三元主管力：新時代應對多元世界的重要考量 | 社會科學報

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時評

原文 ：《新時代迫切需要三元主管力》

作者 | 北京大學國家發展研究院BiMBA商學院聯席院長 楊壯

圖片 | 網路

新時代對主管力提出新要求

今年是改革開放40周年。改革開放無外乎制度和人，在今天的技術和社會生態下，組織面臨巨大的變革壓力，個人也開始面對越來越多的不確定性，所以人力資源工作也越來越棘手。

筆者近年翻譯的《量子主管者》一書的核心觀點就是，今天是量子時代，組織與外界已經有非常複雜的關聯，很難再像以前一樣完全不顧外界之變就可以成功。管理學大師德魯克也講過類似的話：組織的關鍵不在內部，而在外部，因為組織在本質上是社會生態的一個細胞。德魯克還講過，管理學既不是科學，也不是藝術，而是實踐。

主管力和管理都是實踐，與科學或藝術相比，實踐是完全基於現實的學問。今天的現實是什麼？我的理解是兩點：一是跨文化越來越多；二是人工智能等新技術層出不窮，迭代加速，而且對工作和生活的影響甚至替代前所未有。

2018年很熱鬧，中美貿易摩擦一波三折，全球貿易保護主義抬頭，區域合作組織破舊立新，重大新聞頻出。中國內部面臨民營經濟困難，金融去杠桿，股市危機等，衝擊人心的事件不斷上演。我們今天所面對的不僅是一個多元的世界，而且是一個多變的世界。面對多元和多變，我們最需要的是共識和定力。

中國改革開放40年發生了翻天覆地的變化，中國與世界的連接也愈發深厚。新一代的年輕人所面臨的環境與我們當年已經有天壤之別。今天的年輕人多元化程度比當年更高，如果這一代年輕人之間不能形成很好的共識，法律再不能很好地保護道德底線，他們之間未來的社會衝突可想而知。要想主管好這樣的一代人，對主管力的要求當然就會更高。

以三元主管力應對多元世界

這個更加多元和多變的時代，最需要什麼樣的主管力？筆者認為是三點：戰略主管力、專業主管力和品格主管力。

戰略主管力的前提當然是戰略，戰略的背後又是價值觀。價值觀的定義是選擇的排序。喬布斯說過一句話：把每天都當作你的最後一天，最後一天有這麼多事，怎麼排序？你想做的那三件事，就是你的價值觀。印度塔塔集團是一個百年老店，創立之始就定過一個目標：集團1/3的錢用於公益事業，為整個印度的教育、社保、環境、醫療等付出，一直傳承到今天，這就是組織的戰略和價值觀。在今天多變的時代，戰略主管力顯得尤為重要，因為多變導致機會大增，需要的判斷力也大增。

那麼，戰略的本質是什麼？真正的戰略不是你做什麼，而是你不做什麼。以色列總統佩雷斯說，夢想永遠要比成績大。夢想的支撐是戰略，沒有戰略的夢想是空想。戰略主管力不僅貴在夢想的激發和堅持，還需要高超的洞察力。洞察力的定義實際上是戰略定位能力，要能夠透過現象看本質。在《道德經》中，老子專門講了天道、地道、人道。其實對於洞察力而言，有一個重要的參考準繩就是一件事情是不是符合天道、地道、人道。順勢則興，逆勢則衰。這方面的榜樣人物是日本管理學大師稻盛和夫，他的核心理念就是敬天愛人，利他經營，其實就是老子講的順道而行。

專業主管力在中國一直存在著嚴重誤解。什麼是專業主管力？蘇格拉底說過一句話：無論在什麼情況下，人們總是最願意服從那些他們認為最棒最專業的人。一個人有技能、有專業，永遠會受到別人的尊重。當然，這個前提是在技能和專業範圍內。中國在這方面有一個極大錯誤就是，有些人因為某一項專業，比如經濟學論文發表得很好，就直接把專業能力換算成了主管力。主管力中的專業主義不是會寫論文、做實驗，而是要帶領一個團隊或組織決定什麼該做、什麼不該做，是要對環境的變化和人性的內涵有深刻的洞察，同時擅長資源的協同。

品格主管力也是三元主管力里非常重要的一個。主管力歸根到底就是品格魅力。《孫子兵法》中講過：「將者，智，信，仁，勇，嚴也」，再解讀一步就是主管者要做到智者不惑、無信不立、仁者不憂、勇者不懼、嚴於律己。

庫澤斯的《主管力》一書已經出到第6版，他每年都做一個萬人規模的主管力調查，結果發現在主管力的要素里，第一是待人真誠，占比83%，遙遙領先；第二是有預見性，就是戰略洞察力；第三是稱職勝任，就是專業主義或專業主管力；第四是鼓舞人心。筆者每年授課也堅持做同樣的調查，前三項結果都一樣，但第四項不同。中國人的第四項是自信心，而不是鼓舞人心，說明中國人對主管者的期待以及主管者的自我期待都離不開自信心。

三元主管力其實還有一個核心，所有事情一定要聚焦，抓住要點，綱舉目張。在主管力層面，最核心的還是自我管理。華裔神探李昌鈺有一句話：管理之道在於管人，管人之道在於管心，管心之道在於律已，律已之道在於待人。一個人如能以身作則，同時善待他人，主管力自然就會生發出來，並不斷生長。

文章原載於社會科學報第1633期第1版，未經允許禁止轉載，文中內容僅代表作者觀點，不代表本報立場。

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