數自力：科技生活中誕生的全新生活之力

12月11日，博報堂生活綜研(上海)與中國傳媒大學廣告學院在京聯合發布了「生活者動察」 2018年度研究成果——「科技生活中誕生的全新生活之力」。當下，科技正以前所未有的速度蓬勃發展，並廣泛滲透到生活的各個層面。伴隨著中國科技市場的不斷進化，人們的生活正在悄然發生改變，科技滲透運作程度高的群體，也並不僅限於年輕人或是高科技素養人群，而是涵蓋大眾。正是著眼於這一中國特色，博報堂生活綜研(上海)抓取分析了被科技推動改變著的中國生活者在生活、消費、信息三大層面的行為變化，並在洞察其根本欲求的基礎上給出相應的市場行銷新視點及解決方案，提出了關鍵詞——「數自力」。

為了更好地洞察科技生活者的行為意識，博報堂生活綜研(上海)今年以中美日三國的生活者為對象，實施了「中美日三國科技生活調查」，以及「普通科技生活者小組訪談」、「先端科技生活者家訪調查」等眾多調查。成果顯示，近年來隨著科技日益滲透生活，中國的生活者展現出了比其他國家更為積極的科技運用態勢，其中尤以數位科技的運用最為突出。但是，生活者並未因此放任自己在數位科技的浪潮中隨波逐流，而是萌生了要憑借自己的力量去解決問題的意識，並開始自發地付諸行動。將「運用數位科技的能力」稱為「數字力」，將「自發解決問題的力量」稱為「自力」，兩者加以組合，概括定義成「數自力」一詞，這也是「生活者動察」2018研究成果的核心發現。

同時，對於邊享受便利的科技生活，邊憑借自己的力量打造出新的生活技巧的生活者，博報堂生活綜研(上海)對其需求以及由此產生的行為現象，做了進一步的洞察分析。生活者想要避免單純依賴科技，因而採取了主動問詢自己可信之人的「提問行為(Ask)」；也開始通過「嘗試行為(Try)」來利用各種服務達到嘗試目的；還因為不滿足於提供方所提供的統一服務標準，開啟了想要每時每刻都滿足自我需求的「任性行為(My way)」模式，充分彰顯著個人的自主力。這些新的消費行為，分別取其英文首字母拼在一起，可統稱為「ATM行為」。

在此基礎上，博報堂生活綜研(上海)也就企業該如何應對這一變化來開展市場行銷，提出了新的切入點。應對「ATM行為」的新的市場行銷模式，就是「ATM市場行銷」。「ATM市場行銷」能夠對應擁有了「數自力」的生活者的「無法標準化的個別需求」，是一個集科技與人工之力於一身的服務體系，也是一個有助於今後理解和把握中國科技生活者的市場行銷新視點。

博報堂生活綜研(上海)的「生活者動察」研究項目始於2012年，首部研究成果報告於2013年推出，經過六年的積累，公司對於中國生活者的物質和心理需求捕捉更加精準，歷年的研究成果也在一定程度上集中展現了中國改革開放40年來的消費生活豐富圖景。今後，秉承「生活者發想」這一概念，博報堂生活綜研(上海)將持續以獨特的視角對生活者的新生活行為方式及其本質欲求進行洞察、解讀，並提出市場行銷領域的新視點和解決方案。