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橙柚青外貿行銷解決方案
很多外貿者建設外貿網站的時候都在考慮:買家到底喜歡什麼樣的外貿網站?網站是不是應該做得很炫很有創意?怎樣建設外貿網站才能讓買家喜歡?
但由於不同國家、不同行業、甚至不同買家的採購習慣都是不一樣的,眾口難調使企業失去判斷標準,結果外貿網站建設成了「四不像」!
其實,橙柚青提供的外貿易需要注重實用性與功能性,外國客戶往往也更追求簡約,他們想看到的是網站的價值在哪里,今天橙柚青來為大家分享一下主要重點。
一、外貿網站建設注重信任度
網上購物最大的障礙就是用戶不信任網站,不知道眼前的這家公司是否真實存在,產品質量如何。如果買家對你的公司、產品百分之百信任,訂單只是早晚的問題。那麼,怎樣才能讓用戶信任你?
➤ 外貿網站建設——專業域名
海外買家可能不會直接輸入網址進入外貿網站,他們大多數會通過搜尋引擎鏈接進入網站,但這不代表你的域名可以不專業。很多外貿者對網站、域名的意識很差,甚至有些客戶把自己在阿里巴巴下註冊的一個產品頁作為自己的網站。
我們常見的企業域名應該是www.××××.com,如果你的網站是http://×××.en.alibaba.com,客戶極有可能會認為你是一家小公司,沒有實力建立自己的網站,至少沒有建立自己網站的意識。那麼你還能奢望客戶信任麼?
從長遠來看,這也不利於自身發展,如果哪天你不再依靠平台,這個網址就沒有了任何意義。如果以前聯繫過的客戶想去網站看看,結果發現網址已經不存在,他會怎麼想?因此,有個專業的域名,是外貿網站建設信任度的第一步!
➤ 電商網站建設——專業形象
外貿網站建設給海外買家的第一印象非常重要,外貿網站設計處處體現專業度。
1. 別讓你的外貿網站設計只是套用模板。就像我們去找工作,你會在網上隨便下載一個簡歷模板,填充一下內容就去投遞嗎?肯定不會吧。固定模板不容易體現出公司及產品特色,除非你的產品僅此一家,別無分號。但在同質化競爭日益激烈的今天,這根本就不可能。其次,固定模板的很多板塊也許對你來說根本不需要,強加進去只會顯得累贅、不專業。
2. 杜絕影響外貿網站形象的低級錯誤。外貿網站一般都有各種語言版本,如果網站設計者不具備很高的外語能力,往往會鬧出一些笑話,比如出現錯誤詞組,語法問題甚至病句。這類問題將導致國外客戶直接判定公司不專業,因此必須杜絕語言錯誤的產生。
3. 定期檢查外貿網站中的無效鏈接。海外買家喜歡能正常運作的網站,如果網站中的無效鏈接過多,將會影響客戶瀏覽網站的體驗感受。沒有客戶會喜歡一個點擊到哪都打不開的網站。
4. 海外買家喜歡頁面簡潔、速度快的外貿網站。外貿網站不要有過多的顏色搭配和flash,根據中國人的審美習慣,動畫效果顯得大氣、美觀。但是海外瀏覽者更喜歡頁面簡潔的網站,尤其是歐美買家,大多喜歡大色塊頁面。他們認為華而不實的網站既沒有作用,更影響頁面瀏覽速度,海外買家不會等你的頁面打開超過8秒鐘!
➤ 電子商務網站建設——及時更新信息
及時更新企業信息、產品信息、公司新聞等,讓你的目標客戶知道這個外貿網站是有人在維護的。起碼這證明了企業有一定規模和實力,會有專人負責企業網站的更新,增加信任度。尤其是在媒體新聞曝光方面,經過第三方資質認證過的信息更具權威性。
外貿網站建設還必須包含:企業的聯繫方式,包括公司地址、郵件地址、電話、MSN等,讓客戶能隨時聯繫到你;在網站中公布公司、員工、負責人等的照片,增加可信度;適量發布一些客戶評論,包括他們對公司產品、服務等的感受。以上這些方式可以給你的網站加分不少。
二、外貿網站建設注重易用性
➤ 跨境電商網站建設——文案內容
文案內容要易讀、易理解,不要刻意為了美化頁面而在字體上做花樣。文字是填充頁面的內容,占據了大部分頁面,對文字設計採用傳統的白底黑字最符合閱讀習慣。另外,也不要對文字添加特殊格式,例如:斜體、下劃線等,可以適當增加加粗效果。
統計類、數據化資料,如無必要,盡量不要用文字來說明,這樣顯得拖沓,利用圖表能更準確地說明問題。例如產品表格的描述比一堆文字更能很快讓客戶了解產品信息。
➤ 外貿網站建設——導航欄
常見的導航欄一般有頂部導航欄和側邊導航欄,國內外基本相同。頂部導航欄選擇項目不宜超過7個,側邊欄應選擇左側欄。左側導航和頂部導航最大區別在於:左側導航能指向網站更深一層的內容。目前外貿網站左側欄很多專用於產品導航,方便海外買家最快了解、找到目標產品。使用導航欄,不僅符合買家瀏覽習慣(買家可以通過兩次點擊快速到達網站的任何一個頁面),同時也方便搜尋引擎收錄。
三、外貿網站建設注重功能性
外貿網站的功能性建設,目的在於能夠達成銷售,也就是說我們要建立的是一個能賺錢的網站。那麼,能賺錢的外貿網站和不能賺錢的普通網站區別在哪呢? 說白了,能賺錢的網站就是能夠留得住買家,能夠讓海外買家下訂單的網站。有人說,客戶到底下不下訂單、買不買產品是客戶決定的,我們不能左右。其實,我們可以通過外貿網站的功能性建設和優化幫客戶做決定!
➤ 電商網站建設——搜尋功能
國內網站大多沒有搜尋功能,很多國內網站設計師也沒有建立站內搜尋的意識。 站內搜尋能功能強大,能幫助海外買家在網站中迅速找到他關注的產品。站內搜尋功能推薦使用模糊搜尋,保證海外買家在搜尋出來的產品不符合其要求的情況下,還可以得到一些推薦產品,或許這些推薦的產品中就有他的需求。
➤ 電子商務網站建設——購買功能
購物車功能(Add to basket),用醒目的顏色將購物車設置在產品信息右側。根據消費心理學研究,這種方式可以給客戶一個做出購買決定的心理暗示。 Feedback詢盤功能,可針對多個產品統一詢盤也支持針對單一產品詢盤。從國外的超市模式,可以清楚知道,海外消費者購買東西喜歡先選好產品,然後統一購買。Feedback針對多個產品統一詢盤,迎合海外買家的購物習慣。
如果你的網站已經基本搭建完成,然而詢盤遲遲不來,那你需要的就是一套使用方便、功能強大的系統——橙柚青外貿易。
橙柚青外貿易是基於外貿B2B場景的行銷解決方案,集合在線客服、詢盤管理、Google、Facebook、B2B行銷推廣等功能,幫助外貿企業提高行銷獲客效率。詢盤雲可以將客戶來到你網站著陸頁時起的一切行為進行抓取,做到多語言互譯對接客戶會話,以及後期嚴密的詢盤管理,深度學習用戶畫像,不斷優化廣告投放策略,為外貿企業的海外推廣提供最佳的推廣效果。