評估對象的信用值應該對所有的政府相關部門無條件開放；第二條原則，評估對象的信用值對交易服務平台，交易對象，應該是無條件的開放；第三條原則，對象的信用相關的客觀數據，沒有主觀加工的客觀數據對全社會開放；第四條原則，個人的信用信息是不是對全社會開放，由個人決定，要給評估對象的自主權。
信用披露的管道。第一個管道，對政府相關部門完全可以通過數據接口的方式連通；第二個管道，通過我們建設的信用信息的公共服務平台；第三個管道，各大的電商網站。可以通過這三個管道，以不同的方式，手機app，網站查詢和主動獲取，形式多種多樣。
如果這些問題都能夠解決，其實建設一個中立的，具有公共性質的電商信用信息管理服務平台，就能打通兩端：一端打通了電商的交易平台，一端打通了政府相關部門，應該是完全中立的，社會化的公共性質的，沒有任何利益瓜葛的。
綜上所述，我們提出的解決方案，最大的特色有三個方面。
第一，信用評估的解決方案或者信用信息的解決方案，考慮政府和社會共治。不能完全靠政府，也不能完全靠社會。政府、企業和個人，共同采集管理維護信用相關的信息，有利於共同形成一個社會共治的電商市場。
第二，管理和服務並舉。我們通過信用體系的建設，希望信用公共服務平台的信息能夠免費地、無條件地提供給所有的電商網站共享交換。如果這些信息能夠交換和共享，其實會大大地降低整個電商市場的經營成本。
第三，自主和義務並重。明確提出電商信用的披露原則，既尊重它的自主性，又尊重它的自律性。
這就是目前提出的電商領域里信用體系建設的基本解決方案，希望能夠在某一些地方逐漸地試點。讓我們逐漸地推進電商信用體系的建設工作，謝謝大家！
（文/K.K）
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