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自25日樂清女孩在坐滴滴順風車遇難後,雖然滴滴採取了一系列危機公關措施:公司道歉、3倍賠償、辭退高管、關停順風車業務…但網友們對此的討論從未衰減。
最近,網友們把目光集中在了本次事件中,被辭退的一位高管——前滴滴順風車事業部總經理黃潔莉身上。
看完她的資料後,有網友評價,黃潔莉這種遮掩的方式會坑害乘客:
希望她坐上順風車,開啟一段愉快旅程:
對於這些網友來說,他們好奇與氣憤的是,滴滴順風車的產品經理,究竟是怎樣的人?
1
第一份工作是雅虎MP3產品經理
對於剛畢業的大學生來說,第一份工作一定會讓你形成一個相對穩定的職場觀,並伴隨你一生。
2004年,作為中國互聯網第一代原住民,從化學專業畢業的黃潔莉並沒有和其他同學一樣去實驗室搞科研,反而立志要進入互聯網公司,還要進最好的。
《順風車女掌門的奮鬥史》中寫道:毫無專業背景的她在機緣巧合下,進入當時在中國如日中天的雅虎,任雅虎一搜MP3產品經理,她的上級就是周鴻禕。
一搜的主打業務是搜索MP3。換句話說,就是幫盜版音樂推廣,並給網友提供下載鏈接。很快,一搜就搜出了150萬首歌,也就是說有150萬首盜版。
盡管誰都知道,盜版音樂肯定是違法的,這也是現在各音樂平台尤其注重版權的原因。但在那個野蠻生長的互聯網時代,只要有流量,你怎麼做沒人管你。 不知道這樣的價值觀,是否跟隨了她隨後的職業生涯。
隨後,她的第二份職業選擇了百度垂直搜索產品經理。當時,百度還未被曝光魏則西事件,人們還當它是一個簡單的搜索引擎。不過,沒有因哪來果,或許競價廣告排名的產品,從那時就有了苗頭。畢竟,在互聯網野蠻生長的年代,只要有流量,怎麼做都沒人管你。
百度四年,2011年黃潔莉又跳去了騰訊,做當時炙手可熱的微博。然而,三年後,騰訊微博事業部被撤銷,經營團隊解散,大部分員工去了騰訊新聞和微視。
社交起家的騰訊,為什麼還會敗給新浪呢?有觀察家分析:恰恰是因為騰訊太重視社交了。
後來,她又去了另一款社交產品——微視,最終也沒能做起來。
網易15年的採訪中寫道:黃潔莉2014年9月加入滴滴,12月滴滴內部開始探討順風車業務,2015年1月正式立項,2月底開始研發,6月1日正式上線。用她的話說,「上線後三個月的時間,我們就做到了計程車幾乎用兩年才完成的成績。」
那麼,「三個月完成兩年的成績」究竟是為什麼呢?或許就是因為「性」。
2
這是一個非常有未來感
非常sexy的場景
在本次事件後,黃潔莉在15年接受採訪時,對滴滴順風車產品定位的評價,被不少人截取出來說:什麼是sexy,你看,這個人一早很可能想做約炮的產品了。
其實,單看這個詞是不足以說明的。本質上,sexy 用來形容產品,和 ambitious,elegant 和powerful 沒有不同。
但是,如果完整地看完整個句子,你會發現,她不是很可能想做約炮產品,而是就想靠約炮帶來「流量」+「社交」。
她完整的原文是這樣寫的:「過去你每天在路上兩個小時,對於你的人生來說是消耗,但現在通過順風車你可以認識比較靠譜的人,獲得好的社交體驗,它就變成了一種收益。這是從來沒有存在過的一個場景,就像咖啡館、酒吧一樣,私家車也能成為一個半公開、半私密的社交空間。」黃潔莉說,「這是一個非常有未來感、非常sexy的場景,我們從一開始就想得非常清楚,一定要往這個方向打。」
其中,「半公開、半私密的社交空間」非常容易讓人產生性幻想,且這樣的空間也非常不安全。這點在美國也一樣。
幾年前,Uber推出了自己的順風車業務Uber Pool,很多美國人也把這個業務與約炮聯想在一起,甚至把它叫做”New Tinder”(美國約炮軟體)。
Uber很恐慌。馬上更新了使用指南,裡面是這麼說的:
和車裡的人聊天是可以的,但不要評價他人的長相,和詢問對方是否單身。尤其是不要在車裡觸碰他人,或互相調情。友情提示,Uber有自己的禁區,我們和性無關。在任何情況下司機和乘客都不能發生關係。
每天在研究競爭對手的滴滴,可能會不知道這件事嗎?當然知道,或許還會拍手稱快:那個傻子,把這麼有流量的業務都放棄了。
3
爭取做出能受32歲男性歡迎的產品
同樣在15年的採訪中,黃潔莉說:「我們還得出了主流的車主畫像是32歲的男子,這就給我們指明了研究的方向,即32歲的中國城市男性最關心的事情是什麼,他們內心深處最渴望的是什麼,喜好如何。我們爭取做出能受他們歡迎的產品,這樣我們就是最牛的了。」
對於大多數畫像中32歲的男性來說,他們的喜好顯而易見的便是——性。
32歲,正是中年危機即將來臨之際。男人們吃慣了家裡的三菜一湯,下班不願回家,他們急需另一種刺激的味道喚起心中的少年。
正巧,滴滴順風車就給了他們這樣一個機會,晚上下班不回家不用擔心沒地方去,甚至還有可能偶遇一個讓自己心動的女生,如果相聊甚歡,甚至還能約炮。對於不少中年男性來說,這樣的產品多好。
為了通過這種方式招募車主,滴滴順風車的海報也一直充斥著各種性暗示。
「10分鐘換一輩子」?作為一個正常女性,看到這樣的描述心態都不會很好。難道同樣作為女性的黃潔莉,你上個陌生人的車,就想和別人上床嗎?
