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此前，部分華為Mate 20 Pro的購機者發現自己的新手機出現螢幕泛綠的問題。最初，華為官方表示在傾斜一定角度，或者低亮度情況下會出現輕微的顏色變化和顯示不均勻，此為OLED螢幕發光特性所致，屬於業界螢幕的正常現象，建議用戶提高亮度使用，但顯然消費者們對此解釋並不買單。
該事件被稱為綠屏門事件，不僅在國內市場出現多例，海外市場同樣頻發。鑒於此現象已經不是個例，華為官方悄然改變了解決辦法。據多位爆料者最新披露，官方售後給出了最新的解決辦法：華為Mate 20 Pro只要檢測到螢幕發綠的狀況，無論嚴重程度，都可以到授權售後檢測後更換新機。
據了解，目前華為Mate 20 Pro出現綠屏現象的設備，基本上都集中在採用LG 螢幕的版本上，而配備京東方螢幕的版本則不會出現這樣的問題。而導致該問題出現的原因，可能是由於OLED螢幕生產的時候，鐳雕工程對MOSFET加工差異化導致偏色，屬於生產品質問題而導致螢幕顯示偏色。
不過，現在已經有數位用戶表示，自己已經通過售後網點換到了新機，如果再次出現螢幕發綠的問題，仍舊可以繼續換機。大家可以放心購買啦。
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