為什麼淘寶賣家如此害怕「差評」？原來有這三個原因

相信在座的各位都在淘寶網購過。小編也經常在淘寶上網購，相信大家都有過給中評或者差評的經歷，如果你是零中差評”玩家”，就當我沒有講過。我們給了賣家中評或者差評之後就會收到店家的回訪。一般店家採用的是通過旺旺私信，簡訊，或者直接打電話，希望我們能夠高抬貴手取消自己打出的差評。而為了讓消費者取消差評或者改評，賣家都會給予我們一定的補償，例如3-5元的紅包，免費退換貨等等。這樣乍看之下，似乎賣家們最害怕有人給自己差評了。但按照正常的邏輯來說，一個店鋪正常經營的情況下，評價肯定會有褒有貶，有不喜歡這個商品的客人，或者對這個商品不滿意的客人是十分正常的，為什麼淘寶賣家會那麼害怕買家給差評呢？今天就跟小編一起來看一下吧。

首先我們先來看下淘寶的評價系統，它分為好評，中評，差評三等。消費者在進行購物的時候都會先看商品評價，這樣可以更好的了解這家店的商品實際到貨之後是什麼樣的情況。有些強迫症消費者，或者說對商品要求比較高的消費者，再點進商品評價中，看到有差評，就不會購買了。而有的消費者雖然沒有那麼看重，但看到差評占比太高，也是不會買的，商品評價很大程度影響了消費者的購買欲望。就這一點來看，賣家也會努力讓自己的商品只有正面評價。

還有一點就是差評會影響到賣家店鋪在淘寶中的考核。在淘寶里，各種網店的指標都是由官方進行打分的，差評一多店鋪的等級和評分就很難升高，還會影響店鋪在商品搜尋的排序和推送。簡單來說，一個店的差評高了，那他就會被限流。這個限流是什麼意思呢？就是淘寶官方的打壓你的店鋪，另一方面就是限制了你的流量，這個時候店就很難開下去了。

如果說有些賣家，不聽不聞不問，不管這些差評的話，差評累積過多，淘寶官方會對店鋪進行懲罰。連最基本的打廣告推廣都不被允許，最嚴重的結果會導致這家店鋪直接被關閉，所以賣家對每一條差評都不敢掉以輕心。

相比其他電商平台，淘寶的評論體系是做的比較好的。起碼它沒有刻意隱瞞差評。有些電商平台連評價都不開放，消費者很容易在購物的時候”踩雷”，買到不合心意的東西，嚴重影響網購體驗。

小編平時在淘寶上購物的時候，也會隨手點進去看商品評價。可以說，中差評真的幫助消費者規避了很多”踩雷”風險。小編沒有那麼強迫症，能夠接受有幾個差評和中評的商品，畢竟這樣才會比較真實。有些商品一點進去全都是好評，999+的好評，你們敢信嗎？再好的產品也不可能這麼完美，一個差評一個中評都沒有吧。對於這種超高好評，而且又在推廣首頁置頂的商品，小編通常都會避開而不去購買。

你們在網購的時候會給商品進行評價嗎？你們認為評價系統是否對自己很有幫助呢？歡迎在下方評論留言。