我們先思考一個問題，你在工作中有哪些好習慣？

比如今日事今日畢、及時總結工作方法、隨時做筆記、有事及時反饋等等。這都是好習慣，有時候只是我們自己沒有發覺到。

作者：何川（插坐學院創始人）

來源：插坐學院（ID:chazuomba）

不斷思考本職工作的關鍵問題

你在一家公司作業務也好、市場也好、經營也好，你的本職工作關鍵問題有哪些，你是否非常清楚？如果不清楚，想把工作做好是沒有可能的。

思考本職工作的關鍵問題，這是第一個要養成的工作習慣，我認為這也是所有工作的核心。當然這件事不是一次就能解決的，也不是今天想好了，明天就不用想了。

我舉一個我的例子。

有一次在真格基金內部的CEO課程上，紅杉資本中國基金創始人沈南鵬先生，有一句話刻意說了好幾遍，他說，「定戰略是一個CEO每天要做的事情、是每天的工作。不是今天定完了，這一年就不用想了。」我聽完非常震撼。

所以，對我們來說，做一份工作也要思考這份工作的關鍵問題。

一份工作的關鍵問題包括以下四個維度：

1、崗位價值：這個崗位在公司內什麼價值？

2、關鍵能力：做好這份工作需要哪些關鍵能力？

3、晉升標準：這份工作的考核標準有哪些？

4、職業前景：這份工作的職業前景如何？

大家可能迫切想知道四個問題的答案，但每個公司的情況不同，我無法做出解答。這四個問題最好請教你的直屬上級，或者公司里重要同事，請他幫你解答，以及你們討論。

如果你是一個管理者，你要給你的同事和下屬說清楚，這幾個問題的答案是什麼？我作為一個創業公司的CEO，也在努力地幫同事們回答這個問題。雖然我做得還不夠好，但是我們在往前走，在努力。

希望大家能更清楚自己在公司的價值、自己的晉升標準等等，這是第一個習慣。

不斷積累所在領域的專業知識

這個習慣我在插坐學院的新媒體線下課曾專門講過。那麼作為新媒體人，該怎麼積累專業知識呢？

請大家記住一個詞——「專業詞匯」。從專業詞匯開始延展你的專業知識體系，專業詞匯不是專業技能。

先有信息，從信息里邊提煉出來的東西叫知識。知識是通用的、經得過時間考驗的。然後應用知識就會變成你的技能，這個技能是你自己的能力了。

我們先說知識。比如，你從事的領域代表人物有哪些？關鍵事件有哪些？典型公司是誰等等。這些信息你應該有一定的了解。當然這需要時間，剛進入職場的同學不要著急。

這些是貫穿你整個職業生涯的選題，你應該花時間一點一點地積累，這就是你的專業知識體系。

當你跟別人打交道時，你就可以用你的大腦去把這些知識點串聯起來、運算起來，這就是你的知識儲備能力、知識的豐富程度。很多時候我們會驚嘆，為什麼這個人懂得那麼多，其實是日積月累。

我們來舉其中一個專業詞匯——消費行為。圍繞消費行為，我們可以展開很多的問題。

比如消費動機，你們公司的用戶是為了哪些需求買你們的產品？

消費能力、單次消費額度又如何呢？消費客單價是多少？

消費場景一般伴隨什麼？

消費頻次的主流用戶一年復購多少次？

消費管道是線下、線上、商超、賣場、還是專營店呢？

這些都屬於消費行為里要考慮的問題。

所以，大家想做資深的職場人、核心的職場人，必須要有很多知識功底。如果只會為人處事，沒有專業知識功底，情況可能不會太好。

定期與相關部門同事請教業務知識與工作心得

這一點太重要了，而且這一點很多一線員工沒有心理準備，或者沒有這個心態，這個時候怎麼辦？

作為培訓負責人以及業務部門的負責人，我們要把這一條告訴員工，這是一條職場必備的素質，沒有討論餘地。只要你在一家公司上班，你就應該具備這個心態和主動性，這是最基本的能力。

