「交易直通車」面世,貝殼找房是如何使經紀人成為「特種兵」

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「從長期來看,市場的交易量和城市人口的關係基本是個常數。未來,中國每年的房產交易量將達到1500萬套,而且二手房交易會越來越多,這些都是確定的。行業的長期利益建立在交易量和價格的平穩而非波動,越平穩交易越可持續,經紀人價值越得到彰顯。」

未來買房真得能像「買菜」那麼簡單?

互聯網出現之後,對商業帶來的最大變化之一就是交易的極簡化、可信化、可視化。以前買個東西要出門逛幾家商場挑選,要擔心信息不透明,要擔心奸商作祟,甚至還要擔心假幣……但交易上網之後,一切就變得簡單多了,電商下單、訂個外賣都可以App上一鍵完成,網路支付,錢不夠還有花唄、白條等金融支持,服務不滿意還可以打差評警示其他顧客,消費者的體驗也因此大幅提升。

在消費者用腳投票推動下,進步的生產力與好的商業模式必然會極速擴張,近兩年,阿里巴巴等互聯網巨頭在電商領域取得巨大成功之後,正逐漸從線上蔓延到線下,發起對傳統零售業的改造狂潮。事實上,在中國,互聯網發展至今,「衣食住行」四大領域基本都已經被互聯網所改造,比如「衣」所代表的電商業,「食」所代表的餐飲外賣,「行」所代表的出行領域……唯有住的領域變化最小,很多人認為,買房子動輒百萬、千萬,專業性很強,水很深,雖然費時費力,但累得理所當然,互聯網短期內還很難對居住領域有大的改變。

互聯網真的很難改變「買房」嗎?12月11日,貝殼找房聯手中國銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、招商銀行、光大銀行、中信銀行、恒生銀行、興業銀行、杭州銀行等10家銀行,宣布共同啟動「交易直通車」,把「買房」的難度向「買菜」大大推動了一步。

無論對普通人還是房產經紀人來說,買房都是一個複雜環節,從選房、看房、議價到簽合同、銀行貸款、資金監管、房產過戶等……步驟繁多,而涉及資金的環節是其中的重中之重,而所謂的「交易直通車」就是貝殼找房與銀行在按揭貸款、資金監管、系統直聯等業務達成的一種深度業務合作關係,最終助力消費者和經紀人做到交易環節的極簡化。

以銀行系統直聯為例,將通過深度合作做到貸款辦理進度的線上傳遞與交互,打破兩個行業的「信息孤島」狀態,大大提升行業效率,改善消費者體驗。目前,貝殼找房與工商銀行和中信銀行的直連,已覆蓋工商銀行超過20個城市的分行,以及中信銀行超過10個城市的分行,做到了貸款進度線上可視化。

貝殼找房是今年剛剛誕生的品質居住服務平台,也是今年崛起最快的一家互聯網公司。貝殼找房的目標是要用互聯網與大數據的力量改造中國的居住服務市場,尤其是住宅交易市場,進而填補中國互聯網市場上「住」領域的平台空白。在此基礎上,使住宅交易更簡化成為貝殼找房的一大業務訴求。

「交易直通車」簡化了房產交易中最重要的交易環節,但這實際只是貝殼找房變革房產交易的一部分內容,貝殼找房的目標是全流程的簡化,按貝殼找房大中華南區COO 張海明今天的說法:「就像我們網購和快遞可以查詢訂單進展,通過貝殼找房平台發生的房產交易消費者、經紀人在簽約甚至產生房產交易的意向時,就可以通過貝殼app在線清晰、準確地了解交易流程與辦理進度」。

為了做到這一目標,貝殼已經在全國設立了超過95個交易中心,預計明年將遍及貝殼業務覆蓋的所有城市,部分城市將設立不少於1個交易中心。各中心集納評估、公證、裝修等房產居住全流程服務,一站式解決交易所需;有專人全流程負責制,網簽、貸款、繳稅、過戶、抵押,一崗位對5個角色,每一單都有交易專人負責。

賦能行業更進一步,使經紀人成為「特種兵」

所謂治大國如烹小鮮。買套房子一千萬,訂一單外賣只需要十塊錢,從這個角度講,買房子當然永遠不可能被簡化到訂外賣的程度。但從互聯網助力交易環節越來越簡化的商業邏輯上講,兩者卻又是一致的。

「好不容易請了一個上午的假,結果銀行面簽沒搞定,為什麼不給我選一個真正合適的銀行?」、「我是買賣連環單,時間必須得卡的非常準,我每天都要打好幾個電話問經紀人進展情況,太麻煩!」……房屋買賣交易環節的簡化大大方便了消費者,但其實最大的受益者還是廣大經紀人群體。

房產交易中存在著諸如交易流程繁瑣、問題信息繁多且不透明、產權與資金的安全性存在風險、便捷性亟需提升等問題,往往一次冗長的交易下來,消費者與經紀人、交易服務人員之間誤會頻發,這些煩惱是消費者的,但更是經紀人的,因為消費者一生買了不了幾套房,但經紀人卻要天天跟這些環節打交道,這使得「交易減負」成為經紀人無日不在渴望的一種剛需。

