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劇本——經營管理模式外，更需要有好的演員——員工。
由於勝任力不同，綜合素質有別，類似於話劇中的角色，員工也被分成兩類，一類是飾演主角的優秀者，一類是飾演配角的普通者。
01
主角的困境
幾乎所有的管理者都偏愛實力非凡的主角，他們堅信能者多勞，也讓他們更放心將所有的要事和挑戰性的任務全權交給主角去負責。但在主角的光環之下，他們也會出現一些不適與困惑。
角色過載
在管理者看來，讓有能力的優秀員工一人分飾多角，承擔多項重大任務並獲得成功是一件兩全其美的事情。
於主角們而言，一系列重大項目和重要角色的分配確實讓其感到備受重視，因而不斷追求極致。可是長期下來，在一輪又一輪連軸戲中，多重角色切換帶來的角色過載壓力讓他們沒有任何喘息的機會，他們無法專注於某一主要角色，勞力強度過大，得不到休息，最後可能身心俱疲。
此外，日復一日超負荷的工作任務也可能會讓他們產生嚴重的職業倦怠，喪失工作熱情。
戴著鐐銬唱戲
優秀員工總是被寄予厚望。在企業管理的話劇舞台上，他們是主心骨、是台柱子。正因如此，導演將演出成功的全部賭註都押在他們身上，這種殷切期盼讓他們感到自己肩負重擔、責任重大，久而久之，他們會背負沉重的心理壓力，患上「負擔綜合征」，在表演過程中只能戴著鐐銬去唱戲。
為了確保演出萬無一失，工作目標順利做到，他們不願摒棄固有的表演模式，突破自己，打破常規；他們的行為被套上無形的枷鎖，無法掙脫導演期望的束縛，目光短淺，缺乏創造，最終逐漸走向平庸。
02
配角的困境
配角們囿於能力短板、業績一般，缺乏鼓勵，不被委以重任，即便有一些新意和想法最終也會被導演扼殺在搖籃，因為他們不是主角。
平庸的惡性循環
倘若配角們的這些創意不被重視，影響不了最後的演出結果。長此以往，這些普通的配角們大部分意志消沉，甘於平凡，被迫承認平庸的狀態會讓他們極度缺乏自信，勝任感較低。一旦機會來臨可以有幸出演主角，他們也不敢邁出挑戰的第一步，陷入愈來愈平庸的惡性循環。
缺乏心理安全感
配角往往無法像優秀的主角那樣挑大梁，獨當一面，但他們承受的心理壓力絲毫不亞於主角。相較於主角，配角的壓力主要來源於末位淘汰式的行業規則。這讓他們膽怯畏懼，患得患失。他們經常擔心自己在未來的某一天被淘汰出局，嚴重缺乏心理安全感。
03
主角和配角的價值
身為導演的管理者要明白，既是一場話劇，總會有主角和配角，既已使用了績效管理這一工具，就意味著有考核，有比較，有區別，也就有了優秀和普通。如果始終秉持「要麼出眾，要麼出局」的管理理念迫使普通員工離場，好好的一場演出終究會淪為只有寥寥幾名主角撐台的「尬舞」，一旦主角毫無徵兆地退出表演舞台，導演將很難找到替補人選。
此外，長期背負的沉重壓力使得主角的潛力得不到有效發揮，逐漸喪失工作自主性和能動性，墨守成規般的表演很難再贏得觀眾的芳心。而身為普通者的配角也會在日復一日的淘汰壓力和心理缺乏安全感中選擇默默離場，最終只有主角沒有配角的話劇沒有觀眾會買帳。
因此，無論優秀員工還是普通員工，無論是主角還是配角，管理者都應該看到其價值，採取巧妙的激勵措施讓普通變優秀，讓優秀變卓越，打造一場廣受好評的話劇盛宴。
首先，對於企業，讓配角多唱戲，主角「歇歇場」的重要貢獻就在於建立了強大的後備人才管理池。戲份的合理有效分配有利於培養配角充當主角的能力，提升配角的潛能，使企業在出現主角出走的情況下，由配角頂上，讓演出繼續進行直至圓滿落幕，同時還能夠減少人才搜尋成本。此外，由配角磨煉成的主角更加具有強烈的主人翁意識，對企業也更加忠誠和無私。
其次，讓配角多唱戲，讓主角「歇歇場」也是企業內部一種特殊的輪、換崗方式。它通過對戲份、任務的再分配，在全體員工中創造一種比學趕超、創先爭優的工作氛圍，有助於激發組織活力，提高員工隊伍的整體素質。
最終，無論主角還是配角，無論優秀員工還是普通員工，他們都能在企業這方舞台上找到最合適的位置，演繹最完美的角色。
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