我重復一下，這個習慣沒有討論餘地。你可能會說，我不喜歡跟別人打交道。那好吧，你可以不用來這上班了。如果你在一家公司上班，你必須要跟別人交流工作，因為你的工作不只是你自己的。

所以，我們要定期與相關部門同事請教業務知識與工作心得。

比如，新媒體經營同學，你要和人力資源同事多交流。有時候公司需要招聘，可能需要你傳遞一些價值觀、企業文化；你要和銷售同事多交流，多了解公司的產品，然後再給客戶和市場做反饋；也要多問產品部門的同事，公司產品的核心價值是什麼。

這是一個新媒體經營應該做的，一定要定期跨部門交流。

當然，銷售經理、產品研發、用戶經營、文案策劃這些崗位的同學，也需要跨部門交流。尤其文案策劃和市場的同學，如果你只是喜歡自己寫東西，那麼你寫的東西肯定很一般，你可以跟別人交流之後自己拿主意。但是，必須要從別人那里，得到更多有價值的信息和反饋。

這一點希望大家多多思考。

另外多說一句，不要僅僅知道就行了，習慣需要你長時間地練習，形成一種定式慣性，最終變成你自己的能力了，那才是習慣。

我舉一個小例子。我們公司的新媒體同事每天會讓我審文章標題，我審標題有一個習慣：拿到任何一個標題，我會馬上讀一遍。不是看，是讀一遍。讀一遍之後，就會發現有些文字看起來很順眼，但讀出來非常拗口，或者讀出來非常別扭。

比如，「如何跟管理者溝通」，看起來沒有太大問題，但是讀出來非常別扭。如果你把它換成「如何與老板溝通」，馬上就順口些了。

「讀出來」不是方法，「讀出來」是方法之上的習慣，所以大家記住要形成習慣。

北京大學國家發展研究院管理學教授陳春花老師，在《管理的常識》這本書中有這樣一段話，「組織內的關係是奉獻關係，奉獻關係所產生的基本現象是：每個處於流程上的人，更關心他能為下一個工序做什麼樣的貢獻。」

這就是組織內的關係，互相之間是奉獻關係。如果你作為公司的一員，即便別人不找你，你也要定期告訴他，因為你們之間可能會有配合。

主動承擔責任邊界不明確

但必須做的事情

在這里，我要給我們的同事點個讚，他們在這一塊做得非常棒，我很多時候會被感動。

比如，最近我們負責財務的同事外出培訓了，她的位置上有一個座機電話，我的位置就在她旁邊。每次電話響了，我會故意等一下，看看會不會有其他同事來接。現實情況是，每一次都能有同事主動過來接，然後非常客氣地把這件事給解決掉，真的很棒。

所以，主動承擔責任邊界不明確，但必須做的事情，這一點很重要。

因為你在工作中的責任邊界，就是你在公司里的價值邊界。所謂責任邊界，就是你的付出邊界，就是你的回報邊界。

你放心，這一條基本不會差的，這是職場競爭力的真相。

與同事溝通時少用反問句

這個習慣很小，但是很普遍，我們在工作中經常會用反問句甚至質問句。經常是有這樣的話，「我已經說過了，你怎麼不認真聽呢？」這就是一種反問句。

還有另外一種方式，「我其實上周講過了，這次你要認真聽」、「這件事非常重要，這次你一定要認真了」。

大家覺得這三句話哪一句效果最好？第一句無疑是最不可取的，一定要把第一句從你的情緒里、從你的詞庫里邊刪掉，想盡辦法不用這句話。

之後的工作中，多用這樣的方式去對待你身邊做得不太好的同事。

如果你讀這篇文章能記住這一件事——少用反問句，你的主管力就會加十分。

開會發言時多用推進思維

你一定見過一些人，只要你說一件事兒，他能舉出一百個理由說這件事不合適，很多時候都是否定思維。

比如，公司的市場同事策劃了一份行銷方案，大家正在開會討論，然後有一些人會說，「這樣不行吧」、「我感覺這個有問題」、「我們沒有之前做過這個」、「我做過效果並不好」。

