電話銷售並不是拿起電話和客戶聊天，既然這通電話的最終目的是約見客戶、拿下訂單，當然有必要採用一些電話銷售技巧來幫助你更快地讓客戶「上套」。下面例舉了14個實用的電話約見技巧，我們來看看吧！

技巧一：讓自己處於微笑狀態

微笑地說話，聲音也會傳遞出很愉悅的感覺，聽在客戶耳中自然就變得更有親和力，讓每一通電話都保持最佳的質感，並幫助你進入對方的時空。

技巧二：音量與速度要協調

人與人見面時，都會有所謂「磁場」，在電話之中，當然也有電話磁場，一旦業務人員與客戶的磁場吻合，談起話來就順暢多了。為了了解對方的電話磁場，建議在談話之初，採取適中的音量與速度，等辨出對方的特質後，再調整自己的音量與速度，讓客戶覺得你和他是「同一掛」的。

依我就業的經驗看對於中年的客戶速度適中即可，對於偏老的客戶自然是慢速才能讓客戶不會覺得你說的太快了。

技巧三：判別通話者的形象，增進彼此互動

從對方的語調中，可以簡單判別通話者的形象，講話速度快的人是視覺型的人，說話速度中等的人是聽覺型，而講話慢的人是感覺型的人，業務人員可以在判別形之後，再給對方「適當的建議」。

技巧四：表明不會占用太多時間，簡單說明

「耽誤您兩分鐘好嗎？」為了讓對方願意繼續這通電話，我最常用的方法就是請對方給我兩分鐘，而一般人聽到兩分鐘時，通常都會出現「反正才兩分鐘，就聽聽看好了」的想法。實際上，你真的只講兩分鐘嗎？這得看個人的功力了！

技巧五：語氣、語調要一致

在電話中，開場白通常是普通話發音，但是假如對方的反應是以方言回答，我會馬上轉成方言和對方說話，有時交替也是一種拉近雙方距離的方法，主要目的都是為了要「與對方站在同一個磁場」。

技巧六：善用電話開場白

好的開場白可以讓對方願意和業務人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來該說些什麼就變得十分重要，如何想多暸解對方的想法，不妨問：「最近推出的投資型商品，請問您有什麼看法？」諸如此類的開放式問句。

技巧七：善用暫停與保留的技巧

什麼是暫停？當業務人員需要對方給一個時間、地點的時候，就可以使用暫停的技巧。比如，當你問對方：「您喜歡上午還是下午？」說完就稍微暫停一下，讓對方回答，善用暫停的技巧，將可以讓對方有受到尊重的感覺。

至於保留，則是使用在業務人員不方便在電話中說明或者碰到難以回答的問題時所採用的方式，舉例來說，當對方要求業務人員電話中說明費率時，業務人員就可以告訴對方：「這個問題我們見面談時、當面計算給您聽，比較清楚」，如此將問題保留到下一個時空，也是約訪時的技巧。

技巧八：身體挺直、站著說話或閉上眼睛

假如一天打二十通電話，總不能一直坐著不動吧！試著將身體挺直或站著說話，你可以發現，聲音會因此變得有活力，效果也會變得更好：有時不妨閉上眼睛講話，讓自己不被外在的環境影響答話內容。

技巧九：使用開放式問句，不斷問問題

問客戶問題，一方面可以拉長談話時間，更重要的是暸解客戶真正的想法，幫助業務員做判定。

不妨用：「請教您一個簡單的問題」、「能不能請您多談一談，為何會有如此的想法？」等問題，鼓勵客戶繼續說下去。

技巧十：即時逆轉

即時逆轉就是馬上順著客戶的話走，例如當客戶說：「我買了很多保險」時，不妨就順著他的話說：「我就是知道您買很多保險，才打這通電話。」當客戶說：「我是你們公司的客戶」，不妨接續「我知道您是我們公司的好客戶，所以才打這通電話。」

技巧十一：一再強調您自己判定、您自己做決定

為了讓客戶答應和你見面，在電話中強調「由您自己做決定」、「全由您自己判定」等句子，可以讓客戶感覺業務人員是有質感的、是不會死纏活纏的，進而提高約訪機率。

技巧十二：強調產品的功能或獨特性

「這個產品很非凡，必須當面談，才能讓您充分暸解………」在談話中，多強調產品很非凡，再加上「由您自己做決定」，讓客戶願意將他寶貴的時間給你，切記千萬不要說得太繁雜或使用太多專業術語，讓客戶失去見面的愛好。

技巧十三：給予二選一的問題及機會

二選一方式能夠幫助對方做選擇，同時也加快對方與業務人員見面的速度，比如「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見面」等問句，都是二選一的方式。

技巧十四：為下一次開場做預備

在將要掛斷電話的時候一定要和客戶約定好下次電話訪談的時間，否則冒昧的在未知會客戶的情況下打電話給客戶，會讓客戶覺得你很沒禮貌。如果一定要打的話，就要先想好說辭，轉移客戶的注意力。

