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今年,與「共享交通」有關的企業都有點倒霉。不少共享單車深陷經營危機,網約車平台也接連發生安全事件,而作為最早網約車平台之一的「易到用車」,也在最近被爆出「CEO逼迫員工下跪磕頭」的醜聞。
11月15日晚上,多名易到的高管,收到了來自易到前政府事務副總裁呂藝的郵件。郵件中,呂藝的炮口直指現任易到CEO鞏振兵。他聲稱在一次酒局上,鞏振兵以辭退其他員工為由,逼迫呂藝向他下跪磕頭。
呂藝還控訴鞏振兵「無能」「沒有擔當」,稱其不僅人品差,文化也低。「司機上門多次你都跑了,交通部檢查你都不敢簽字。」
鞏振兵原在百度外賣任職,於今年5月加盟易到,出任CEO,全面負責易到的經營與管理。而易到近期的發展並不順利,司機端出現了提現難的狀況。
對於為什麼要公開「磕頭事件」,呂藝表示,是因為之前有幾個易到老員工為他點了讚,結果被易到開除,還沒有賠償金——這讓他再也坐不住了。呂藝希望能借此警示鞏振兵要尊重員工,讓易到能走得更好一些。
可易到事件,僅僅是CEO本人的問題嗎?
一個企業想要更好地發展,更為重要的,是建立一個良好的現代企業管理機制——而這,恰恰是易到最缺失的。
從事件里,我們可以看出,易到並沒有一個嚴謹、有約束力的制度,來約束高管的權力。也因此,才會出現在酒局上「隨便開除員工」,並以此為威脅「讓其他員工給自己磕頭」等行為。即便後續易到稱這是酒局上的「玩笑」,但這也給企業帶來了不好的影響。
這樣的文化氛圍下,企業自然難以發揮優勢,何談進步?
而建立現代企業的管理機制,要從公司整體意識形態入手。企業首先要明白,管理機制是管理思維方式的外顯,而建立管理機制的根本目的,是整合企業資源,以做到企業的目標。
在建立企業管理機制時,可以通過開會等形式,來制定具體的規則,並通過民主討論與表決,將規則確定下來,並投入施行。
需要注意的是,企業管理機制的規定,要遵循權責明確、管理科學等原則,適當制衡,在給予各層權力的同時,也要對其進行約束。
管理員工有妙招
一家好企業,首先要解決如何管理員工的問題。
以易到的事件為例,主管在酒局上談論員工的去留問題,顯然是很不妥當的。先不論開除員工的原因究竟合不合理,就說以「磕不磕頭」來決定員工去留這個行為,就已經顯示出,該企業相關制度嚴重缺失的事實。
開除員工,必須要有制度依據——而制度就在企業的管理機制中。依據可以是員工的績效考核,且必須寫明在公司的規章制度上,才能以此為據決定員工的去留。絕不能純粹以公司高層的個人好惡為由,隨便開除員工。
老一輩的員工生活在物質缺乏的年代,對於物質需求的欲望需求會更高一下。而新時代的員工,因為沒有物質困擾,在精神層面上的需求或者更高。
現在,在不同的企業中,不同年齡階層的員工所占的比重各不相同,但普遍是老中青員工都會有,單純採用一種管理方式,對於多樣化的員工需求已經很難奏效。
在現實和情感管理方法的權衡取舍中,更多需要管理者有融合的思想,通過對員工需求的具量化分析,知道員工對於物質和精神的需求各占比例是多少,再設置一套能夠滿足的制度。
剁辣椒辣眼睛,員工們直流淚,陶碧華就親自上陣,和員工們一起剁辣椒,還因此患上肩周炎,指甲也因長期拌辣醬產生鈣化。在公司,大家全都喊她「老乾媽」。
阿里巴巴為什麼能夠做到全球領先?老乾媽的管理為什麼如此成功?並不只是因為他們提供了多好的福利和待遇,而是他們不僅管事,還管心。
管理做久了,管理者就會產生「大局觀」,但是這種觀念往往容易造成他看不清最底層的東西,常常會讓他們忽略了根基這件事。
而員工就是企業的根基,管理者是員工與企業的唯一鏈接。
員工是不會在冰冷的制度中找到歸屬感,能讓他們找到歸屬感的唯一途徑是人,也就是管理者,管理者怎樣對待員工,員工就會給出怎麼樣的回應!
很多管理者不明白這個道理,只是盲目的設置一大堆規章制度。導致等到員工走了,也不知道為什麼員工要離開他們奮鬥的企業,其實根本原因在於「不走心」。
▍第二、完善的培訓體系;不管是新員工還是老員工,都需要被引導,培訓就是一個引導的過程。
高建華老師說:當你給了員工學習的機會,員工首先就有感恩之心,培訓越多員工越忠誠。這里很多管理者會說,我培養了人才,他走了,我不就給別人做嫁衣。
其實當企業有一個完善的培訓體系,員工會在這里幹幾年,幾年朝夕相處下來,大多數人都愛上你了!
▍第三、適當的溝通;通過溝通了解員工的價值觀,他想要什麼,目標是什麼,從而加以引導,增加員工對公司和工作的認同感。當他做的好的時候,不要吝嗇你的讚美和獎勵。
有研究表明,假如管理者經常跟員工溝通工作並給予鼓勵,員工會認為自己受到公司重視,從而更努力工作去保持這種狀態!
在最後,我想引用同樣是管理學者王育琨老師的一句話最為結尾:
用什麼樣的方式和制度,都只是一個表象,關鍵在於你有沒有發現員工痛點的初心。當你有了這個初心,真切為員工考慮,不管什麼樣的制度,都將會是好的管理制度。
一套顛覆傳統管理的創新管理方式
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