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劉強東多次向媒體表態，京東從來不賣假貨。劉強東早前的時候在美國接受媒體的採訪，當主持人問到京東和阿里巴巴相比的優勢的時候，劉強東這樣回答說：京東非常關注用戶體驗，就像我說的，我們只給顧客賣真貨。一直以來，然而，消費者對於劉強東的這句話並不認可。
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「世上沒有真正乾淨的商家，這一點大家心知肚明。很多時候，放下身段，謙卑一點沒什麼不好，」劉強東也曾直言：任何一個商家只要敢在京東平台賣假貨，我會想盡一切辦法讓你破產。《創業邦》雜誌一針見血的道出了消費者的心聲。京東承認賣假貨並不會失去消費者的信任，一味掩蓋銷售假貨的真相，這種掩耳盜鈴的思維，已經成為京東最大的危機。京東跟所有商家必須簽合同，你在京東平台上賣一件假貨，京東罰你一百萬，或者你過去在京東一年銷售額的五倍。
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3月15號之前，作家六六在網路上生撕京東，原因是朋友買的貴重東西收到了卻是廉價的冒牌貨，認定為假貨，要求十倍賠償卻得不到京東支持，京東表示是貨品發錯了，不是假的。還說發過來的物品網上也在賣，作家六六一篇《無賴京東》的檄文，引發了一場軒然大波。最後，時任京東CMO的徐雷親自給道歉，這才平息了風波。時隔兩個月後，又有網友爆料，通過平安旗下壹錢包App下單、京東發貨的43度飛天茅台是假貨。
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對於網友爆料的京東銷售假茅台一事，京東超市發表回應稱：初步判斷為涉事的山東倉庫該批次「43 度飛天茅台500ml」在運輸過程中出現了被調包的現象。將積極配合公安機關調查，嚴懲不法分子，並及時向社會披露調查情況。兩個月過去了，京東除了按照規定賠償消費者外，假茅台事件已經成為了一個爛尾事件。作為當事人的另一方，茅台先是宣布不再給京東供貨，催促京東調查出事件真相，給消費者一個滿意的答復，爾後是茅台集團董事長李保芳去北京拜會京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東。
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截至目前，茅台和京東兩家都不再提及假茅台事件。憑心而論，如果京東能夠提前做好檢查工作，那假茅台就不會出現在消費者手中。從六六事件，到假茅台風波，假貨已經成為京東的一大危機。尤其是對於假貨處理的態度上，消費者並不認可京東。與阿里巴巴創始人馬雲積極打擊假貨的做法相比，京東不僅輸在了態度上，還輸在了用戶至上的理念上。眼下，代表著京東品牌形象的劉強東不止一次強調，京東只賣真貨。
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不爭的現實就是，京東平台上出現過假貨，而且最近幾年京東售假的情況呈現出增長的勢頭。從企業管理的角度來說，作為掌舵人的劉強東說京東只賣真貨，這相當於給京東定調子。在京東的管理者看來，企業發展基調已經非常清晰，如果承認平台出現假貨，那相當於打臉。殊不知，拒不承認平台存在假貨，反而失去了消費者的信任。多年來，打假不僅僅是電商平台頭疼的問題，也是政府監管部門和一些實體店備感頭疼的棘手事情。在平台規模不斷壯大的過程中，如果京東繼續回避假貨的問題，那假貨無疑是京東發展過程中隨時會爆炸的一顆雷。
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最重要的是，劉強東這一番言論也引起了網友的廣泛討論，很多人覺得「京東賣的不是真貨而是真貨價。」「京東買的是白菜貨，卻標的黃金價。」那麼你認為京東應該以什麼態度回應大家呢？劉強東應該如何回應假貨傳聞呢？歡迎留言！
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天天上班，努力工作，但是錢依然不夠花。每月就那麼一點點薪水，還要買化妝品、買衣服、買鞋，還要還房貸、還車貸以及還不完的其他各種貸。生活總是給我們太多的不如意，每天忙忙碌碌
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