所以,滴滴順風車一開始就不是給乘客使用的產品,相反是給各位車主使用的。為了讓車主們踴躍下載,他們從一開始,就準備要拿女乘客的隱私與安全,作為誘餌,去釣「主流的車主畫像是32歲的男子「。
每一個使用滴滴順風車的女孩子,在滴滴眼裡,你們都不是客戶,而是用來餵食給「32歲的中國城市男性」,滿足「他們內心深處最渴望」的活色生香的餌!
滴滴CEO程維曾經跟黃潔莉抱怨,為何自己與老婆同時在家裡發單,老婆的接單率總比他高,還總能打到賓士和BMW,自己為數不多的成功被接訂單中,卻是QQ和五菱,甚至還有金杯。
黃潔莉建議他,不如換個「花美男」頭像試試。
在產品經理中,一直流傳著這樣一個「七宗罪」PPT:一款好的產品,一定能迎合人性七宗罪的其中之一。
而色欲,便是七宗罪之首。
4
2018年3月,
他們通過順風車相識並結婚了
黃潔莉人生的高光時刻,或許就是2018年,3月15日。
這天,她受邀參加了一對新人的婚禮,而這對新人是通過順風車認識的。
讓她高興的是,多年來她一直堅持的「流量」+「社交」原則終於修得正果,你看,這對新人臉上的笑容多甜。我們做的不僅僅是生意,更是一種情懷。
早在2015年,她就持續關注通過順風車發生的「愛情」(約炮)故事,很期待大家的進展。
作為項目負責人的她,不忘記用這個婚禮進行一次事件行銷,為此專門拍攝了一段視頻,視頻中,新郎新娘說:想找滴滴,告訴他們這件事情,請他們來參加婚禮。
又一次完美的品牌植入。不過,他們通過在順風車上相識且沒有發生危險,至少是幸運的。
在今年5月,同樣是通過順風車,想去參加婚禮的空姐李明珠就沒那麼幸運了,她和本次樂清事件的女孩一樣,在毫無防備的情況下被奸殺了。
5
鍋完全甩給黃潔莉,公平嗎?
回想柳青在今年2月滴滴舉行的「乘風破浪」年會上說過的那句話:「那些懷疑和批判,應該成為我們前進的動力。我們要謙虛,我們也要堅定。或許我們還有那麼多的不完美,我們的產品服務還有這樣或者那樣的問題,每天還要面對很多的負面評價。但是我們自己知道,我們是一群熱愛出行、定義出行的人,也是一群‘被出行定義的人’,出行是我們願意為之全力以赴的事。」
如今,她是否真正做到「全力以赴」了呢?
獸爺在朋友圈說道:
據新京報報導:滴滴創始人兼CEO程維和黃潔莉都認同,在滿足了出行前提下,沒有這種社交,將無法長久存活。
顯然,一款產品長期經營的手段出了問題,其顯示的不僅僅是某個板塊業務部門負責人的價值觀問題,更應該是頂層的問題,主管人如果毫不知情,似乎說不過去,長達三年的經營過程中,就沒有一次意識到危險?除了油門就沒有主動踩踩剎車?把鍋完全推給業務部門負責的黃潔莉,很多網友也看不下去:
兩性社交不是不可以,但在封閉、強弱對比懸殊、夜間場景居多的形成環境下,有正常邏輯思維的人都會意識到,這比其它社交場景有更高的危險幾率。
「在女孩上車的前一刻,永遠不知道這個順風車司機,是個人還是條狗。」有網友如此評價本次事件。
END
我們翻了幾十張滴滴海報,每一張都在慫恿你約P!
笑話一則:滴滴的道歉與整改