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當前中國空調行業走到產業升級、競爭升維的新十字路口。作為空調一線陣營最為年輕、全面擁抱互聯網的品牌,奧克斯則以自我挑戰和自我突破的姿態一馬當先,並不斷以新產品、新視角、新舉措成為焦點和模仿對象。
10月30日,位於上海的中國極地科考事業破冰船雪龍號駐地,奧克斯空調再次與中國極地研究中心簽約,同時奧克斯對服務中國南北極考察隊「雪龍號」上的空調進行更新換代,旗下傾國、傾城、雪龍、淑女、智月等共計4櫃1掛精品首次登上雪龍號出征極地。業界注意到,這是繼2011年、2013年後,雙方第三次合作,8年的風雨路磨練這對南北極最強的跨界CP,也凸顯彼此強大的不懼艱難的挑戰精神。
為助力中國南北極地科考事業,奧克斯還專門推出「購雪龍號同款空調,享十年整機免費包修」品質服務活動,同時引爆行業和用戶的「使用60天無理由退貨」承諾則延續至今年12月31日。此次,奧克斯包修承諾將國家「三包」標準延長三倍多,幾乎相當於一台空調「終身免費」,擲地有聲回擊之前外界對奧克斯60天無理由退貨質疑,最終完成品質戰略的全線升級。
用戶體驗演繹奧克斯極地品質,塑造強IP
從站在人民日報社新媒體大廈1號演播大廳,發出「使用60天無理由退貨」品質宣言,到9月底新疆吐魯番極地高溫中呵護嬌艷玫瑰綻放。如今,與中國南北極科考隊第三次牽手續約,並在上海開啟極地之旅,推出「購雪龍號同款,享10年整機免費包修」服務創新,奧克斯空調這一系列操作背後始終「有跡可循」,即圍繞「品質」二字,回歸服務用戶,推動戰略布局。
過去8年來,中國南北極考察隊員在「雪龍號」上與奧克斯空調日夜相伴呵護的過程中,空調穩定運行、節能降耗等性能早已得到隊員的一致認可,隊員們表示跨越赤道,穿越「魔鬼」西風帶,最終抵達南極身處零下30℃,奧克斯空調始終保持強勁、穩定的運行,為科考隊員創造舒適的環境,共克時艱。在雪龍號執行任務期間,「極地品質」IP緊緊與奧克斯捆綁,形成高度認知和強關聯。
當前,「品質」已經深入奧克斯骨髓,並成為其最為靚麗的一張名片。從品質戰略到品質承諾、品質保障,奧克斯不只是讓用戶參與其中,還以真實、可信、直觀的方式快速分享、傳播、裂變,不斷擴大範圍。三次牽手中國南北極科考隊,奧克斯再次做到品質戰略從量變的積累到質變的飛躍,進一步拓寬品質的內涵和邊界,讓南北極地成為奧克斯的品質新的競技場。
沖破冰層開辟新通路,品質戰撥開迷霧提振市場
市場研究機構認為,今年空調市場將進入一個全面升級的窗口期,庫存高企導致2019冷年可能會迎來新一輪的價格戰。價格戰硝煙四起之際,主流品牌用技術創新、服務創新、品質創新的價值戰替代價格戰。
奧克斯品質革命的興起,正是其戰略布局和穩固主導地位的必然措施,還是其多年來巨資投入持續沉淀後技術研發智造實力的厚積薄發。奧克斯24年來堅守匠心精神,淬煉品質,行業趨勢是價格戰轉移到價值戰,奧克斯則將價值戰聚焦到品質戰。
產業在線數據顯示,2018年8、9月空調內外銷量同比均出現明顯下滑,2019冷年一開局就陰雲籠罩。與此同時,今年年前9個月,奧克斯空調內銷出貨量同比增長超過30%,遠高於行業8%的平均增幅。截至今年8月,直面經銷商的網批模式引爆各地,幫助奧克斯線下銷售規模已超去年全年。在品質、創新上持續30多億元的投入,智能工廠的投產,奧克斯品質戰略布局成果逐步顯現,真正演繹了創新驅動變革,做到整體轉型。
11月2日,奧克斯傾國、傾城、雪龍、淑女、智月空調跟隨雪龍號穿越多種氣候,前往極寒之地,一路披荊斬棘,保駕護航,奧克斯空調品質「三連擊」產生的影響力也將隨著雪龍號和中國南北極地科考事業的行跡持續發酵。