電商莫讓「先提價再打折」毀了聲譽

但是，我們也要看到，還是難免會有一些商家，通過「先提價再打折」「好評返現」等手段，欺騙消費者，侵害消費者的權益。

這是一種不誠信的行為。筆者認為，對於這種行為，消費者應該學會用腳投票，揭開這些商家虛偽的面孔。

當然，商家的不誠信行為不止「先提價再打折」，還包括刷單刷信譽、0元購、大數據殺熟、默認勾選、「薅羊毛」等。而這也是電子商務在誠信方面所面臨的一些共性問題和挑戰。

對於這些問題，將於下月起正式實施的《電子商務法》已經明文規定：電子商務經營者應當全面、真實、準確、及時地披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權和選擇權。電子商務經營者不得以虛構交易、編造用戶評價等方式進行虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。

如今，電子商務已經成為老百姓生活中不可或缺的一部分。國家統計局公布的統計數據顯示，今年前三季度，全國電子商務交易額22.69萬億元，同比增長11.2%。

面對日益發展的電子商務，如何保證消費者的權益？筆者認為，這需要從多方面入手。

監管部門要不斷加強監管，讓監管更具科學性、長期性、連續性、穩定性；要堅持依法嚴管和包容審慎監管相結合，創新監管理念，運用互聯網思維和互聯網管理辦法，優化監管方式，提高網路交易監管能力和水平；要堅決依法打擊侵權假冒、不公平競爭等網路違法經營行為，努力做到履職到位。

各個電商平台要嚴把準入關，認真、積極回應消費者訴求，在平台治理、信息披露、公平競爭、消費者權益保護等方面，切實履行好網路經營主體責任。比如，對於「好評返現」等行為，要堅決予以禁止。因為這一行為，誘導消費者對產品和賣方的交易行為做出非客觀評價，嚴重侵害其他消費者的知情權、損害其他消費者的利益，破壞了電子商務平台的公平交易規則，破壞了電子商務平台的誠信規則和誠信文化。

商家要誠信經營，樹立誠實守信的形象和經營理念，在價格上做到公開透明，在質量上做到保質保量，在消費者心中樹立起良好的口碑，莫讓「先提價再打折」等行為，毀了自己的聲譽、信譽。