收外國男人的錢，騙中國女生的炮？天朝竟有這樣一幫「女權組織」 2018-03-19 INSIGHT視界 From 酷玩實驗室 微信號：coollabs 其實我讀書的時候 也曾經想過做一個女權主義者 但是後來發生了一些事情 讓我選擇了放棄 簡單來說是這麼一個事情： 我發現 女權對於一些中國人來說是信仰 但是對另一些中國人來說是生意 所謂的「偽女權」「女權癌」 大概就是這麼回事 盡管早就有這樣的思想準備 但讓我沒想到的是 這兩天，知乎上曝光了一件大事 還是讓我三觀震碎 我沒想到，這些「偽女權」 竟然已經形成了黑色產業鏈 讓人細思恐極—— 國內竟然有一群人 打著「女權主義」的名號 從事著組織賣淫的事情 在中國女生不知情的情況下 把她們賣給外國男人！ 事情是這樣的： 根據知乎用戶伊利丹·怒風的爆料 他在知乎和一個偽女權主義者 吵了起來 一開始，他可能以為這只是一個 腦子比較軸的偽女權主義者 所以兩人就吵了一通 本來，他以為就是撕個逼而已 沒想到的是 這個偽女權主義者 可不是什麼好惹的主 這個自稱為「瑪麗女王」的人 竟然在半個月中 持續不斷地騷擾他 而最誇張的是 瑪麗女王聲稱 自己有能力 讓伊利丹的QQ號 在5天之內被封掉 到這里為止 伊利丹一直以為 他不過是碰到了一個杠精 但是萬萬沒想到 5天之後 他的QQ號竟然真的被永久封禁了！ 說真的，這就有點嚇人了 這個不起眼的瑪麗女王 竟然還能操控別人的QQ帳號被封？ 難不成，她真的背後有人？ 伊利丹這才意識到 自己好像惹到了一個組織 他去扒了扒這個瑪麗女王的QQ空間 這才發現 自己簡直捅出一個馬蜂窩： 這個人平時乾的 竟然是把中國女生 賣給外國男人的皮肉生意！ 真的，我本來以為 我是一個見過不少套路的人 但沒想到 這一套操作 真的是驚為天人 簡單來說是這樣的 首先，瑪麗女王自稱是「女權主義者」 但是實際上她的言論 宣傳的卻是 中國男人配不上中國女人 她甚至惡意辱罵中國男人 恨不得中國男人全部死光 連自己的爸爸都不放過 但是，這麼做對她有什麼好處呢？ 很簡單 罵完中國男人以後 接下來她就說—— 既然中國男人這麼差勁 那就找外國男人吧！ 於是，她就經常發布外國男人的介紹 看起來是一個熱心的媒婆 還在各種QQ和微信群里 散播此類信息 但是看到這里 我們不難發現有點問題 看看其中這些不堪入目的措辭 這並不是普通的介紹男友啊！ 這簡直是在拉皮條啊！ 果然，伊利丹發現 瑪麗女王真的在 拉皮條的過程中 收外國男人的錢！ 下面是聊天記錄實錘： 而且，請注意—— 在這個過程中 她會收外國男人的錢 但是錢不給中國女生 卻落到了她自己的腰包 於是一個詭異的情況出現了： 中國女生 並不知道收錢這回事 還以為是正常交友 而外國男人 卻都交了錢 很可能認為自己是在買春！ 額，也就是說 在中國女孩不知情的情況下 她們被「賣」給了外國男人 而好處費 卻全都進了瑪麗女王的腰包… 我真的是沒見過這種操作 這說輕了是騙炮 說重了，已經可以算是賣淫了吧？ 我想請熟悉刑法的朋友們看看 這個瑪麗女王 至少應該算是個 介紹組織賣淫罪吧？ 而且，從伊利丹曝光的資料看來 這個組織規模不小 瑪麗女王甚至把外國男生的信息 建了一個完整的表格 有詳細的個人資料、照片 可以說 是一條非常完整的產業鏈 那如果按照這樣操作 外國男人都是來嫖的 中國女生卻不知道 還以為是要跟他們談戀愛 那雙方難道不會穿幫嗎？ 恩，在這方面 瑪麗女王早有對策 根據知乎一位 從事過這個產業的匿名用戶提供的信息 針對這種情況 瑪麗女王們 還會手把手地教外國男人 怎麼快速擺脫女生的糾纏 怎麼調教中國女生 怎麼讓女生覺得自己很可愛 可以說 各種套路一應俱全 甚至還可以開發票！ 看到這里 她們背後的產業就非常清楚了 這個瑪麗女王 她根本就不是什麼女權主義者 而是打著女權主義的口號 販賣中國女生的人販子 一方面 她們通過辱罵中國男人 吸引對外國男人感興趣的中國女生 另一方面 她們向外國男人收錢 然後把中國女生賣給他們！ 圖片來源：知乎@渭水徐工 而可憐的中國女生們 還以為自己是在 追求男女平權 其實，不過是淪為了 這些老鴇的賺錢工具 伊利丹把這整個事情 寫出來以後 在知乎、微博引起了巨大的關注 關於其中提到的 伊利丹的QQ被永久封禁的問題 騰訊經過核查 目前也有了結果： 經調查，是瑪麗女王利用偽造證據 惡意舉報了伊利丹的QQ號 目前，騰訊已經將伊利丹的QQ解封 同時封禁了瑪麗女王等人的 兩個QQ帳號 警方也就此事立案偵查了 相信很快就會有結果 這個事情算是告一段落了 但是在我看來 卻有一件事讓我無法釋懷： 為什麼「女權主義」竟然會和 辱罵中國男性等同起來？ 