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一.什麼是用戶共鳴？
什麼是用戶共鳴？簡單來說：知我心者謂我心憂，不知我者謂我何求！想要與用戶產生共鳴，得知道用戶的內心想法，同時還得充當用戶的參謀，而非一個推銷員，就目前而言，90%的用戶都反感主動上門賣產品的，原因在於兩者沒有內心所產生的共鳴。作為一個SEO自媒體行銷人員，若是不知道這些，可能連追女孩都會成為難題。
二.產生共鳴的條件因素
分析用戶的行為和想法：之前筆者也做過軟文寫作之類的工作，大多都是自己想到什麼就寫什麼，導致看的用戶少之又少，雖說都是自己一字一字寫出來的，也具備一些價值性，但難以與用戶產生共鳴，因此後期轉換策略，從「寫給用戶看」到「寫用戶想看」，效果確實長進了不少；每一個行業都有著不同的用戶群體，之所以選擇互聯網很大一部分人是為了找答案而非找合作，很多企業也往往認為只要用戶看得到網站就能帶來訂單，因此在做網站的時候都是在介紹本產品多麼牛，卻不知道用戶內心真正的想法。如何更好的了解用戶內容所想呢？可以採用以下兩個方法來試試。
第一個方法：動腦思考用戶是誰？用戶上網都搜尋了什麼？搜尋的目的是什麼？每一個行業都不同，這里就拿SEO行業來舉例吧，針對SEO行業來說，上網搜尋SEO相關內容的大多都是想了解並學習SEO的，因此分享SEO教程或是一些小白學習成功案例是最能產生共鳴的。再拿搬家行業來舉例吧，上網搜尋搬家的用戶情況是什麼？當然是需要搬家了，這類搬家前的用戶想要了解什麼？當然是價格和地址電話了，只要知道用戶內心需求所想，那麼寫一篇高效共鳴的軟文是非常輕鬆的。
第二個方法：同病相憐，和用戶打成一片：了解用戶，自然要與用戶打成一片，方能更好的了解，例如做減肥產品推銷的，用戶大多關心如何快速減肥，而非哪款減肥產品好，如何尋找這類群體呢？可以通過QQ群，論壇，貼吧等交流社區進行查找，記得不要以一個產品推銷者的身份去了解用戶，否則用戶會感受到危機感，這廝接近我無非就是忽悠錢，少和他交流為好；採用同病相憐的方法最佳， 先交朋友後談生意最佳，往往同病相憐之人最容易獲取信任，彼此之間的痛苦，能雙方分享發泄，當獲取信任後，就可以間接推銷產品.
2.直插用戶痛點的標題：一篇能與用戶產生共鳴的文章，很大程度上受益於網站的標題，正如一個人漂亮與否，首先看臉，甚至看眼睛鼻子嘴巴等，而軟文的標題正是這一張臉，能不能吸引用戶的眼球，能不能解決用戶內心的寂寞，能不能讓用戶產生進一步了解的衝動，更重要的是要讓用戶知道這里有價值的內容。
標題的寫作技巧可以圍繞：以利誘人、以新饞人、以情動人、以事感人、以懸引人、以密迷人、以險嚇人、以問呼人、以趣饒人、以議動人方面等入手，關於標題的寫法在這里就不做夠多例子說明了，大家可以看看自己想的標題是否具備以上特徵。
3.文章內容的價值性：除了吸引的標題和用戶的需求分析數據外，重點就在文章的內容上，可以說前面的幾步都是服務於用戶看內容的，內容的價值性就是判斷用戶是否願意花時間來閱讀，可以自己閱讀，看看自己有耐心閱讀完畢嗎？就拿盧松松博客來說，每天分享的內容都具備價值可讀性，因此才會有那麼多人願意花費十幾分鐘的時間去閱讀。內容的價值判斷可以靠：內容需求度、內容可讀性、內容新意度等，內容需求度也就是與用戶的想法息息相關的；內容可讀性也就是界面的排版是否整齊，方便閱讀，以及字面的意思是否容易理解，若都是枯燥無味的國家通用語言，哪怕價值再高也容易讓用戶產生反感。
三.哪些軟文容易被用戶「拒之門外」？
1.沒有核心點的軟文：一篇軟文的價值在於軟文具備闡述的核心點，若沒有一個核心點加以細化來撰寫，很容易就寫成了概括性文章，分不清核心在哪里，舉個例子：用戶假如想找一篇SEO教程的文章，但你寫著寫著就寫成看「上百度，看教程」等概況文章，一篇軟文若是沒有寫細寫精，就不算一篇好的軟文，更別說產生共鳴了。
2.被用戶看穿目的的軟文：被用戶看穿的軟文如何解釋呢？很簡單，看了你的標題就知道你軟文的目的是做什麼的了，沒有了點擊看的欲望，這就涉及到個人文采的能力了，若是你的軟文從標題就大概了解你只是做廣告的，那麼這類軟文也就屬於失敗的，想要與用戶產生共鳴，在於挖掘用戶的內心，同時給人「猶抱琵琶半遮面」的感覺，什麼樣的軟文最容易被用戶看穿呢？一是過硬的國家通用語言，二是平凡的文章思路，這兩點都是可以加強的，要說文采不好，可以練習，不去練習就別抱怨為何別人的軟文流量那麼高。
3.概括性的軟文：在第一條也提到過，所謂概括性文章是指局部概括，大概給出一個方向，至於如何去操作並未寫明，之前一個朋友寫了一篇SEO的文章，拿給筆者看，整篇文章大概的介紹了他是如何接觸SEO，選擇SEO的目的以及發展方向，其中一句話是這樣寫的：本人花了2個月終於把排名做上去了，後來就升職了。對於讀者來說，這就屬於一段簡短的概括了，用戶最關心的核心就是如何做上去的，而非關心作者是否升職了，因此在寫軟文，明確核心，寫細寫精才能贏得用戶的心。
4.采集過時的軟文：做SEO的人群中，有部分人喜歡采集，並非說采集不好，若是別人的文章符合用戶產生共鳴，轉載過來益處良多，原因在於時間的問題，過時的內容或許用戶已經看過了，沒有二次再看的目的，因此哪怕采集，最好采集剛發布的內容最佳。
5.內容過於官方化，沒有讓讀者產生感同身受的效果：想要寫好一篇軟文，最好避免官方的口語出現，很多朋友認為官方的語氣能讓用戶感受到權威性，當然針對不同行業而言，應優先考慮用戶的閱讀承受能力，國家通用語言並不能讓讀者產生類似的感同身受，一般採用故事型適當的穿插行銷的內容最佳，如果說你不會做故事型軟文，那麼是否能借助別人的故事？互聯網上故事並不少，需要自己去尋找題材，有故事不會做軟文，只能說明融入故事能力有限。
關於如何去寫一篇高效的軟文，重點是抓住用戶需求點，再結合自身文采發揮軟文的效果，若不懂用戶，根本無法與之產生共鳴，更別想讓人看軟文了，很多人以為只要把這些軟文發布在大型平台上，就會有很多人看，互聯網要真那麼簡單個個都是大神了，本文重在明確一個思考動腦的方向，而非詳細的操作過程，如果思維沒有轉變過來，那麼實操一百遍也是沒有用。
