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現在人們的生活是越來越方便了,網購已經成了家常便飯的事情。平時不想出門懶得出門,直接躺在床上,在手機上面挑選好商品,然後等快遞送上門就行了。這種肥宅社的生活真是深得小編的心啊。
隨著電商火熱的趨勢,這幾年開網店的人越來越多,很多有實體店的老板也開通了網店,因為這樣的生意會好一點。各種網店如雨後春筍般冒出來,但很多網店老板表示,有些顧客真的不想遇到。要是能夠給他們選擇,寧願不掙他們一分錢,也不想跟他們有交集。下面就跟小編一起來看看是哪些顧客「深得」老板的心吧。
第一類當然是喜歡討價還價的顧客了。不同於線下的實體店,王店主打的是薄利多銷,在網上本來就是沖銷量的,都是靠走單量來沖店鋪星級。但是有些顧客能把在實體店用到討價還價的招數,又在網店上重施一遍。網店利潤本來就不高,而且現在做電商的競爭也很大。價格和成本幾乎都是透明化的,如果把價格抬得過高,那肯定是沒什麼人來買的。但有些顧客討價還價,還想要一些贈品,這就非常的讓人無語了。敢情賺的少,還要再考慮降價送贈品嗎?
第二類顧客就是喜歡隨意給差評的。電商發展至今,淘寶系統也走得比較完善了。而其中,淘寶的評價系統較為深得人心。在網上淘寶隨便搜個關鍵字,會跳出來十幾間甚至幾十間店鋪賣的都是同樣的商品。除去價格過高的店鋪,在價格幾乎都差不多的店鋪中,購買商品的時候,那肯定都是看評價的。那如果這時候你的店鋪中,有十幾個或者幾十個差評,就會非常影響顧客的購買欲了。偏偏有些顧客在進行網購的時候,喜歡隨手就給個差評。而且這個差評可以是看顧客的心情,或者差評給物流的,這跟我們商家實在是沒有太大的關係啊。我們在這里不談商家威逼利誘買家刪除差評的情況,我們單說有些消費者真的是非常的欠扁很讓人惡心的情況。這里消費者真的是無法交流,給了差評之後還想要討好處。商家給他們3到5塊錢的返利,讓他們改差評,他們偏偏獅子大開口,不退貨還想要3到50元的補償。有些顧客簡直是雞蛋里挑骨頭,讓人看著就頭疼,真是十分的紮心了。
最後一類顧客就是喜歡退換貨的。我們都知道開網店顧客就不能做到眼見為實。是站在消費者角度考慮的話,是允許退換貨的。一般是賣家的問題的話,都是會答應退換貨的,也是可以接受的。但有些顧客在買東西之前,就會問客服很多問題,還有很多情況是事先已經溝通好的,但是事後他們還是會要求退換貨。有的買家可真是很完美的利用七天退換貨,來回換了四五次貨。可能賣家都不想讓他退了,直接再寄條新的給她。真的是一點小問題,小毛病,一個小線頭要換貨,增加了賣家的工作量。
你平時會經常網購嗎?你網購的過程中會有這樣的行為嗎?歡迎在下方評論留言,分享自己的經歷。