為什麼「和外國男人交友」 竟然還能演變成 一個免費的陪睡組織？ 我想，這個瑪麗女王 也許只是一個 發現了惡性賺錢模式的生意人 但是在這背後隱藏的 其實是一個很深的問題： 為什麼有不少中國女人 越來越看不上中國男人 甚至覺得嫁給外國男人 是一種時尚？ 這里面的原因可能非常複雜 我這里先提供一個思路 供大家討論： 我發現 現在中國很多大型的女權組織 背後都有著西方勢力的影子 她們打著女權的名號 為自己謀取暴利 為西方國家從事破壞活動 而那些真正為女性平權而奔走的人 卻得不到應有的幫助 我之所以這樣說 並不是信口開河 而是有充足的證據 有一個非常有名的民間女權組織 叫做「女權之聲」 它一再聲稱 自己只是一個自發的民間組織 致力於促進男女平等的 它所有的微博帳號、微信帳號 全部都是由一個 叫做婦女傳媒監測網路的創辦的 而這個婦女傳媒監測網路 有這麼多媒體產品 那它的錢都是哪里來的呢？ 從她們介紹的合作組織里 我們可以清楚地找到 她們的資助者—— 竟然有西方的福特基金會 有人也許會問 收了西方的錢怎麼了？ 中國的組織不能收西方的錢嗎？ 然而，她們不只是收了西方的錢而已 女權之聲組織里 有一個人叫做鄭楚然 她除了女權運動之外 沒有任何其他工作 表面上，是一個全職的女權工作者 在2015年的時候 她還因為尋釁滋事 被警察拘留過30多天 甚至在她被拘留的時候 希拉蕊還借題發揮 指責中國侵犯人權、壓制民主 一個中國的小小民間組織的首領 在互聯網上的粉絲還沒有我多 竟然能得到希拉蕊這個級別的關注？ 我真的是驚掉了下巴 這樣看來 我離希拉蕊也不是很遠了？？ 而不止是希拉蕊 這樣一個明明思想上毫無建樹的人 卻被西方媒體BBC評為了 全球百大思想家 圖：鄭楚然在王寶強事件中發表的言論 除此以外 更讓人匪夷所思的 是她們平時就喜歡攻擊政府 甚至於，她們還會試圖分裂我們國家 比如，女權之聲這個組織里 著名的女權鬥士洪理達 就曾經轉PO著名的港獨媒體 Hong Kong Free Press的言論 甚至曾公開發表過 支持藏獨、港獨、台獨的言論 她也經常和鄭楚然混在一起 我很想不通 如果她們真的只是單純的女權主義者 為何要發表分裂國家的言論？ 為何要支持藏獨、港獨、台獨？ 我只能說，這大概就叫 拿人家的手短，吃人家的嘴軟吧 以前，我在接觸中國的女權組織時 我就覺得很奇怪 她們都喜歡聲稱 自己是不盈利的非政府組織 但是她們無論是宣傳 還是組織各類活動 都需要大量的錢 如果她們真的不盈利 那這些錢都是哪里來的呢？ 而這些外國的金主 他們也更加不可能是什麼慈善組織 大發善心來給中國人投錢 每一分投出去的錢 一定都是要有回報的 那麼，他們的回報是什麼呢？ 他們給中國的「女權組織」投錢 能得到什麼利益呢？ 聯想到中國網路上 如火如荼的對中國男人的討伐 我只能說，細思恐極 我絕不是危言聳聽 因為我們就看不遠的鄰國日本 近些年來日本對於西方的崇拜 可謂深入骨髓 已經到了崇洋媚外的程度 而這其中 當然也包括對白人男性的崇拜 甚至在2016年一個瑞士白人 發了一個視頻，赤裸裸的說 「在東京，只要你是白人， 做什麼都可以」 視頻里面他在日本便利店 隨意的親吻不認識的收銀員女孩 在酒吧把不認識的日本女孩 按向自己的褲襠 而日本女孩回應的卻是諂媚的笑容 我想，並不會有那麼多中國人 真正被西方偽女權主義控制 但是，我們要警惕的是 別在你自己都沒有察覺的時候 被別有用心的人洗了腦 更有甚者 別在你自己都不知道的情況下 被別人賣給了外國男人 還去幫他數錢 本文系授權發布，From 酷玩實驗室，微信號：coollabs，歡迎分享到朋友圈，未經許可不得轉載，INSIGHT視界 誠意推薦 Forwarded from Official Account 酷玩實驗室 酷玩實驗室 Learn More Scan QR Code via WeChat to follow Official Account 采集文章采集樣式近似文章查看封面

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