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從電阻屏到電容屏,從小尺寸到全面屏,回顧短短幾年的手機的進化史不禁讓人驚嘆科技帶給生活的變化有多麼巨大。其實除了手機自身在變化外,伴隨著的許多副產品也在發生變化,只是大家並未留意,今天就和大家聊聊手機包裝那些事!
還記得最初買諾基亞的時候,打開手機就標配一塊電池、一個充電頭、一條數據線,一條定制插口的耳機;後來隨著觸屏和一體化機身設計的盛行,手機包裝盒里再也看不見電池的身影。
後來隨著消費者的消費觀念升級和互聯網品牌的行銷影響,手機包裝出現了兩極分化。以小米、樂視為首的互聯網品牌提出了」簡約」主義,通過減少標配附件的方式」還利於民」。
反觀vivo、華為則選擇了用戶體驗優先為導向,包裝盒內不僅標配了充電頭、數據線、耳機,還提供了原廠的貼膜和保護套,讓用戶拿到手機插卡就能用,省去了選購貼膜和手機套的麻煩。
或許對於部分喜歡網上購物的消費者來說購買貼膜和手機殼並非什麼難事,但我們可以從這包裝上的小細節看出兩類手機品牌對用戶理解上的差異。vivo、華為更傾向於通過改善用戶使用過程中的體驗來提升自身在用戶心中的價值,獲取市場競爭力。而互聯網品牌更多是通過壓縮成本來降低售價,從價格感知上影響消費者的決策,但在體驗上卻受成本因素影響難以提升。
正如」簡約」主義的配件,聽上去相當的正氣凜然為消費者著想,但僅僅配備充電頭和數據線真的能滿足一般消費者的需求嘛?大家仔細觀察周邊使用智慧型手機的親朋好友有多少人是不用原廠耳機、不貼膜、不用手機保護套的,我相信用的人要遠多於不用的。毫無疑問,這種」簡約」主義是通過損失用戶體驗來節約成本降低價格的方式。這種嘩眾取寵的行銷方式,或許在前期能獲取用戶好感,但長時間的體驗缺失會對品牌造成不可逆轉的負面影響。從近幾季度的市場報告就能看到,vivo、華為的市場占有率正穩步上揚,相反前兩年風頭火勢的互聯網品牌卻逐步凋零。