貝殼找房立志於變革中國居住服務市場,目標非常大,但卻並不是妄圖一站包辦所有環節,而是要通過「賦能」來激活經紀人群體的活力,通過建立「生態」來團結行業力量,攜眾同起。

比如,貝殼找房通過「樓盤字典」、全生命周期真房源驗真系統等核心資源與技術保障真房源,ACN經紀人合作網路打破房源、客源、經紀人間的聯動難題,讓合作不再難。通過倡導「真房源、對用戶好、合作共贏」等理念,並提供行銷、系統、經營、人才、供應鏈、資本、交易、品牌等八大賦能,使交易更簡單。

當貝殼找房贏得越來越多經紀品牌的青睞,當越來越多的經紀人入駐貝殼找房平台,其網路效應和協同作用也就越來越大,同時行業惡習得到杜絕,惡性競爭也逐漸消失,最終,以生態的力量完成對行業的變革。

還是以交易環節為例,房地產交易流程複雜,不但消費者搞不懂,經紀人本身其實也是苦不堪言,像銀行貸款政策、房屋評估、備件資料標準、稅費計算規則這些專業內容的存在,大大增加了經紀人群體的從業難度,耗費了大量時間。

針對於此,貝殼找房進行了一系列賦能:簽約前,交易平台能夠為經紀人提供消費者的購房資質、貸款情況、評估詢值、稅費計算等咨詢服務;簽約中,交易平台能助力交易服務人員現場陪簽、有效識別並把控交易風險、設置資金框架、選擇交易產品;簽約後,交易平台將會助力交易服務人員專業、高效地完成評估、解抵押、貸款申請、繳稅過戶、資金存管等環節。

整套賦能下來,據說,可以減少經紀人90%以上的溝通與咨詢工作量,也難怪在活動現場有經紀人坦言:貝殼的交易賦能讓經紀人成為了房產交易服務的「特種兵」,「像裝備了一整條交易‘戰衣’。」

提升新經紀品牌服務品質,得口碑者得天下

這次貝殼找房聯合10家銀行共同啟動「交易直通車」實際上是發生在今天舉辦的「品質.共融-長三角城市群房產高峰論壇」上。

今年以來,貝殼已針對不同區域的具體情況舉辦了多場區域房產高峰論壇,包括:淮海經濟圈房產高峰論壇、大西南經濟圈房產高峰論壇、長江經濟帶房產高峰論壇、南部沿海經濟區房產高峰論壇等,每次論壇都有不同的學者、媒體以及像銀行這樣的外部力量參與,而每次論壇又都有一個不變的主角:經紀人;每次論壇都有新的經紀人力量宣布加入貝殼找房平台。

這次「品質.共融-長三角城市群房產高峰論壇」上也一樣,有來自安徽、江蘇等地的10個新經紀品牌同時宣布合作貝殼找房,共同承諾提升房產交易服務水平。

為何眾多新經紀品牌踴躍加入貝殼找房平台?其背後原因很多,但最重要的一點,還是貝殼找房正在搭建的平台與商業模式能夠給經紀人帶來實際的好處。

比如前文所提,通過貝殼賦能可以減少經紀人90%以上的溝通與咨詢工作量,這就是一個剛需。經紀人只有從毫無創造性的重復勞力掙脫出來,才有更多精力去做更重要的事情:比如了解市場,給客戶找房選房……

在論壇的圓桌討論環節,來自徐州的地產經紀公司老板顧峰對此感觸很深,他發言說:

我在這個行業做了很多年,這個行業有很多的困擾,我們都希望有一個好的系統,我1999年從事這個行業,最早的時候是手抄表,後期我換了好幾個系統,唯有貝殼的系統讓我覺得可以提高很高的效益,讓經紀人不做很多無謂的工作。當我知道貝殼這個A+系統可以直接在業務內部操作,與外部C端同步在使用,這是我十年前的夢想。所以當時就決定要加入貝殼平台。

而來自蕪湖的黃虎則直接將加入貝殼找房平台的動因歸結為三點:ACN合作網路與規則;貝殼提供的數據和系統;貝殼賦能下的品牌升級。

要改變沉痼已深的中國居住行業,單憑鏈家或者貝殼找房一己之力顯然是不行的,但通過賦能網羅天下精英地產經紀人,卻可以做到最大發展速度。

在貝殼找房董事長左暉看來,今後的中國房地產交易市場將是一個經紀人主導時代。

「從長期來看,市場的交易量和城市人口的關係基本是個常數。未來,中國每年的房產交易量將達到1500萬套,而且二手房交易會越來越多,這些都是確定的。行業的長期利益建立在交易量和價格的平穩而非波動,越平穩交易越可持續,經紀人價值越得到彰顯。」

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