服務消費異軍突起展活力

現場一位「準媽媽」告訴《工人日報》記者：「現在雇請月嫂進行專業照料護理的人越來越多，特別是高級月嫂非常緊俏，至少得提前3個月預訂。這已經是我跑的第3家月嫂公司了，前兩家都已經挑不到合適的人選了。」

母嬰照護市場的火爆印證了當前家政服務消費快速增長的勢頭。《2017年中國居民消費發展報告》顯示，隨著大陸人口老齡化日益加劇、「全面二孩」政策深入實施等，家政服務需求旺盛，尤其是母嬰照護、居家老年人看護、小時工等家政服務需求持續高速增長。

作為生活類服務業的代表，家政服務市場的繁榮背後，是一片更廣闊的城市服務消費藍海。來自各地的統計數據顯示，近年來，大陸各主要城市的服務消費占比正迅速提升。以北京為例，服務消費占總消費額比例超50%的數據，顯示這座城市已經進入服務消費主導時代。

對普通消費者而言，這一變化最直觀的呈現莫過於生活類服務業的代表——餐飲業的擴張。如今，超市+餐飲、百貨+餐飲等幾乎成為各商圈的標配，餐飲外賣的配送小哥更是隨處可見。

新興服務業多點開花

傳統服務業發展態勢強勁，新興服務業則是多點開花。在消費結構升級和商業業態創新的大背景下，文化、體育等產業鏈條的延伸，為消費市場帶來了新的驚喜。

國慶前，楊高文博參加了在北京房山舉行的一場音樂節。在持續2天的音樂節上，他和6名樂迷夥伴一起，享受了一場酣暢淋漓的音樂盛宴。「這是我今年參加的第3場音樂節，只能用意猶未盡來形容。原本應該參加更多場，但有幾場音樂節太火爆了，沒弄到票，只能寄希望於來年了。」楊高文博說。

「過去，音樂產業一直遵循從製作到發行再到零售這樣一種模式。現在音樂節極大地延伸了產業鏈條，將歌手與音樂二次出售，挖掘出了新的價值，同時也帶動了演藝、經紀以及交通、餐飲、旅遊等周邊產業，形成了一個新的消費生態。」樂評人梁曉輝向記者表示。

《2017中國音樂產業發展報告》顯示，近年來，音樂演出市場持續活躍，演出場次、票房收入、觀演人次都創新高，同比做到快速增長。同時，與發達國家相比，大陸音樂消費等文化消費水平仍然偏低，隨著消費需求的進一步激發，未來市場潛力巨大。

在文化消費日益升溫的同時，各種專業競技和全民健身賽事的舉辦也不斷拉動著體育消費。例如近兩年在京津冀地區影響力不俗的北京定向周，就是融合定向運動、體育旅遊、地方文化於一體的體育文旅嘉年華。賽事經營方之一的北京樂恩嘉業體育發展有限公司負責人談曉平對記者表示，集合了WRE世界排位賽等專業精英組別和親子組等業餘組別的該項賽事，每年都能吸引近千人參加。

據了解，近年來，各類體育賽事在國內市場呈現爆發式增長。以參與者眾多的馬拉松為例，今年賽事最密集的時候，全國一周內同時開跑的馬拉松場次多達43場。統計數據顯示，2017年，全國各地共舉辦馬拉松及相關運動賽事（800人以上規模）1100場；參賽人數近500萬人次，較2016年增加78%。

培育新的增長點

14億人口的巨大市場、日漸加快消費升級步伐……中國消費市場的體量龐大、成色十足。但如何對巨大而多樣的服務需求進行有效的整合對接，一直是困擾服務消費供給側的一道難題。在旅遊、家政等服務市場，消費者「花錢難買服務」「花錢難買好服務」甚至「花錢買罪受」的問題屢受詬病。

而如今，隨著互聯網等新技術的發展以及相關政策的跟進，服務消費行業的品質與效率得到了進一步提升。

從餐飲、住宿到家政服務、美容美髮，再到教育、旅遊……幾乎所有的生活類服務業都把業務搬到了互聯網上。現在，只要動動手指，在手機上人們就能買到想要的服務。

這種從線上到線下的商業模式不僅幫助服務消費提供者降低了經營成本、簡化了業務流程，也使得供需雙方的對接更加精準。在互聯網評價體系的作用下，越來越多的服務企業把口碑放在了首位，倒逼服務品質的提高。

而在政策方面，除了前期中央及各部門出台的擴大服務消費相關文件，日前發布的《中共中央 國務院關於完善促進消費體制機制進一步激發居民消費潛力的若干意見》被廣泛認為將推動服務消費進一步提質擴容。

該意見點題七大消費增長點，其中包括文化旅遊體育消費、健康養老家政消費、教育培訓托幼消費等服務消費。意見還明確了推進服務消費持續提質擴容的一系列政策。

統計數據顯示，目前大陸服務消費占居民消費支出的比重已超過40%。無論是傳統服務消費還是新興服務消費，各行業領域的市場表現無不傳遞出人們強烈的消費意願和旺盛的消費能力。

對於服務消費的前景，多位專家在接受記者採訪時表達了相同的看法：隨著服務消費的提質擴容，服務消費將與實物消費一道，成為新的經濟增長點。