這些話並沒有解決任何問題，相反會讓方案停滯不前。

首先，我們自己盡量不要做這樣的人，雖然我們有時候也會這樣，但這些東西都需要訓練。所謂的訓練就是，如果100次里我們有80次能用推進思維，少用否定思維，團隊配合的效率就會高得多。

那什麼是推進思維呢？我給大家提供五條話術，這五條話術你可以貼在電腦上，開會時就放在你前面。

「如果這麼做，你預計結果如何？」

「這部分沒明白，可以講得再透一點嗎？」

「你認為哪一點不確定性最大？」

「我想對某一部分內容做一些優化建議，可以嗎？」

「如果你已經想好了，我無條件支持。」

大家看一看，換成這幾句話，整個畫風是不是就不一樣了？

所以，這五句話是需要大家開會時經常說的，開會時要多用推進思維一起努力，一起往前走。

匯報工作時先說結論

舉一個我們經常遇到的匯報工作的例子：

「李總您好，我們正在組織一次論壇，這次論壇我們策劃了十個環節，第一個環節是…第二個環節是…第三個環節是…郵件附件里我準備了更詳細的表格。」聽完這個匯報你是什麼反應呢？

我覺得，李總聽完之後會有這些疑問：這十個環節都講完大概需要多久？這十個環節都需要我定嗎？這十個環節預計進展如何？哪個環節是最關鍵的？」李總可能越想越著急，而我們希望的匯報方式是「結論先行」。

再換一個匯報話術。

「李總您好，論壇策劃工作已全部完成，共十個環節，其中兩個環節非常關鍵。最遲9號之前需要您20分鐘的時間，我和您當面匯報，其他內容郵件給您。如果沒有大問題，這八個環節我先準備。」李總聽了可能就會說：可以，去幹吧。

所以，匯報工作也要站在老板的角度考慮，先說結論，避免「匯報半天不知道你要幹嘛」這種情況。結論先行，一句話就能把老板「安排」得明明白白。

總結工作時重視成果

職場工作中有一個很有意思的「潛規則」，也是真相——最重要的是成果的大小，不是工作時間的多少。

我曾在十點讀書團隊的分享會上講過一個案例，一流的銷售總監和三流的銷售總監，他們的工作總結有什麼不同。三流的銷售總監只會說做了什麼，而一流的銷售總監是說獲得了什麼。

其實，這個三流銷售總監的工作總結可以寫成一句話，「本月工作只完成預定目標的60%」，其他都不需要說了。

這是兩種工作的匯報方式，一定要盡可能多地用結果說話。

華為公司創始人任正非說過：「苦勞就是無效的勞力。無效的勞力就是浪費，我沒有讓你賠錢就不錯了。」

最後，我們總結一下今天的八條優秀工作習慣。

1、時刻清楚本職工作的關鍵問題；

2、不斷積累所在領域的專業知識；

3、定期與相關同事請教知識和工作心得；

4、主動承擔責任邊界不明確，但必須做的事；

5、與同事溝通時少用反問句；

6、開會討論時，多用推進思維；

7、匯報工作時先說結論；

8、總結工作時重視成果。

工作習慣這件事是說不完的，肯定還有非常多。我能夠提煉出來的、認為對大家最有幫助的，就這八點通用的習慣。這八條習慣在你整個職業生涯里邊，很長一段時間都可以反復練習。

把這八條貼在本上、貼在電腦上，每天對照一遍，我相信你的進展一定會很好。

以上，就是我們今天的內容。

最後，我還是想和大家說，如果這八個工作習慣你學習到了，我希望你從今天開始就去做。如果做不到，知不知道都沒有用。

來源：插坐學院（ID:chazuomba）

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