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5月31日消息，億邦動力獲悉，天貓將針對預約安裝服務的方式和管理範圍做出拓展變更，將於2019年6月6日正式生效。
據悉，此次變更後消費者可通過下單頁面、訂單安裝進度中的預約入口預約安裝時間；同時，天貓針對預約安裝的收費標準進行公示，並新增了對亂收費現象的管控。
公告顯示，此次變更後，服務商履行預約安裝的約定時間包含，在消費者簽收商品後24小時內主動與其聯繫約定的時間和消費者通過下單頁面、訂單安裝進度中的預約入口預約安裝時間。時效方面，服務商承諾在約定日期當天上門並完成預約安裝服務。
同時，對於服務商或品牌商亂收費、要求賠償雙倍的行為，天貓也作出了規定：若消費者購買滿足「0元安裝」服務條件的商品，品牌商或服務商違反規則針對屬於履約範圍內的服務仍向消費者收取安裝相關費用，或消費者購買滿足「預約安裝」服務條件的商品，品牌商或服務商向消費者收取高於商品/服務詳情頁公示的收費標準的安裝相關費用的，則商家或服務商需返還向消費者收取的額外安裝費用並賠償相當於其向消費者收取費用一倍的金額。
另外，天貓方面表示，為保障消費者權益，建議消費者在服務完成後留存收費發票、收據或收費清單等資料。
（文/K.K）
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