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常言道:「改變世界的唯一法門,就是改變自己。」粗看來,這無非是一句鼓勵我們改變自己在他人眼里的感觀,進而改變自己的生活際遇的言志詞而已。可是,當我們深入社會、深入行業探討、研究時突然發現:這也是我們改變整個行業的唯一法門!
眾多的平台因何折戟沉沙?
咱家自從2012年進入服裝行業就讀以來,發現這個行業和過去的照明、陶瓷、家居、鞋、皮具、箱包等等行業都大不相同。最大的區別就是服裝產品的流行周期相對太短。我們家里用的燈具,三五年換一次很正常;陶瓷十年八年換一次;家居也是五六年換那麼一次也算不錯了。鞋至少半年才會換一輪,皮具、箱包什麼的,一年換一輪就算是風騷的了。可服裝這產品,2000年之後就四季分明了,2008年之後一年六季都有了。到了當下,快時尚風行,一季換幾件的情況時有發生。所以,這是一個充滿變化的行業,也是一個非常值得學習的行業。
不信大家細數一下,在互聯網+出現以來,我們這個行業出現了多少互聯網平台?除了阿里,京東,還有行業錯位形成的唯品會外,其他大大小小的設計師平台、服裝電商平台,甚至服裝批發平台多如牛毛。阿里、京東算是社會化的電商平台,服裝作為其中一個重要產品毫無疑問。只是唯品會、拼多多這樣的垂直平台的出現,反而標誌著我們這個行業走入了極深的錯誤:這個行業產品研發已經非常嚴重地脫離市場需求,導致海量庫存持續增加,才會催生唯品會、拼多多這樣的項目,才會讓石井商圈如此的繁榮,才會有大量國外服裝品牌長驅直入國內市場。你可以有不同的看法!但如果我們國內市場供需之間沒有發生如此嚴重的錯位,這樣的項目和商圈,憑什麼風生水起?講句不客氣的話:這些項目和商圈的繁榮是建立在很多服裝企業家血本無歸的基礎上得來的,不是嗎!?
當然,為了走出這個錯誤,市場上出現了非常多的所謂平台。但是,一直都集中在前端產品研發和供應鏈,而且幾乎沒有哪一個能夠從前端直達終端消費者。換句話講,你不能形成終端消費數據流和資金流,前端服裝企業憑什麼會信賴於你?而且在阿里、京東這樣的社會化平台面前,你切一塊服裝的下來,優勢並不明顯!客戶資源處於劣勢,想活得滋潤很難!也有項目重點關注B2B領域。但B2B領域數據透明化,和目前國家不斷放水養魚的大政方針相駁,和前後B端人性相左,所以再好的平台也無法形成海量數據流和資金流,更無法做到規劃的資金池和資本增殖目標。問題出在哪里?哥以為,關鍵在於「我」改變了!
「我」改變了什麼?
「我」是誰?即是我們自己,也是消費者,是市場需求,是我們自己的消費習慣發生了不可逆轉的改變。當然,也是我們商業經營理念和習慣發生了改變。
從需求方面來講,首先服裝已經不再是我們最重要的消費需求了,如果要給我們日常生活的消費需求排個先後次序的話,哥以為至少應該是房子、車子、孩子、養老、教育、娛樂、餐飲、交際、醫療、服裝….這樣來排了,所以從前曾經有過的一件衣服化很多錢、穿好久的事情已經過去,除了那些極度富裕和極度土豪的爆發戶人家還會考慮必須穿名品名款外,在我們心目中,服裝這東西,只要質量過得去,那就越便宜越好。甚至包括哥在內的絕大多數人都已經養成了等過季去淘好貨的消費習慣。也就是說新品出來的時候,看上喜歡的卻不急著買,等過季打折時,再來買回去,能省八成甚至九成以上的錢——很多過季產品最多一折甩賣。
再者,從服裝消費本身來講,個性化消費已經成為主導,過去一個爆款可以賣十萬甚至幾十萬件。但現在呢?在中國最具影響力的廣州十三行和杭州四季青兩大服裝市場里,一個款能夠收到幾百件訂單就已經算不錯了。哥在山西運城拜訪市場時,就問那些小女孩:「你們為什麼不去專賣店買衣服呢?他們家質量、款式真心不錯啊!」人家是這麼回答的:「哥哥,你知道不?那個品牌的衣服是很好,款式也新。可咱們圈子里的姐妹誰要是先買了一件,我們其他人都不會再去買那個牌子的衣服。」「為什麼啊?」「怕撞衫啊!大家一起出來逛,不小心撞衫了,多難堪的事情啊!」聽明白了沒?那可是一個西北地級城市。
創新千萬別忘記了「我」
誠然,我們已經有很多仁人志士同樣看到了「我」的改變與不同,所以,近年來出現了很多的智能、智慧方面的創新項目。甚至有不少項目已經開始走向市場。可是,為什麼進入市場之後,他們的發展並未能夠如同規劃設計時那樣把我們這個行業給顛覆了呢?
