連鎖發展六大系統，晉升，薪資，教育，行銷，拓展

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1、晉升系統、

2、薪資系統、

3、股份系統、

4、教育系統、

5、行銷系統、

6、拓展模式

開店靠公司，賺錢靠店總，單店保生存，發展靠連鎖

一、業績增長靠什麼

1、從20萬到40萬…..換商圈（地方）

2、從40萬到80萬…..換員工

3、從80萬到160萬……換項目

4、從160萬到1600萬……換模式、換系統（走連鎖）

單店保生存，發展靠連鎖

經營模式分為三種：

一、管理模式

商業模式

投融模式

年資產在100萬左右就做盈利模式

年資產在1000萬左右就做商業模式

年資產做到一億就做投融模式（上市）怎樣開好新店

準確定位

充分準備

店鋪選址

籌備開店

四、投資回報率計算

投資回報率計算（年投資回報率在100%到120%）（10%/月）

風險評估—–競爭風險、拆遷風險、政策風險

五、籌備開新店組建團隊

落實新店籌備小組的成員名單

明確新店籌備小組的工作職責

1) 資金（現金流）

2) 人力資源（人數、人素、結構（構成）

3) 後勤保障

4) 培訓保障

5) 經營的保障

6) 產品項目的保障

7) 外事關係的保障

六、選地的原則

開店選址：目前中國美髮業生意的好壞最少有50%由地址商圈決定甚至有點地方商圈對生意的影響達到80%以上

七、新開店人員招訓組：

主要負責開業前人員的招聘、培訓和管理，根據職能部門分別制情況確定項目負責人。

招訓組工作流程

第一步：租宿舍（必須是前期可以展開做培訓的場地）（步行不要超過10分鐘，前期的宿舍是為了培訓的）（重在員工參與，讓員工對店鋪有感情）

第二步：分組別立團隊

加深員工之間的相互了解和工作配合

選拔、觀察門店未來的骨幹人員

新人帶新人的方式來規範管理（新人做老事，老人做新事）

第三步：定招訓方案：

每天上午訓練，下午營業晚上總結

（必須把時間排滿、內容完整全面，即讓員工不覺得厭煩和煩躁）

第四步：做好績效，獎懲分配執行工作，打造團隊執行力（同時注意清理團隊、除雜草）

第五步：階段性的做好員工的考核和晉升，為門店開張做好水牌考核的前期積分考評工作水牌：

第六步：根據開業前的訓練、業績和考核評分好員工等級，確定上牌資格和績效方式

第七步：組織人員做好開業前的「親店」工作，如打掃衛生、布置店鋪、劃分工作區域等（盡量讓員工參與店鋪的成形建設）

第八步：按部門職能的不同分好組織結構，定好各類骨幹，調節穩定的情緒，做好開店前最後的準備。

B員C品質管理：品質主要來自於流程

八、考評時期

1、分部是按年度考評，

2、區是按半年度考評，

3、單店是按季度考核，

4、單店考部門是按月度考評，

5、員工是按周來考，

九、考評項目

1、（員工考的業績和項目，時間不一樣，工作重心不一樣）考員工的項目，

2、單店部門（美容，美髮）的是考業績，

3、區考單店的是業績和利潤額，

4、分部考區的是利潤和發展

十、考核方式

完不成目標的處理：1關店 2斷機會 3經濟上的懲罰（完不成補上去再分紅）

十一、顧客管理

客情維系檔案建立—- 顧客檔案相當於醫院的病歷

回訪：所有的顧客回訪80%都必須在現場完成

回訪的對象主要有：

新客二、女客三、大項客總之要重點回訪目標顧客群

留顧客的資料時一定要留下顧客的郵箱，條件允許的支部和分部一定要成立客服部，專門做終端客戶的回訪和服務以及接收投訴

十二、連鎖經營的3S特徵

A 簡單化：複雜的事簡單化，簡單的事情流程化，流程的事情再優化

B標準化：定標準（總部），

C專業化：專人做專事，

十三、合資並購：

合資並購：開采資源、技術+人才、擴大規模和影響

尚藝奉行的是：當地的市場是當地人的

十四、連鎖的新式

自由連鎖：協會

正規連鎖：直營

特許連鎖：加盟

十五、開店周期

管理人員數：員工數=1：7（店鋪）

管理人員的薪水=5%左右

一家門店的生長周期

從家新店開業有三個時段出生(3個月是生存期)–（3個月成長期—（6個月穩定發展籌備期–健康經營從一家單店從開業到第二代店：18個月

股權結構：

所有權、表決權、分紅權

首先有了年度分紅權，才有季度分紅權，才有月度分紅權

年度分紅

附件三：店總在本企業供職三年以上即可擁有年度利潤分紅權（僅針對沒有所有權分紅的職業經理人類型店總）分紅的比例為0.5%–3%，以在門店服務時間長短來決定分配分紅權的比例，如：第三年期滿到第四年擁有年度利潤0.5%的權益，第五年擁有1%，第六年擁有1.5%，第七年擁有2%，第八年2.5%，第九年擁有3%，以及以後每年擁有所供職門店3%的年度利潤分紅權直到永遠。

附件四：項目經理在本企業供職兩年以上，即可擁有年度利潤分紅權（僅針對沒有所有權分紅的職業經理人類型項目經理）分紅的比例為0.5%–2%，以在門店服務時間長短來決定分配分紅權的比例，如：第二年期滿到第三年擁有年度利潤0.5%的權益，第四年擁有1%，第五年擁有1.5%，第六年擁有2%，第六章及以後每年擁有所供職門店2%的年度利潤分紅權直到永遠

季度分紅

附件五：店總在本企業供職四年以上者即可擁有季度分紅權，（針對沒有所有

、在分紅權的行駛過程中要注意時間和崗位的變化，變化原則為：股（紅）隨人走，晉升（降職）到新崗位則老崗位的一切權益清零，只享受新崗位利益唯一可累積的只有時間和資歷

舉例：第一季：80萬利潤第二季：60萬第三季：50萬第四季70萬

如何預留店長的分紅

3、員工必須先拿到年度分紅才能拿到季度分紅，拿到季度分紅才能拿到月度分紅依次類推，沒有年度就不會有季度，沒有季度就不會有月度

4、企業所有的績效制度和利潤分配以及支付方式必須先經過企業股東大會的通過才能執行

技術型店長：管理型店長=1小於等於2

舉例技術型店長1000元：管理型店長2000元

@管理人員的基本薪水：店長不超過總業績的1.2%，項目經理不超過業績的1%，主管不超過業績的0.8%（業績指的是勞力業績）

造成我們做事情結果不好的根源：

股權激勵的特點：1、是一種長期激勵 2、是一種對人的價值回報機制