兒科醫生親身指導：帶娃看病 家長怎樣才能有效溝通？

每年冬天都是

寶寶感冒、發燒的高發期

兒科門診也總在這時迎來就診高峰

家裡有害怕打針吃藥的小朋友

著急上火的家長們可犯了難：

我家孩子咳嗽好多天了，給我們愁的啊，平時我和他爸都上班，根本顧不過來，您說他怎麼突然就開始咳嗽了，我們明明給他捂得挺嚴實的…………

我不知道她都吃過什麼藥，等我打電話問問她奶奶……

還有一家子帶孩子來看病，把醫生問得應接不暇：

「大夫，我大孫子這病嚴重嗎？」

「大夫，我兒子用打針或者輸液嗎？」

「大夫，這孩子為什麼會得這病啊？」

「大夫，……」

其實

家長們著急的心情我們非常理解

但是作為患兒家長

應該怎樣利用好

這分分秒秒的關鍵就診時間？

如何有效地和醫生溝通呢？

這些「必讀」你需要get一下！

01

看病前，了解醫院

宣武醫院兒科醫生建議，看病前，家長要選擇好去哪家醫院看病。提醒家長不要盲目直奔大醫院，根據病情就近就醫。

提前查閱並知曉醫院的掛號方式，需要約號的要提前預約號，避免家長帶著孩子白跑或者長時間的等待。

02

就診時，需做到這幾點

1

訴說病情，提重點

就醫前詳細和居家照料孩子的人溝通好孩子的病情，避免醫生問時，含糊不清或者不知道。

2

客觀地反映孩子的病情，不隱瞞、不誇大

以孩子發燒，咳嗽為例，你需要重點了解這些信息：

• 目前孩子體溫多少？（排隊掛號時，可提前量溫度）
• 發燒幾天了？體溫最高多少度？
• 發燒吃退燒藥了嗎？什麼藥？怎麼吃的？
• 吃了退燒藥體溫多久能降？降到多少？
• 不吃退燒藥體溫能退嗎？
• 發燒時和不發燒時孩子精神都怎麼樣？
• 咳嗽嗎？咳得頻繁嗎？白天咳得厲害還是晚上咳得厲害？
• 喘不喘？是否有痰？是否嘔吐？
• 還有其他的症狀嗎？（比如流鼻涕？打噴嚏？嗓子疼？耳朵疼？肚子疼？）
• 食欲、精神怎麼樣？
• 大小便是否正常？

3

正確對待檢查與化驗

檢查與化驗有沒有必要做？得看醫生的診斷。不迷戀，不抵觸，科學對待就好。

4

想清楚要問醫生的問題

在準備出門之前先把問題想好，將問題一條條理清，見到醫生提出來，讓醫生逐條分析，以免醫生檢查完畢，你又想起一些遺忘的問題。

當醫生交代的事情記不住時一定要用筆/手機記下來；

醫生說完後，自己不太明白時，一定要將自己理解的意思反問一下醫生，確保理解正確，這樣才能保證回家後，您給孩子的處置是醫生的意思與囑托。

5

帶好必需用品

就診卡、醫保卡、病歷本、在家服藥的記錄、做過的化驗檢查報告單等，現金、金融卡。

孩子的生活用品，比如奶粉、奶瓶、水壺、紙尿褲、紙巾、替換衣物、熟悉/愛玩的小玩具，因為這些小玩具有時候為了穩定寶寶的情緒，能派上大用場。

發燒的患兒，最好把退燒藥帶上，這樣如果孩子在路途中高熱，可以及時用藥。其他的藥，家長要麼帶來一同、要麼拍張照片、要麼記錄好藥名，在看病時清楚地提供給醫生。

如果寶寶是因為腹瀉去就診，別忘了留取大便標本（1小時之內），放在一個比較清潔的塑膠袋（保鮮袋）或者瓶中，醫生可能需要化驗大便，這樣就不用第二次再去醫院了。

6

良性配合，從你我做起

醫生給孩子查體時，盡量不要打擾醫生，以免影響聽診。

在醫生查體的時候，年齡小的孩子家長一定還要抱好孩子，這樣方便醫生檢查。特別是在檢查咽部的時候，有的小朋友很不配合，常常是又蹬又踹，哭鬧不止，這時候家長也會比較煩躁，所以作為家長的我們要盡量安撫孩子。

平時不要給孩子教育成「白大褂恐懼症」。有很多家長會這樣說：「別哭了，別鬧了啊，再鬧護士阿姨給你打針！醫生又扒你嗓子。」這些話看似能制止住孩子，但是在孩子的心中已經種下了不良的印象，下次再來醫院時會更抵觸。

我們可以正向、積極地去引導孩子。告訴孩子們，醫生護士是幫助小朋友們減輕痛苦的，只有配合好病才能早點好！讓孩子們能正確理解醫生、護士的作用，而不是一味地嚇唬，要鼓勵孩子！孩子配合得好時要誇獎，多給孩子一些微笑、擁抱和肯定！

7

控制住脾氣

有些家長只要遇到孩子生病，就控制不住自己的脾氣。帶著孩子去看病，醫生還沒有問清楚孩子的病情，就開始不耐煩，覺得問的多、沒用，著急上火地催促醫生，甚至口不擇言地指責醫生技術水平不好。投訴、找主管掛嘴邊！

也有些家長這邊剛開完藥，護士還沒騰出手給孩子輸液，就氣沖沖地罵著要去投訴。或者孩子住院兩三天，病情還沒有明顯好轉，家長直接把罪責怪在醫生身上，或指責醫生技術水平不好。這些情況都只會引起不良的影響，對孩子的病情沒有一點兒幫助。

同時這種溝通和處理問題的方式也會對孩子造成不良的教育。您的理解和支持是對我們工作最大的肯定!

8

診室一醫一患，你好、我好、大家都好

一醫一患，既保護了患兒的隱私、也能避免交叉感染、還能保證不打擾醫生為孩子診治。

9

如實告知孩子的身體情況

檢查完畢後，醫生會開具處方，用藥和年齡體重有關，一定如實描述，有過敏的藥物和食物也要提前告知醫生，讓醫生做到心中有數。

10

加強對孩子身體保護

不要讓孩子在醫院內亂跑、亂摸、亂拾東西，回家後要洗手。發燒咳嗽，就診時最好給孩子佩戴口罩。

親愛的家長朋友們，我們和您的心是一樣的！希望我們相互理解，相互包容，一起守護祖國的花朵們能健康茁壯地成長！

來源：宣武兒科

編輯：王瑤