哥以為,有以下幾點值得商榷——
一、顛覆業態具有高度風險。
服裝行業千萬年發展,形成當下層層疊疊的流通業態,是社會與歷史的科學選擇。因為從原材料種植、養殖、分解提煉,到紡紗、織布、設計、生產、批發、零售、回收處理這條產業鏈上,每一個環節,都承載了民生疾苦,都有大量的底層勞力人民因為服裝而生存、生活。所以,貿然顛覆這個行業,有違天意!也抗人倫!如果改變的結果導致了其中任何一個環節出現大量失業人口,就有可能形成我們整個社會不可承受的痛。除非改變導致一個新的行業能夠盡可能好地吸納這些勞力人口。比如電商的興起,帶動物流業的發展,確實吸納了相當的就業人口。但電商至今仍然無法擺脫假冒偽劣這個帽子。所以,連馬校長也說電商已死,新零售將來。
二、必須堅守共建共享思維。
任何一個企業都是無法直接面對消費者群體。比如阿里、京東什麼的,他們都只是修建了一個舞台、一條高速公路。商家和消費者通過他們做到交易,而他們自身並不面對消費者。否則,阿里和京東就算是百萬員工,也無法滿足客戶需求。當然,並不是每一個平台都能明白其中三味,所以曾經有不少B2B平台不斷折戟沉沙,最重要的原因有二:
一是關鍵技術與功能跟不上阿里和京東這樣的大平台的步伐,技術投入成為最為沉重的包袱,而且呈幾何級數的攀升卻離阿里、京東越來越遠,死磕的結果只能是磕死!
二是直接面對小B或者消費者時,客服團隊的巨大工作量將整個平台拖死。曾經某平台客戶數千人,一眼望不到邊,但最後也只能作罷。所以,我們很多新的平台,不管是智能製造或者是智慧製造,當你直接面對消費者或者小B端時,有你疼的時候!不信走著瞧!阿里、京東之所以能夠成功,是因為他們讓商家自己面對自己的客戶,自己解決自己的客服和售後問題。這樣,平台也需要十萬八萬人一起工作。而我們很多新的項目規劃,就是直接面對小B端,甚至消費者。試想一下,給你1000萬客戶,每個客戶給你打一個電話,你的企業就會被吐沫淹死!
三、世界怎麼變「我」不能變
這里的「我」是小我,是自己,是品德,也是信用。哥以為,馬校長最大的成功並不是他的阿里巴巴,而是他的支付寶。如果沒有支付寶,誰敢去阿里巴巴做生意?當然,如果不是軟銀孫正義,阿里巴巴的神話故事可能也不會成為傳奇。馬校長除了支付寶解決了商業信用這個社會痛點外,他能恪守合作信用也是一個關鍵的成功之處。
可是,我們後來的不少項目,不少是有奶就是娘。不管創業路上誰幫過他、關照過他,只要其他人願意出更高的代價,就把過往的一切承諾化為烏有。創業者和資本之間,永遠都是博弈的,這無可厚非。但是,有多少人就因為有奶就是娘,最終被「奶娘」一腳踢開,成了棄兒,消失在歷史長河中。
其次,每一個行業,都是一個並不大的圈子。咱們在其中的所作所為,本昭然若揭。如果合作關係處理得不好,甚至有背初衷和承諾,最終敢和你玩的人只有兩種:一種是無知的人;一種是打算坑你的人。無知的人是指那些不知道你曾經幹過什麼事兒的人,一旦他們得知事情真相,能否合作成功、順利哥不敢保證;打算坑你的人,他們應該早知道你幹過些什麼,早就布好局等你進去,坑掉你之後,轉身就走。如果你想問一聲為什麼,良心好一點的肯定會回頭一句:「你可以背棄承諾,哥為什麼不可以?」而且往往能夠坑掉你的人,在這個圈子里都是足以呼風喚雨的大伽。一旦到了那時,整個行業都會遠遠地躲開,甚至人人喊打!
所以,假如想做一個足以顛覆這個行業的項目,哥非常欣賞!但你首先必須把「我」的問題解決好,才有可能。這里一是消費者的需求變化,二是你的人格品格必須守好。否則,消費者不答應!老天爺絕不答應!
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